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Site Web : qontak.com
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Mekari Qontak est une plate-forme complète de gestion du service client conçu pour améliorer les interactions client sur plusieurs canaux. Il centralise les opérations du service client, permettant aux entreprises de gérer efficacement les demandes et les communications via une seule interface. Les fonctionnalités clés incluent la possibilité d'envoyer des notifications et des messages promotionnels à un grand nombre de contacts simultanément, d'activer les chatbots pour les réponses automatisées et d'afficher les interactions client de manière chronologique.
La plate-forme est particulièrement bénéfique pour les industries comme l'hospitalité, où elle aide à rationaliser les processus de réservation et à améliorer la satisfaction des clients. En intégrant divers canaux de communication dans une seule plate-forme, Mekari Qontak facilite l'engagement client transparente, permettant aux entreprises de nouer des relations plus solides avec leurs clients. Il prend également en charge l'automatisation des processus de vente et fournit des rapports en temps réel sur les activités de service client, qui peuvent être cruciaux pour surveiller les performances des entreprises et la satisfaction des clients.
Les capacités de Mekari Qontak s'étendent à l'automatisation des tâches telles que l'envoi de rappels et de notifications grâce à des plateformes de messagerie populaires comme WhatsApp, ce qui contribue à accroître la fidélité des clients en garantissant une communication opportune et personnalisée. Dans l'ensemble, la plate-forme vise à simplifier les opérations de service à la clientèle, ce qui permet aux entreprises de s'engager efficacement avec les clients sur différents canaux.
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