JivoChat

JivoChat adalah aplikasi obrolan langsung omnichannel yang dirancang untuk menyederhanakan komunikasi pelanggan di berbagai platform. Ini mengintegrasikan obrolan langsung, telepon, email, dan pesan media sosial ke dalam satu dasbor, memungkinkan bisnis mengelola semua interaksi pelanggan secara efisien. Fitur utama mencakup pemicu obrolan berbasis perilaku, chatbot yang didukung AI, dan pelacakan pengunjung waktu nyata, yang membantu mempersonalisasi pengalaman pelanggan dan mengotomatiskan tugas yang berulang.

Aplikasi ini mendukung obrolan multibahasa, memungkinkan bisnis melayani pelanggan internasional dengan lancar. Ia juga menawarkan fitur seperti berbagi produk dalam obrolan, penjualan silang, dan penjualan lebih tinggi, yang dapat meningkatkan peluang penjualan. JivoChat menyediakan sistem CRM terpusat untuk menyimpan informasi pelanggan, memfasilitasi pembangunan hubungan jangka panjang. Selain itu, ini mendukung alur kerja otomatis dan widget obrolan yang dapat disesuaikan agar sesuai dengan identitas merek Anda.

Fitur keamanan JivoChat mencakup keamanan lapisan transport (TLS) untuk transmisi data yang aman, memastikan interaksi pelanggan tetap rahasia. Aplikasi ini tersedia untuk platform web, iOS, dan Android, sehingga dapat diakses di berbagai perangkat. Kemampuan skalabilitas dan integrasinya membuatnya cocok untuk bisnis segala ukuran, terutama mereka yang ingin menyatukan saluran komunikasi pelanggan dan meningkatkan efisiensi dukungan.