Google Voice
voice.google.com
Google Voice est un service téléphonique qui fournit des services de transfert d'appels et de messages vocaux, la messagerie vocale et texte, ainsi que la résiliation des appels américains et internationaux pour les clients du compte Google aux États-Unis, et pour les clients de la suite G au Canada, au Danemark, en France, aux Pays-Bas, au Portugal , Espagne, Suède, Suisse et Royaume-Uni. Le service a été lancé par Google le 11 mars 2009, après que la société ait acquis le service Grandsral. Google Voice fournit un numéro de téléphone américain, choisi par l'utilisateur à partir des numéros disponibles dans des codes régionaux sélectionnés, gratuitement à chaque compte d'utilisateur. Les appels à ce numéro sont transmis aux numéros de téléphone que chaque utilisateur doit configurer dans le portail Web du compte. Plusieurs destinations peuvent être spécifiées qui sonnent simultanément pour les appels entrants. L'établissement de services nécessite un numéro de téléphone américain. Un utilisateur peut répondre et recevoir des appels sur l'un des téléphones de sonnerie comme configuré dans le portail Web. Au cours d'un appel reçu, l'utilisateur peut basculer entre les téléphones configurés. Les utilisateurs aux États-Unis peuvent passer des appels sortants vers des destinations nationales et internationales. Les appels peuvent être lancés à partir de l'un des téléphones configurés, ainsi que à partir d'une application de périphérique mobile ou à partir du portail de compte. En août 2011, les utilisateurs de nombreux autres pays peuvent également passer des appels sortants de l'application Web aux numéros de téléphone nationaux et internationaux. De nombreux autres services de Google Voice, tels que la messagerie vocale, la messagerie texte gratuite, l'historique des appels, le dépistage des appels, le blocage de Les appels indésirables et la transcription vocale au texte des messages vocaux - sont également disponibles pour les résidents américains. En termes d'intégration de produits, des messages vocaux transcrits et audio, des notifications d'appels manquées et / ou des messages texte peuvent éventuellement être transmis à un compte de messagerie du choix de l'utilisateur. De plus, des messages texte peuvent être envoyés et reçus via l'interface par e-mail ou IM familière en lisant et en écrivant des messages texte dans des numéros dans Google Talk respectivement (SMS PC-TOPHEL). La vidéoconférence multi-voies Google Voice (avec prise en charge du partage de documents) est désormais intégrée à Google+ Hangout. Applications iOS sur des téléphones intelligents ou des tablettes. Google Voice propose actuellement des appels gratuits de PC à téléphone aux États-Unis et au Canada, et des appels vocaux et vidéo PC-PC dans le monde entier entre les utilisateurs du plugin de navigateur Google+ (disponible pour Windows, Mac OS X basé sur Intel et Linux). Presque tous les appels nationaux et sortants aux États-Unis (y compris l'Alaska et Hawaï) et le Canada sont actuellement exempts des États-Unis et du Canada, et 0,01 $ par minute de partout ailleurs. Les appels internationaux sont facturés selon un calendrier publié sur le site Web de Google Voice. Ce nombre a augmenté considérablement après que Google a fait la transition de son service Google Voice à partir de "Invitation uniquement" à être disponible pour tous les abonnés Gmail aux États-Unis. Un article de blog câblé a cité un chiffre de 3,5 millions en 2013. Les clients du compte de Google dans la plupart des autres pays autres que les États-Unis et le Canada ne peuvent accéder aux services de résiliation des appels que par l'intégration avec Google Hangouts.
Hubspot
hubspot.com
HubSpot propose une plate-forme complète de marketing, de vente, de service client et de logiciels CRM - ainsi que la méthodologie, les ressources et le support - pour aider les entreprises à mieux se développer. Commencez avec des outils gratuits et mise à niveau à mesure que vous grandissez. Avec Marketing Hub, tous vos outils de marketing et données sont sur une plate-forme puissante facile à utiliser. Vous économiserez un temps précieux et obtiendrez tout le contexte dont vous avez besoin pour offrir une expérience personnalisée qui attire et convertit les bons clients à grande échelle. De plus, les spécialistes du marketing peuvent conserver des données au centre de tout ce qu'ils font, car Marketing Hub est construit dans le cadre de la plate-forme HubSpot CRM. Lorsque vous utilisez la plate-forme CRM complète, les spécialistes du marketing peuvent obtenir un alignement inégalé sur les ventes pour prouver le retour sur investissement et valider les investissements. Qu'il s'agisse de stratégies, de services ou de logiciels - HubSpot vous permet de faire évoluer votre entreprise, pas de complexité. HubSpot a tout ce dont vous avez besoin pour mieux grandir.
ClickUp
clickup.com
Le clic est une plate-forme de productivité tout-en-un. C'est le hub où les équipes se réunissent pour planifier, organiser et collaborer au travail en utilisant des tâches, des documents, des discussions, des objectifs, des tableaux blancs, etc. Facilement personnalisé en quelques clics, ClickUp permet aux équipes de tous types et tailles de travailler plus efficacement, augmentant la productivité de nouveaux sommets.
Salesforce
salesforce.com
Salesforce.com, inc. est une société de logiciels américaine basée sur le cloud dont le siège est à San Francisco, en Californie. Il fournit un service de gestion de la relation client (CRM) et vend également une suite complémentaire d'applications d'entreprise axées sur le service client, l'automatisation du marketing, l'analyse et le développement des applications. En 2020, Fortune Magazine a classé Salesforce au numéro six sur sa «liste des 100 meilleures entreprises pour lesquelles travailler», sur la base d'une enquête sur les employés sur la satisfaction.
Intercom
intercom.com
Interphone est la seule solution complète du service client qui offre une expérience client transparente à travers l'automatisation et le support humain, offrant une satisfaction accrue du client tout en réduisant les coûts. Nous construisons un avenir où la plupart des conversations clients sont résolues avec succès sans avoir besoin d'un soutien humain, libérant l'équipe de travailler sur des conversations clients à plus grande valeur. Plus de 25 000 organisations mondiales, dont Atlassian, Amazon et Lyft, comptent sur Intercom pour offrir des expériences utilisateur inégalées à n'importe quelle échelle. La plate-forme d'Intercom est utilisée pour envoyer plus de 500 millions de messages par mois et permet des interactions avec plus de 600 millions d'utilisateurs finaux actifs mensuels. Fondée en 2011 et soutenue par les principaux capital-risqueurs, dont Kleiner Perkins, Bessemer Venture Partners et Social Capital, Interphone est en mission pour rendre les affaires Internet personnelles.
Podium
podium.com
Podium est une plateforme tout-en-un de conversion et de communication de leads alimentée par l'IA et prête à s'intégrer aux outils que vous utilisez déjà. Plus de 100 000 entreprises utilisent Podium pour se démarquer de leurs concurrents. * Podium est un outil de communication qui aide les entreprises dans les conversions de sites Web et les interactions avec les clients. * Les évaluateurs mentionnent fréquemment la commodité d'accéder à l'application depuis n'importe quel appareil, la facilité d'utilisation et l'impact positif sur la communication client et les conversions de sites Web. * Les utilisateurs ont mentionné des problèmes avec les temps de réponse du service client, des difficultés avec certaines fonctionnalités et une insatisfaction concernant les prix et les conditions contractuelles.
Zendesk
zendesk.com
Zendesk est une solution de service alimentée en AI qui est facile à configurer, à utiliser et à évoluer. La solution Zendesk fonctionne à l'extérieur et est facile à modifier en cas de changement, permettant aux entreprises de se déplacer plus rapidement. Zendesk aide également les entreprises à tirer parti de l'IA de pointe pour les équipes de services pour résoudre les problèmes des clients plus rapidement et plus précisément. Construit sur des milliards d'interactions CX, Zendesk AI peut être exploité à travers toute l'expérience de service, de l'autonomie, aux agents, aux administrateurs, pour vous aider à développer et à opérer efficacement à grande échelle. Zendesk autorise les agents avec des outils, des idées et un contexte dont ils ont besoin pour offrir une expérience de service personnalisée sur n'importe quelle chaîne, qu'il s'agisse de messagerie sociale, de téléphone ou de courrier électronique. Zendesk rassemble tout ce dont l'équipe de service a besoin - des conversations personnalisées et de la gestion des cas omnicanal, aux flux de travail et aux outils d'agent alimentés en IA, à l'automatisation et à un marché de plus de 1200 applications - tous sauvegardés sous un même toit. Et notre solution est facile à mettre en œuvre et à s'adapter à la volée, libérant des équipes de l'exiger, les développeurs et les partenaires coûteux pour apporter des changements en cours. Chez Zendesk, nous sommes en mission pour simplifier la complexité des entreprises et faciliter la création de connexions significatives avec les clients. Des startups aux grandes entreprises, nous pensons que des expériences client intelligentes et innovantes devraient être à portée de main pour chaque entreprise, quelle que soit la taille, l'industrie ou l'ambition. Zendesk dessert plus de 130 000 marques mondiales dans une multitude d'industries dans plus de 30 langues. Zendesk a son siège social à San Francisco et exploite des bureaux dans le monde entier.
Zoho Desk
zoho.com
Zoho Desk peut aider les entreprises à gérer la communication des clients par téléphone, e-mail, chat en direct, SMS SMS, médias sociaux, etc. Il vous aide également à attribuer des appels à vos agents en fonction de leur département ou de son équipe, d'acheminer automatiquement les appels vers des agents que le client connaît et vous permet de maintenir la cohérence du service pour établir des relations clients significatives. Racke votre numéro de service client avec Zoho Desk et effectuez / recevez des appels dans l'application.
Freshdesk
freshdesk.com
Freshdesk (un produit de Freshworks Inc.) aide les entreprises à ravir leurs clients avec des logiciels modernes et intuitifs pour le support client. FreshDesk convertit les demandes par e-mail, Web, téléphone, chat, messagerie et social en billets, et unifie la résolution des billets entre les canaux. De plus, une solide automatisation et des capacités d'IA comme l'automatisation de l'attribution des billets, la hiérarchisation des billets, l'assistance à l'agent et même l'envoi de réponses en conserve, aident à rationaliser le processus de support. FreshDesk améliore également la collaboration d'équipe, s'intègre à une gamme d'outils tiers, offre des capacités de support prédictives et une gestion des services sur le terrain. Les fonctionnalités de rapport et d'analyse fournissent des informations nécessaires pour développer l'entreprise.
Verizon
verizon.com
Verizon est un opérateur de réseau sans fil américain qui fonctionnait auparavant comme une division distincte de Verizon Communications sous le nom de Verizon Wireless.
Zoho Connect
zoho.com
Rassemblez votre équipe. Zoho Connect est un logiciel de collaboration d'équipe qui amène les gens et les ressources dont ils ont besoin, ce qui facilite le travail. * Laissez les idées couler librement. Commencez des conversations avec des collègues, des utilisateurs ou des groupes de @mention, comme commenter, partager et suivre les publications, ou démarrer un sondage et apprendre ce que l'équipe pense. * Rationaliser la communication sur le lieu de travail. Organisez des équipes en groupes, discutez et partagez des idées en temps réel et travaillez ensemble. Un utilisateur peut créer des groupes en fonction des départements, des projets ou pour discuter de sujets communs. * Communication instantanée, meilleures décisions. Dans ce monde en évolution rapide, les décisions sont extrêmement sensibles au temps. Un utilisateur peut utiliser des canaux pour créer un chat d'équipe et des perspectives de pool pour décider plus rapidement de la ligne d'action. * Archives centralisées de connaissances partagées. Les manuels sont conçus pour aider à créer une base de connaissances consultable que l'équipe de l'utilisateur peut dessiner en cas de besoin. En utilisant l'application, ils peuvent accéder à tous leurs manuels et commencer des conversations autour d'eux. * Participer aux discussions au niveau de l'entreprise. Accédez aux discussions sur le forum du lieu de travail et partagez des réflexions sur eux. Un utilisateur peut suivre des catégories ou des publications qui piquent leur intérêt et restent à jour sur les discussions qu'il génère. * Travail d'équipe sur la bonne voie. Pour le travail qui implique l'ensemble de l'équipe ou pour maintenir une liste de tâches personnelles, un utilisateur peut créer un tableau - un outil simple pour aider à organiser le travail. Ils peuvent diviser leur plan de travail en sections et ajouter ou affecter des tâches dans chaque section. Les tâches peuvent également être affectées à des membres individuels en privé en dehors d'un conseil d'administration. * Transportez un horaire mis à jour. Des rendez-vous personnels aux réunions d'équipe au tournoi de ping-pong de bureau, un utilisateur peut créer des événements dans le calendrier et inviter son équipe. * Restez informé, toujours. Avec les notifications en temps réel de Zoho Connect, un utilisateur ne manquera jamais rien d'important sur son lieu de travail. * Trouvez ce dont vous avez besoin lorsque vous en avez besoin. Un vieux post dont ils se souviennent vaguement ou une discussion sur le forum - récupèrent facilement tout ce qui a besoin en utilisant des options de recherche avancées.
Writesonic
writesonic.com
Writesonic révolutionne le paysage de la création de contenu et de l'expérience client, en servant de compagnon fiable dans la création de contenu captivant et le développement de puissants chatbots IA. Leur plate-forme combine la puissance de l'IA et de la créativité pour fournir une suite complète d'outils pour la création de contenu, la génération audio et la création d'images. Ils permettent à chacun d'écrire n'importe quoi, de publier n'importe où et d'optimiser son contenu avec une facilité inégalée. Leur robuste constructeur de chatbot IA, Botsonic, s'intègre de manière transparente à des plateformes telles que Slack, WhatsApp, Telegram et FB Messenger, garantissant des conversations omnicanales ininterrompues. Il offre également une fonctionnalité Human Hand-off, facilitant des transitions fluides entre les interactions robot et humaine. Grâce à leur intégration Zapier, ils automatisent les tâches et rationalisent les flux de travail, améliorant ainsi l'engagement client. Botsonic est conforme au RGPD et promet des interactions client sécurisées. Ensemble, leur suite d'outils vise à redéfinir la génération de contenu et l'expérience client, faisant de Writesonic votre solution unique pour tous vos besoins numériques.
ConnectWise Manage
connectwise.com
Conçue pour les entreprises qui vendent, entretiennent et prennent en charge des technologies, ConnectWise PSA (anciennement ConnectWise Manage) est la principale plateforme de gestion d'entreprise au monde. Les fournisseurs de solutions technologiques (TSP) s'appuient sur ConnectWise PSA pour obtenir une plus grande responsabilité, efficacité opérationnelle et rentabilité. Tirant parti du cloud, ConnectWise PSA facilite l'automatisation des processus métier, la gestion du service d'assistance et du service client, les ventes, le marketing, la gestion de projet et l'analyse commerciale qui rationalisent considérablement les opérations d'une entreprise. ConnectWise PSA est la plateforme centralisée qui offre aux FST une vue de bout en bout et un contrôle total sur leur activité. ConnectWise PSA donne également à ses utilisateurs accès à un puissant réseau d'idées, d'experts et de solutions. Vétéran du secteur des services technologiques, ConnectWise PSA est la première plateforme de gestion commerciale pour les entreprises technologiques depuis plus de 15 ans.
Guru
getguru.com
Recherche IA d'entreprise, intranet et wiki sur une seule plateforme. Guru vit dans des outils que vous utilisez déjà, donc pas besoin de changer de contexte. Trouvez des informations sur n'importe quelle application, bénéficiez de l'aide d'un expert si vous ne les trouvez pas et laissez Guru identifier de manière proactive les lacunes dans les connaissances, dupliquer les connaissances et les traduire en 100 langues... un peu comme un ami intelligent pour vous et le reste de votre entreprise.
Brevo
brevo.com
Dans le paysage commercial concurrentiel d’aujourd’hui, fournir un service client exceptionnel est primordial pour bâtir une marque prospère. Avec Conversations by Brevo, vous pouvez élever votre service client vers de nouveaux sommets tout en augmentant les ventes et en entretenant des relations clients durables. Notre puissante plateforme tout-en-un permet à votre équipe de fournir une assistance de premier ordre et de rationaliser vos opérations de service client. De vraies discussions, en temps réel Les conversations intègrent le courrier électronique, le chat en direct et les réseaux sociaux comme Facebook, WhatsApp et Instagram. Plus besoin de mélanger les tabulations ou de copier-coller. Centralisez toutes les interactions clients dans un seul flux pratique. Convertissez les visiteurs en clients et débloquez la croissance des revenus Engagez des clients potentiels avec notre widget de chat en direct et nos chatbots, en vous assurant qu'ils se convertissent avant de quitter votre site. Fidélisez et entretenez les clients existants pour maximiser les revenus dans le paysage concurrentiel actuel. L'efficacité à portée de main Gagnez du temps avec des réponses prédéfinies comportant des variables à jour. Créez un centre d'aide complet pour répondre aux FAQ et réduire les demandes répétitives. Tirez parti des outils de libre-service et d’automatisation pour des conversations plus significatives. Utilisez l'application mobile Brevo Conversations pour Android ou iOS lors de vos déplacements. Intégration transparente et consolidation des données Conversations by Brevo s'intègre de manière transparente aux produits Brevo et au-delà, vous offrant un centre de commande client unifié. Gérez sans effort vos entonnoirs marketing et bien plus encore grâce à des intégrations approfondies avec WordPress, Shopify, WooCommerce et autres. Rationalisez les expéditions, les retours, les avis, les programmes de fidélité et d’autres fonctions commerciales essentielles. Obtenez une vue complète de chaque client en collectant et en consolidant toutes les données pertinentes en un seul endroit. Rejoignez plus de 500 000 entreprises qui ont choisi Brevo et découvrez la puissance et la simplicité de Conversations by Brevo. Que vous soyez une petite entreprise ou une grande entreprise, nous avons des forfaits sur mesure pour répondre à vos besoins.
Smartsupp
smartsupp.com
Smartsupp – stimulez vos ventes en ligne grâce aux conversations ! Automatisez les ventes avec Smartsupp. Nous proposons tout ce dont vous avez besoin pour augmenter vos ventes en ligne : IA, chatbots LeadGen, chat en direct et bien plus encore que vous pouvez utiliser pour engager vos visiteurs au bon moment. Et convertissez-les en clients fidèles en un rien de temps. Smartsupp est l'une des solutions de chat et de chatbot les plus fiables et les plus fiables au monde, renforçant actuellement plus de 100 000 boutiques en ligne et sites Web.
OpenPhone
openphone.com
Openphone est le téléphone simple et collaboratif pour les entreprises. Conçu pour être intuitif et efficace, il s'agit d'une solution d'appels et de messagerie cloud fiable et puissante qui transforme la façon dont votre équipe gère les relations avec les clients et les contacts. Avec des intégrations profondes et une configurabilité, les ouvertures aident les entreprises à exploiter la productivité et à élever la satisfaction du client pour stimuler la croissance. Disponible sur Mac, Windows, Web, iOS et Android. - Gardez tout le monde aligné avec les numéros de téléphone partagés, qui permettent aux coéquipiers de travailler ensemble pour soutenir de manière transparente les clients. - Utilisez l'IA pour transcrire et résumer les appels, fournir des étapes suivantes, etc. - Travaillez plus efficacement avec les automatisations et les intégrations. - Au fur et à mesure que votre équipe se développe, ajoutez facilement de nouveaux numéros et personnalisez-les pour que les appelants soient acheminés au bon endroit. - et établissez des relations plus solides avec un mini CRM pour les contacts de votre équipe, avec des propriétés et des notes personnalisées.
CallRail
callrail.com
CallRail permet aux entreprises de toutes tailles de transformer plus de prospects en meilleurs clients. CallRail est la principale plateforme de renseignement qui permet aux entreprises de toutes tailles de commercialiser facilement leurs produits en toute confiance. Au service de plus de 200 000 entreprises dans le monde, les solutions de CallRail aident les entreprises à suivre et à attribuer chaque prospect à leur parcours marketing, à capturer et à gérer chaque appel, SMS, chat et formulaire, et à utiliser des informations en temps réel pour optimiser leur marketing.
Spike
spikenow.com
Spike résout le chaos de communication des équipes et des individus en réunissant un e-mail, un chat d'équipe, des documents collaboratifs et des réunions dans un seul flux. Spike pour un usage personnel: obtenez une meilleure expérience par e-mail avec l'application de messagerie conversationnelle de Spike qui transforme vos e-mails en chat. C'est comme avoir une plate-forme de messagerie suralimentée qui priorise vos messages les plus importants, vous pouvez donc vous concentrer sur les choses les plus importantes. Utilisez votre e-mail existant et profitez d'une expérience de messagerie sans encombrement. Spike for Teams: Clarity de communication pour les équipes! Spike propose une suite de productivité complète pour les équipes. Il combine le chat d'équipe, les e-mails, les réunions vidéo, les outils d'IA et les documents collaboratifs dans un flux unifié. Communiquez et collaborez sans effort avec des équipes internes et des parties prenantes externes, y compris des collègues, des partenaires, des clients et des vendeurs, qu'ils utilisent Spike ou non. Spike est le premier service de messagerie commercial conçu pour des interactions d'équipe significatives. Maintenez la cohérence de la marque en utilisant votre propre domaine de messagerie ou en achetant un domaine personnalisé à Spike. Profitez d'un e-mail et d'une messagerie et de messagerie archivables sécurisés, fiables et archivables qui garantissent une communication fluide.
Gorgias
gorgias.com
Gorgias est une plate-forme de service client unique spécialement conçu pour les entreprises de commerce électronique afin de fournir un service client sans effort à chaque étape de la croissance. En utilisant l'automatisation de pointe et les capacités de l'IA, Gorgias révolutionne comment les magasins en ligne rationalisent le parcours client avec le support omnicanal, le chat, les macros, les règles, les performances du support et les statistiques des revenus. Gorgias sert actuellement plus de 13 000 marchands dans l'espace de commerce électronique, notamment Steve Madden, Glossier, Brümate et Tushy. Gorgias est fier d'être une société B certifiée et est un leader des pratiques de travail durables et équitables.
Webex
webex.com
Webex Webinars (anciennement Webex Events) est une plateforme de webinaires évolutive qui peut créer des expériences engageantes et percutantes pour tout le monde, des petites sessions aux audiences mondiales massives. Rendre les webinaires inclusifs, engageants et interactifs : • Encouragez la participation active avec des questions et réponses modérées, des sondages en direct, des discussions, des réactions emoji et la reconnaissance des gestes. • Permettez aux participants d'écouter dans leur langue préférée avec des interprètes en direct inclus dans la session. • Plongez plus profondément dans les sujets ou encouragez les connexions. avec des sessions en petits groupes Proposez des webinaires professionnels et personnalisés à grande échelle • Gérez la scène et le contenu que votre public voit avant, pendant et après l'événement • Organisez l'expérience d'inscription des participants avec des options et des thèmes de marque personnalisés • Répétez l'intégralité de la présentation avec co-panélistes avant la diffusion en direct • Accueillir jusqu'à 100 000 participants • Atteignez un public mondial avec des traductions en temps réel dans plus de 100 langues
RingCentral
ringcentral.com
RingCentral Contact Center est une solution d'engagement client omnicanal avec la voix et plus de 30 canaux numériques, des options AI avancées pour le libre-service telles que les robots, les outils de sensibilisation proactifs et les agents virtuels intelligents qui comprennent l'intention du client. Il propose plus de 300 intégrations prédéfinies (y compris les CRM de premier plan) et une solution de gestion de l'engagement et d'analyse entièrement intégrée entièrement intégrée. RingCentral Contact Center est étroitement intégré à la solution MVP RingCentral, offrant aux clients les avantages de l'infrastructure vocale de qualité entreprise et des communications unifiées intégrées qui permettent une collaboration interfonctionnelle sans faille.
Chatwoot
chatwoot.com
Chatwoot est une solution de support client open source qui aide les entreprises à engager leurs clients sur leur site Web, leur page Facebook, Twitter, Whatsapp, SMS, e-mail, etc. C'est une alternative open source à Intercom, Drift, Freshchat, etc. Connectez votre client canaux de conversation et discutez avec vos clients à partir d’un seul endroit. Ajoutez facilement de nouveaux agents à votre système et résolvez les conversations en toute simplicité. Chatwoot vous propose également des rapports en temps réel pour mesurer les performances de votre équipe, des réponses prédéfinies pour répondre facilement aux questions fréquemment posées et des notes privées permettant aux agents de collaborer entre eux.
Freshservice
freshservice.com
FreshService est la solution de gestion des services natifs intelligente de Freshworks. Freshservice le fait en adoptant une nouvelle approche pour construire et offrir des expériences modernes des employés et une gestion des services unifiés - les entreprises qui ont fait l'objet d'efficacité, de temps de valeur rapide et de satisfaction et de productivité améliorées des employés. FreshService offre une expérience de base de bout en bout de bout en bout qui permet aux employés de travailler n'importe où, à tout moment. Il fournit l'efficacité et l'agilité à travers l'IA (intelligence artificielle) pour créer des expériences contextuelles et intelligentes. Il alimente les intégrations et les workflows à l'échelle d'entreprise, en s'appuyant sur une plate-forme ouverte et un marché avec des connecteurs et des API (interface de programmation d'application) pour étendre et personnaliser. Les entreprises utilisant des services de vente réaliseront un retour sur investissement, une efficacité et une efficacité plus élevés. Avec un service frais, vous obtenez: * Gestion des services informatiques: accélérez la prestation de services avec des expériences de qualité grand public, réagissez aux changements plus rapidement, améliorez la fiabilité, prédire et prévenir de manière proactive et éprouve une plate-forme intuitive. * Gestion des opérations informatiques: rationalisez les opérations numériques, le bruit de filtre et l'automatise de la création, de l'escalade et du routage des incidents. Résoudre les problèmes plus rapidement avec les informations alimentées par ML et fournir des services informatiques ininterrompus. * Gestion de projet de nouvelle génération: planifier, exécuter et suivre les projets mieux en utilisant une nouvelle solution de gestion de projet intégrée de nouvelle génération pour que les services informatiques et la gestion de projet se réunissent pour fournir des résultats commerciaux cohérents. * Gestion des services d'entreprise: livrer un plaisir des employés sans compromis dans l'entreprise avec une solution de gestion des services unifiée pour que les équipes informatiques et commerciales fournissent des services d'employés rapides, faciles et transparents. * Gestion des actifs informatiques: construire une épine dorsale pour une prestation de services efficace avec une visibilité complète dans votre infrastructure sur site et cloud avec ITAM moderne pour la découverte et la gouvernance des actifs.
Zoho TeamInbox
zoho.com
Un outil de boîte de réception partagée pour la collaboration et la transparence en équipe. Zoho TeamInbox vise à rendre les conversations de groupe par e-mail transparentes au sein d'une équipe. Envoyez et recevez des e-mails de groupe, déléguez des propriétaires à des conversations, menez des discussions internes, co-rédigez des e-mails avec votre équipe, gérez efficacement votre boîte de réception, le tout sous un même toit. Zoho TeamInbox est un outil unique pour la communication en dehors de l'équipe et la collaboration au sein de l'équipe.
Help Scout
helpscout.com
Help Scout est conçu en pensant à vos clients. Fournissez des e-mails et discutez en direct avec une touche personnelle et fournissez un contenu d'aide là où vos clients en ont besoin, en un seul endroit, le tout pour un prix bas. L'expérience client est simple et le personnel de formation est indolore, mais aider Scout a toujours toutes les fonctionnalités puissantes dont vous avez besoin pour fournir un excellent soutien à grande échelle. Avec le meilleur rapport de classe, une base de connaissances intégrée, plus de 50 intégrations et une API robuste, Aide Scout permet à votre équipe de se concentrer sur ce qui compte vraiment: vos clients. Help Scout est fiable par plus de 12 000 clients dans plus de 140 pays, dont Buffer, Grubhub, Angellist et Timbuk2.
JustCall
justcall.io
JustCall: La plate-forme de communication d'entreprise tout-en-un se connecte avec les prospects et les clients à travers la voix, les SMS, les e-mails et WhatsApp. Automatisez les workflows avec plus de 100 intégrations et de la magie de l'IA et regardez votre entreprise se développer sur le pilote automatique. Connu par plus de 6 000 entreprises dans le monde, JustCall équipe des équipes destinées aux clients pour offrir des interactions client sans faille alimentées par des informations en temps réel et post-appel d'IA. Top JustCall Fonctions à surveiller: * Appel entrant et sortant * Envoyer et recevoir des SMS et MMS * Diable de vente (dialesseurs Auto, Prédictive et Power) * Flux de travail SMS * Bots SMS * IVR à plusieurs niveaux * Assistance de l'agent en temps réel * Copilote SMS alimenté par AI * Coaching AI * Analyse des sentiments * Motage des appels AI * Surveillance des appels en direct * Boîte de réception WhatsApp partagée * Distribution automatique des appels (ACD) * 100+ intégrations CRM * Numéros de téléphone commerciaux dans plus de 70 pays
Tidio
tidio.com
Tidio est un leader mondial des logiciels de service client. La plateforme conviviale de Tidio permet à plus de 300 000 entreprises dans le monde de fournir une assistance plus intelligente et plus rapide à leurs clients. Avec une suite complète de solutions de service client, Tidio propose un chat en direct, des chatbots, une billetterie et des agents d'assistance virtuelle alimentés par l'IA pour vous aider à résoudre les problèmes des clients et à améliorer vos taux de conversion. Le logiciel de Tidio fonctionne sur tous les principaux systèmes de gestion de contenu, plateformes de commerce électronique et canaux de médias sociaux. Fondée en 2013, Tidio compte plus de 180 employés et possède des bureaux à San Francisco, Szczecin et Varsovie. Tidio sert des clients de toutes tailles dans plus de 205 pays, dont Mercedes, Shell et Praktiker. Le widget de chat en direct de Tidio est consulté par 510 millions d'utilisateurs uniques chaque mois.
Zoho SalesIQ
zoho.com
Zoho SalesIQ est une plateforme d'engagement client dotée de fonctionnalités de chat en direct, de suivi des visiteurs de sites Web et d'analyse qui vous aide à connaître vos visiteurs, à les impliquer et à les accompagner en temps réel. Doté de toutes les fonctionnalités qu'un client attend et bien plus encore, notamment le suivi des visiteurs en direct, la traduction du chat en direct, le chat en direct, les déclencheurs de chat automatisés, la notation des prospects, les appels audio, le partage d'écran, la gestion des grossièretés, l'aperçu du chat, le robot sans code, le robot de réponse, routage de chat, chat interne, application mobile d'agent, SDK pour iOS et Android et intégrations avec des canaux de messagerie instantanée populaires tels que Whatsapp, Instagram, FB Messenger et Telegram. Tout cela sur une seule plateforme.
Atera
atera.com
La plate-forme de gestion informatique alimentée par Atera permet aux équipes informatiques d'entreprise et aux fournisseurs de services gérés (MSPS) d'atteindre l'excellence opérationnelle dans leur organisation, à n'importe quelle échelle. Gérez l'ensemble de vos opérations informatiques - de la surveillance et de la gestion à distance (RMM), de l'aide et de la billetterie au correctif et à l'automatisation - dans un seul tableau de bord intuitif. Rationalisez vos opérations, obtenez une surveillance en temps réel de votre information informatique et augmentez la productivité quotidienne dans votre organisation. Personnalisez votre environnement informatique de bout en bout avec des dizaines de solutions organisées les meilleures en classe pour la sécurité, la sauvegarde et la récupération, la surveillance du réseau, etc. Découvrez comment l'IA peut vous aider à créer une efficacité informatique inégalée. Essayez Atera gratuitement pendant 30 jours ou réservez une démo à: www.atera.com
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