Charla

Charla ditujukan bagi bisnis yang ingin menangani pertanyaan tentang situs web, pertanyaan penjualan, dan dukungan pelanggan di satu tempat. Fitur obrolan langsungnya memungkinkan agen berbicara dengan pengunjung, melihat halaman yang sedang mereka jelajahi, dan mengirim pesan secara proaktif. Chatbot AI dapat menjawab berdasarkan informasi yang disediakan perusahaan dan artikel di basis pengetahuan, sementara alur obrolan otomatis membantu menangani pertanyaan umum. Tim dapat menggabungkan percakapan dari obrolan situs web, email, WhatsApp, Instagram, Telegram, dan Facebook Messenger ke dalam satu kotak masuk terpadu. Charla juga menyertakan helpdesk untuk percakapan yang lebih panjang dan tiket, dengan fitur penugasan agen, tag, dan catatan internal; alat untuk mengumpulkan umpan balik pelanggan; serta dasbor untuk melacak waktu respons, percakapan yang terlewat, dan beban kerja dukungan. Agen dapat menggunakan aplikasi seluler, dan bisnis dapat menambahkan widget obrolan ke situs WordPress, Shopify, dan Magento.

Penafian: WebCatalog tidak berafiliasi, terkait, diizinkan, didukung, atau dengan cara apa pun terhubung secara resmi dengan Charla. Semua nama produk, logo, dan merek adalah milik pemiliknya masing-masing.