Chatway

Chatway adalah solusi obrolan langsung yang komprehensif yang dirancang untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan dan dukungan di situs web. Ini memungkinkan bisnis untuk berinteraksi dengan pengunjung secara real-time, memberikan bantuan instan dan menumbuhkan koneksi yang bermakna. Aplikasi ini terintegrasi mulus dengan platform pesan populer seperti WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, dan banyak lagi, memungkinkan pengguna untuk terlibat dengan bisnis melalui saluran pilihan mereka.

Fitur utama dari Chatway termasuk dukungan pelanggan real-time, pembuatan timbal, dan koleksi umpan balik pelanggan. Ini juga mendukung penjualan dengan menawarkan bantuan yang dipersonalisasi selama proses pembelian dan dukungan teknis untuk masalah pemecahan masalah. Aplikasi ini memungkinkan konten dan berbagi file yang mudah, memungkinkan komunikasi yang efisien antara agen dan pengunjung. Selain itu, Chatway menawarkan widget obrolan yang dapat disesuaikan yang dapat disesuaikan untuk mencocokkan branding bisnis, memastikan pengalaman pengguna yang kohesif.

Chatway dapat diakses baik melalui antarmuka web dan aplikasi selulernya untuk iOS dan Android, yang memungkinkan bisnis untuk mengelola interaksi pelanggan saat bepergian. Ini mendukung kolaborasi di antara anggota tim dengan memungkinkan penugasan agen untuk masalah pelanggan, memastikan layanan pelanggan yang mulus. Aplikasi ini juga mencakup fitur -fitur seperti riwayat percakapan, tanggapan kalengan untuk pertanyaan umum, dan catatan pribadi untuk komunikasi internal di antara agen. Selain itu, Chatway mendukung kemampuan multibahasa, membuatnya dapat diakses oleh audiens yang lebih luas dengan memungkinkan pengunjung berinteraksi dalam bahasa pilihan mereka.