ThriveDesk

Thrivedesk adalah platform layanan pelanggan yang komprehensif yang dirancang untuk merampingkan operasi dukungan dan meningkatkan pengalaman pelanggan. Ini menawarkan solusi terpadu yang menggabungkan kotak masuk bersama untuk kolaborasi tim yang efisien, asisten obrolan langsung berkecepatan tinggi untuk terlibat dengan pelanggan secara real-time, dan basis pengetahuan yang dapat diskalakan untuk solusi swalayan instan. Platform ini memungkinkan bisnis untuk memusatkan tiket dukungan pelanggan, menugaskannya ke agen, menetapkan prioritas, dan melacak kemajuan. Selain itu, Thrivediesk memfasilitasi dukungan pelanggan real-time melalui obrolan langsung dan memberikan wawasan berharga tentang kinerja dukungan melalui laporan yang kuat dan analitik.

Thrivedesk mengintegrasikan mulus dengan berbagai sistem CRM, platform e-commerce, dan alat media sosial, menjadikannya ideal untuk bisnis yang membutuhkan beberapa integrasi pihak ketiga. Dukungan fitur-fiturnya menciptakan basis pengetahuan swalayan untuk membantu pelanggan dalam menemukan jawaban dan memecahkan masalah masalah umum. Platform ini juga memungkinkan bisnis untuk mempersonalisasikan interaksi pelanggan dan meningkatkan efisiensi dukungan secara keseluruhan. Dengan memanfaatkan Thrivedesk, organisasi dapat mengoptimalkan operasi layanan pelanggan mereka, meningkatkan kolaborasi di antara tim pendukung, dan meningkatkan kepuasan pelanggan melalui wawasan yang digerakkan data dan proses dukungan yang efisien.