Mercury

Mercury est une plateforme de messagerie et de chat en direct facile à utiliser, basée sur l'IA, pour l'automatisation de l'expérience client. Il permet aux entreprises de proposer des expériences client percutantes avec des résultats mesurables sur le chat sur le site Web, WhatsApp et Facebook Messenger. En utilisant l'IA conversationnelle pour alléger le fardeau des demandes de service répétitives des équipes en contact avec les clients, Mercury permet aux agents en direct de se concentrer sur des cas d'utilisation plus complexes. Les intégrations sans code avec les fournisseurs CRM, les plateformes de commerce électronique et les outils de conception de conversations permettent une connexion facile avec Mercury. Il donne aux équipes non techniques la possibilité de créer une automatisation de services sophistiquée avec une configuration minimale et une mise sur le marché rapide, et sans frais par siège pour les agents d'assistance par chat en direct.