Mekari Qontak

Mekari Qontak est une plateforme complète de gestion du service client conçue pour améliorer les interactions clients sur plusieurs canaux. Il centralise les opérations du service client, permettant aux entreprises de gérer efficacement les demandes et les communications via une interface unique. Les fonctionnalités clés incluent la possibilité d'envoyer des notifications et des messages promotionnels à un grand nombre de contacts simultanément, d'activer des chatbots pour des réponses automatisées et d'afficher les interactions des clients par ordre chronologique.

La plateforme est particulièrement bénéfique pour des secteurs comme l'hôtellerie, où elle permet de rationaliser les processus de réservation et d'améliorer la satisfaction des clients. En intégrant divers canaux de communication sur une seule plateforme, Mekari Qontak facilite un engagement client transparent, permettant aux entreprises d'établir des relations plus solides avec leurs clients. Il prend également en charge l'automatisation des processus de vente et fournit des rapports en temps réel sur les activités du service client, ce qui peut s'avérer crucial pour surveiller les performances commerciales et la satisfaction des clients.

Les capacités de Mekari Qontak s'étendent à l'automatisation de tâches telles que l'envoi de rappels et de notifications via des plateformes de messagerie populaires telles que WhatsApp, ce qui contribue à fidéliser les clients en garantissant une communication rapide et personnalisée. Dans l’ensemble, la plateforme vise à simplifier les opérations de service client, en permettant aux entreprises d’interagir plus facilement avec les clients sur différents canaux.