Alternatives - DevRev

Freshworks

Freshworks est une suite d'applications qui aide les entreprises à gérer le support client, les ventes et les opérations IT grâce à des outils d'automatisation et d'analyse.

Zendesk

Zendesk est une solution de service client qui gère les interactions sur plusieurs canaux et utilise l'IA pour automatiser les workflows et améliorer la satisfaction client.

Freshdesk

Freshdesk est une plateforme de support client qui gère les demandes via divers canaux en utilisant un système de billetterie unifié et des outils d'automatisation.

Zoho Desk

Zoho Desk est une application de gestion du service client qui centralise les communications via divers canaux et permet d'organiser les demandes des clients.

Gorgias

Gorgias est une plateforme de support client pour le commerce électronique, facilitant la gestion des interactions clients via plusieurs canaux dans un espace de travail unifié.

Help Scout

Help Scout est une application de support client qui permet de gérer les communications par e-mail et chat, avec des outils d'automatisation et une base de connaissances intégrée.

Whatstool Business

Whatstool Business est une solution complète pour WhatsApp Business, offrant API, CRM, automatisation et outils de communication pour les petites entreprises.

Freshservice

Freshservice est une solution de gestion des services IT en cloud qui optimise les opérations informatiques grâce à une interface conviviale et des fonctionnalités d'automatisation.

IrisAgent

IrisAgent est une application d'automatisation du support client utilisant l'IA pour améliorer la productivité des agents et réduire les temps de résolution des tickets.

AgentsForce

AgentsForce crée des agents d'IA pour résoudre les tickets de support, apprenant des agents humains, afin de réduire les volumes de tickets et d'automatiser les tâches.

Helpwise

Helpwise est une plateforme de support client qui centralise la communication sur plusieurs canaux, facilitant la collaboration et l'automatisation des opérations.

Front

Front est une plateforme de service client qui centralise la communication, facilite la collaboration d'équipe et optimise l'expérience client grâce à l'automatisation et à l'IA.

Autotask

Autotask est une plateforme PSA cloud qui centralise la gestion des opérations informatiques, incluant tickets, CRM, ventes et facturation, pour améliorer l'efficacité.

DigitalGenius

DigitalGenius est une plateforme d'expérience client sans code, utilisant l'IA pour automatiser le service client dans le commerce électronique et le retail.

ServiceNow

ServiceNow est une plate-forme cloud qui aide les organisations à gérer et à rationaliser leurs processus de service dans divers domaines, y compris l'informatique et les RH.

Serval

Serval automatise la gestion des demandes IT : crée et exécute des workflows IA pour résoudre des tickets, oriente les cas complexes vers le bon technicien et gère accès et approbations.

Kustomer

Kustomer est une plateforme CRM de service client qui optimise les interactions sur plusieurs canaux et automatise les tâches pour améliorer l'efficacité du support.

Lindy

Lindy est une application d'assistance IA qui automate diverses tâches professionnelles, permettant aux utilisateurs de créer des agents personnalisés sans code.

Zammad

Zammad est un système de billetterie qui facilite la gestion du service client via des canaux multicanaux et des outils d'analyse, tout en améliorant la collaboration d'équipe.

Typewise

Plateforme d’IA pour automatiser le service client et les ventes sur plusieurs canaux, en exécutant des workflows connectés aux outils CRM, ERP et autres applications.

Ravenna

Ravenna centralise dans Slack les demandes IT, RH et opérationnelles, automatise les workflows et aide les équipes à suivre et résoudre les requêtes des employés.

Deskhero

Deskhero simplifie le support client avec des réponses automatisées basées sur des tickets passés et des connaissances, améliorant ainsi l'efficacité et la personnalisation du service.

Onlo

Plateforme de support client IA pour centraliser, automatiser et résoudre les demandes par e-mail, Slack et chat web, avec escalade et analyse.

Botmind

Botmind automatise les réponses client et aide le support : classification des tickets, suggestions de réponses et intégration aux helpdesks.

MindX Service

MindX Service gère automatiquement les demandes client par chat et email, résout ~80% des tickets, automatise les flux de travail, réduit les interventions manuelles et assure un support 24/7.

Mimin

Mimin est une plateforme d’IA pour gérer les conversations clients par chat et voix, automatiser les réponses, les tickets et certaines tâches commerciales.

PopVia

Plateforme IA d'assistance client qui automatise réponses aux demandes courantes, réduit le volume de tickets, intègre canaux (chat, e‑mail, web) et achemine cas complexes vers des agents.

Letterbook

Letterbook est un outil de support client qui gère les tickets par e-mail, formulaires et feedback intégré, avec une IA pour les trier, rédiger des réponses et créer une base de connaissances.

Ticketdesk

Plateforme de support client qui automatise la gestion des tickets par e-mail, chat et API grâce à des agents IA, avec routage, réponses, collaboration humaine et analyses.

Espressive

Espressive est une application d'assistance numérique pour le lieu de travail, qui automatise la gestion des demandes et améliore l'expérience utilisateur en informatique.