Social Intents

Social Intents adalah platform serbaguna yang dirancang untuk merampingkan komunikasi pelanggan dengan mengintegrasikan fungsi obrolan langsung langsung ke dalam aplikasi kerja populer seperti Slack dan Microsoft Teams. Integrasi ini memungkinkan bisnis untuk mengelola pesan obrolan yang masuk secara efisien dari dalam alur kerja yang ada, meningkatkan produktivitas dan waktu respons.

Fitur utama dari maksud sosial termasuk kemampuan untuk mengatur widget obrolan bermerek di situs web, dukungan untuk obrolan proaktif, dan opsi untuk membuat chatbots khusus. Chatbots ini dapat dengan mudah dikonfigurasi tanpa memerlukan keterampilan pengkodean, berkat pembangun drag-and-drop yang ramah pengguna. Platform ini mendukung integrasi tanpa batas dengan berbagai alat dan platform, memastikan alur kerja terpadu di berbagai saluran.

Dengan memanfaatkan maksud sosial, bisnis dapat memberikan pengalaman pelanggan yang konsisten di berbagai platform, termasuk situs web, aplikasi pengiriman pesan, dan banyak lagi. Kemampuan platform ini sangat bermanfaat bagi bisnis yang ingin meningkatkan dukungan dan keterlibatan pelanggan melalui komunikasi omnichannel. Selain itu, maksud sosial memungkinkan untuk pembuatan tanggapan chatbot yang dipersonalisasi dengan melatihnya pada data bisnis tertentu, seperti FAQ atau dokumen internal. Fitur ini membantu dalam memberikan tanggapan yang akurat dan relevan terhadap pertanyaan pelanggan, meningkatkan kepuasan pelanggan secara keseluruhan.