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DeVrev est une plate-forme complète conçue pour rationaliser les opérations commerciales en intégrant des capacités axées sur l'IA dans divers départements. Il propose un système unifié pour le support client, le développement de produits et les ventes, permettant une collaboration transparente et une synchronisation des données. La plate-forme utilise un graphique de connaissances pour connecter des sources de données disparates, fournissant une vue cohérente des informations et améliorant les capacités d'analyse et de recherche.

Les principales fonctionnalités de DevRev incluent sa capacité à automatiser les processus, tels que le routage des billets et les mises à jour d'état, en utilisant des algorithmes d'IA et d'apprentissage automatique. La plate-forme prend également en charge une IA générative pour le support client, permettant une résolution et une escalade de requête efficaces aux agents humains si nécessaire. De plus, les capacités de recherche d'entreprise de DeVrev garantissent que les utilisateurs peuvent accéder aux informations pertinentes adaptées à leurs rôles, en maintenant la sécurité et la conformité des données.

L'architecture AI-Native de DeVrev prend en charge le support prédictif, permettant aux entreprises d'anticiper les besoins des clients et de résoudre les problèmes de manière proactive. Les outils d'observabilité de la plate-forme fournissent un aperçu des interactions des utilisateurs, aidant les équipes de produits et de conception à affiner leurs offres pour de meilleures expériences client. Dans l'ensemble, DeVrev vise à rendre le travail plus collaboratif et efficace en tirant parti de l'IA et de la conception pour simplifier les processus commerciaux complexes.

DevRev est une plate-forme spécialement conçue pour les entreprises SaaS et technologiques, aidant le développement du back-office à suivre le rythme rapide des relations clients du front-office. Notre mission est de rassembler les utilisateurs finaux, les ingénieurs de support, les chefs de produit et les développeurs, afin de faciliter la réalisation de ce qui compte le plus et de créer une culture centrée sur le produit et le client à l'échelle de l'entreprise. Contrairement aux outils génériques, DevRev a adopté une approche vierge en matière de collaboration, de recherche, de GenAI et d'analyse, permettant aux entreprises SaaS de livrer plus rapidement pour un impact commercial le plus important – avec un développement continu, une feuille de route, une priorisation, une ingénierie client, et bien plus encore. DevRev est utilisé dans tous les départements de milliers d'entreprises et peut coexister avec ou remplacer vos outils, apportant la symétrie des informations, rationalisant la collaboration et faisant converger les équipes. DevRev a été fondée en octobre 2020 et a levé plus de 85 millions de dollars de capital d'amorçage auprès d'investisseurs tels que Khosla Ventures et Mayfield, ce qui en fait le plus important de l'histoire de la Silicon Valley. Il est dirigé par son co-fondateur et PDG, Dheeraj Pandey, qui était auparavant co-fondateur et PDG de Nutanix, et par Manoj Agarwal, co-fondateur de DevRev et ancien vice-président principal de l'ingénierie chez Nutanix. DevRev a son siège social à Palo Alto, en Californie, et possède des bureaux dans sept sites mondiaux.

Site Web : devrev.ai

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