DevRev

DeVrev est une plate-forme complète conçue pour rationaliser les opérations commerciales en intégrant des capacités axées sur l'IA dans divers départements. Il propose un système unifié pour le support client, le développement de produits et les ventes, permettant une collaboration transparente et une synchronisation des données. La plate-forme utilise un graphique de connaissances pour connecter des sources de données disparates, fournissant une vue cohérente des informations et améliorant les capacités d'analyse et de recherche.

Les principales fonctionnalités de DevRev incluent sa capacité à automatiser les processus, tels que le routage des billets et les mises à jour d'état, en utilisant des algorithmes d'IA et d'apprentissage automatique. La plate-forme prend également en charge une IA générative pour le support client, permettant une résolution et une escalade de requête efficaces aux agents humains si nécessaire. De plus, les capacités de recherche d'entreprise de DeVrev garantissent que les utilisateurs peuvent accéder aux informations pertinentes adaptées à leurs rôles, en maintenant la sécurité et la conformité des données.

L'architecture AI-Native de DeVrev prend en charge le support prédictif, permettant aux entreprises d'anticiper les besoins des clients et de résoudre les problèmes de manière proactive. Les outils d'observabilité de la plate-forme fournissent un aperçu des interactions des utilisateurs, aidant les équipes de produits et de conception à affiner leurs offres pour de meilleures expériences client. Dans l'ensemble, DeVrev vise à rendre le travail plus collaboratif et efficace en tirant parti de l'IA et de la conception pour simplifier les processus commerciaux complexes.