Alternatives - Helpdesk Virtualshinobis

Help Scout

Help Scout est une application de support client qui permet de gérer les communications par e-mail et chat, avec des outils d'automatisation et une base de connaissances intégrée.

Helpwise

Helpwise est une plateforme de support client qui centralise la communication sur plusieurs canaux, facilitant la collaboration et l'automatisation des opérations.

Front

Front est une plateforme de service client qui centralise la communication, facilite la collaboration d'équipe et optimise l'expérience client grâce à l'automatisation et à l'IA.

Zendesk

Zendesk est une solution de service client qui gère les interactions sur plusieurs canaux et utilise l'IA pour automatiser les workflows et améliorer la satisfaction client.

Freshdesk

Freshdesk est une plateforme de support client qui gère les demandes via divers canaux en utilisant un système de billetterie unifié et des outils d'automatisation.

Zoho Desk

Zoho Desk est une application de gestion du service client qui centralise les communications via divers canaux et permet d'organiser les demandes des clients.

Trengo

Trengo est une plate-forme de service client qui centralise la communication multicanal et permet l'automatisation et la collaboration des équipes.

Gorgias

Gorgias est une plateforme de support client pour le commerce électronique, facilitant la gestion des interactions clients via plusieurs canaux dans un espace de travail unifié.

Zammad

Zammad est un système de billetterie qui facilite la gestion du service client via des canaux multicanaux et des outils d'analyse, tout en améliorant la collaboration d'équipe.

Whatstool Business

Whatstool Business est une solution complète pour WhatsApp Business, offrant API, CRM, automatisation et outils de communication pour les petites entreprises.

SparrowDesk

SparrowDesk centralise e‑mails, chat et autres canaux en une boîte de réception unifiée, gère les tickets, automatise le routage, propose un agent IA (Luna) et une base de connaissances.

Userscom

Userscom centralise le chat en direct, les e-mails et les tickets, avec accès aux données clients et aux actions de facturation comme les remboursements et annulations.

Yobi

Yobi centralise toutes les conversations clients en une seule boîte de réception, quel que soit le canal, permettant une communication et une collaboration efficaces en équipe.

HelpDesk

HelpDesk est un système de billetterie en ligne qui centralise la gestion des demandes clients, facilitant la communication et l'organisation pour les équipes de support.

Gist

Gist est une plateforme d'engagement client qui centralise la communication, le support et le marketing avec des outils intégrés comme le chat, l'e-mail et les chatbots.

ThriveDesk

Thrivedesk est un logiciel de support client qui centralise les demandes, facilite la collaboration d'équipe, et fournit des outils pour le chat en direct et la connaissance en libre-service.

Onlo

Plateforme de support client IA pour centraliser, automatiser et résoudre les demandes par e-mail, Slack et chat web, avec escalade et analyse.

EasyReply

EasyReply centralise les échanges clients dans une boîte de réception partagée et aide les équipes à organiser, attribuer et traiter les demandes sur plusieurs canaux.

DobroDesk

Service client par IA pour les e-mails et le chat. Gérez les réponses, les réservations et les demandes de commande dans une seule conversation, avec des boîtes de réception partagées, un transfert vers un agent humain et des SDK web et mobiles. À partir de 19 EUR/mois.

Groove

Groove est une plateforme de support client qui centralise les communications et améliore la gestion des tâches au sein des équipes grâce à des outils intégrés et des automatisations.

Hiver

Hiver est une plateforme de communication qui optimise la gestion des e-mails, permet l'automatisation des tâches et facilite la collaboration au sein des équipes utilisant Google Workspace.

Helpeto

Helpeto transforme les e-mails de support en tickets partagés : attribution, suivi, réponses et automatisations. Son IA prépare des brouillons à valider et fournit le contexte aux agents via MCP.

Freshworks

Freshworks est une suite d'applications qui aide les entreprises à gérer le support client, les ventes et les opérations IT grâce à des outils d'automatisation et d'analyse.

Messello

Messello regroupe les messages WhatsApp, Telegram, Instagram, chat web, e-mails et SMS dans une boîte de réception partagée, avec des outils d’IA pour rédiger et organiser les réponses.

Crisp

Crisp est une plateforme de support client multicanal qui permet aux entreprises de communiquer en temps réel avec leurs clients via divers outils, gestion des requêtes et chatbots.

Conecto

Conecto centralise les échanges clients avec chat en direct, chatbot IA, CRM, boîte de réception partagée, support, base de connaissances et analyses.

Mekari Qontak

Mekari Qontak est une plateforme CRM omnicanale qui centralise le service client via divers canaux comme WhatsApp et Instagram, améliorant ainsi les interactions et la satisfaction client.

Missive

Missive est une application qui centralise les boîtes de réception d'équipe et le chat, facilitant ainsi la communication et la collaboration entre les membres.

Mixdesk

Mixdesk centralise les messages, le chat et les e-mails. Son IA répond aux questions courantes, qualifie les prospects et transfère les échanges aux équipes dans plus de 27 langues.

TeamSupport

TeamSupport est un logiciel de gestion du support client qui facilite la communication, la collaboration d'équipe, et améliore l'expérience post-vente des clients.