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Software de centro de contacto
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Página 2 - Software de centro de contacto - Aplicaciones más populares

El software de centro de contacto es una solución integral diseñada para gestionar y optimizar las interacciones con los clientes a través de múltiples canales de comunicación, incluidas llamadas telefónicas, correos electrónicos, chats en vivo y redes sociales. Este software es esencial para las empresas que priorizan el servicio al cliente y tienen como objetivo mejorar la experiencia general del cliente. Características clave: * Distribución Automática de Llamadas (ACD): Enruta las llamadas entrantes a los agentes más adecuados en función de criterios predefinidos, mejorando los tiempos de respuesta y la satisfacción del cliente. * Respuesta de voz interactiva (IVR): permite a los clientes interactuar con un sistema computarizado para obtener información o enrutar sus llamadas sin necesidad de hablar con un agente. * Soporte multicanal: integra varios canales de comunicación, lo que permite a los agentes manejar consultas por teléfono, correo electrónico, chat y redes sociales en una interfaz unificada. * Grabación y monitoreo de llamadas: brinda la capacidad de grabar llamadas con fines de control de calidad, capacitación y cumplimiento. * Análisis e informes en tiempo real: ofrece información sobre los volúmenes de llamadas, el rendimiento de los agentes y las métricas de satisfacción del cliente, lo que ayuda a las empresas a optimizar sus operaciones. * Integración de gestión de relaciones con el cliente (CRM): a menudo se integra con sistemas CRM para brindar a los agentes acceso a la información y el historial del cliente, mejorando el servicio personalizado. * Gestión de la fuerza laboral: herramientas para programar, pronosticar y administrar el personal para garantizar una cobertura óptima durante las horas pico. Beneficios: * Experiencia del cliente mejorada: tiempos de respuesta más rápidos y un servicio personalizado conducen a una mayor satisfacción y lealtad del cliente. * Mayor eficiencia: agiliza las operaciones y reduce los tiempos de espera, lo que permite a los agentes manejar más consultas de manera efectiva. * Ahorro de costos: Automatizar procesos y optimizar la asignación de recursos puede conducir a reducciones significativas en los costos operativos. * Escalabilidad: Se adapta a las necesidades cambiantes del negocio, ya sea a través de un mayor volumen de llamadas o canales de comunicación adicionales. En resumen, el software de centro de contacto es vital para las organizaciones que buscan mejorar sus capacidades de servicio al cliente, gestionar las interacciones de manera eficiente e impulsar la satisfacción del cliente.

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DCDial

DCDial

dcdial.com

DCDial es una solución de centro de contacto en la nube que permite a las empresas comunicarse con millones de clientes mediante texto y voz.

Toky

Toky

toky.co

Toky es un sistema telefónico empresarial que permite la comunicación a través de internet con números virtuales globales y funcionalidades como grabación de llamadas y mensajes de voz.

Sobot

Sobot

sobot.io

Sobot es una plataforma de centro de contacto que integra chatbots, voz y tickets para gestionar el servicio al cliente y marketing de manera eficiente.

Readymode

Readymode

readymode.com

Readymode es un software de centro de llamadas que mejora la eficiencia de ventas, optimiza la comunicación y gestiona clientes potenciales a través de una plataforma en la nube híbrida.

Bevatel

Bevatel

bevatel.com

Bevatel es una aplicación que ofrece servicios de call center en la nube, proporcionando apoyo al cliente y soluciones técnicas a empresas en Arabia Saudita.

Call Center Studio

Call Center Studio

callcenterstudio.com

Call Center Studio es un software de centro de contacto en la nube que gestiona la comunicación omnicanal y mejora la productividad y la experiencia del cliente.

StringeeX

StringeeX

stringeex.com

StringeeX es una app de Call Center que permite hacer y recibir llamadas a través de la línea de la empresa, con historial de llamadas y lista de contactos.

FluentStream

FluentStream

fluentstream.com

FluentStream es una plataforma de comunicación en la nube para pequeñas y medianas empresas, que facilita la colaboración y gestión de interacciones con clientes desde cualquier dispositivo.

VirtualPBX

VirtualPBX

virtualpbx.com

VirtualPBX es un sistema telefónico en la nube que facilita la gestión de llamadas empresariales con funciones como grabación, enrutamiento y análisis en tiempo real.

Ring.io

Ring.io

ring.io

Ring.io es una plataforma que mejora el compromiso de ventas mediante la integración con CRM y herramientas para optimizar interacciones y procesos de ventas.

DYL

DYL

dyl.com

DYL es una plataforma de comunicación empresarial que integra llamadas y CRM para mejorar la eficiencia del equipo de ventas y automatizar el marketing.

Puzzel

Puzzel

puzzel.com

Puzzel es una plataforma de experiencia del cliente que combina centros de contacto, autoservicio e inteligencia artificial para gestionar interacciones de manera eficiente.

MSG91

MSG91

msg91.com

MSG91 es una plataforma de comunicación en la nube que ofrece APIs para SMS, correo electrónico, voz y autenticación, permitiendo a las empresas interactuar con sus clientes.

Alvaria

Alvaria

alvaria.com

Alvaria es una plataforma que optimiza la experiencia del cliente y la gestión de la fuerza laboral, integrando interacciones multicanal y gestión de datos.

ipSCAPE

ipSCAPE

ipscape.com

IPscape ofrece tecnología de centro de contacto y comunicación, mejorando la experiencia del cliente a través de múltiples canales como voz, email y chat web.

C-Zentrix

C-Zentrix

c-zentrix.com

C-Zentrix es una solución integral de centro de contacto que mejora la gestión de interacciones con los clientes en múltiples canales, optimizando la satisfacción y eficiencia.

CloudCall

CloudCall

cloudcall.com

CloudCall es una plataforma de comunicación en la nube que integra voz y datos para equipos de ventas y reclutamiento, mejorando la gestión de llamadas y la productividad.

DialShree

DialShree

webrtc.elisiontec.com

DialShree es una solución de centro de contacto que integra múltiples canales de comunicación para mejorar la gestión del servicio al cliente en diversas industrias.

Ringflow

Ringflow

ringflow.com

Ringflow es una plataforma en la nube que optimiza la comunicación con clientes mediante un enfoque omnicanal, integrando llamadas, correos, chats y redes sociales.

GreenAds Global

GreenAds Global

greenadsglobal.com

GreenAds Global es una plataforma de mensajería empresarial que ofrece SMS masivo, API de WhatsApp Business y soluciones de comunicación multicanal.

Distrobird

Distrobird

distrobird.com

Distrobird es una plataforma de automatización de ventas que integra herramientas para gestionar correos, SMS, llamadas y más en un solo lugar.

PhoneIQ

PhoneIQ

phoneiq.co

PhoneIQ es una solución de centro de contacto en la nube integrada con Salesforce, que mejora la comunicación y gestión de llamadas en empresas.

Odigo

Odigo

odigo.com

Odigo es una plataforma de servicio al cliente que mejora la comunicación multicanal y automatiza procesos para optimizar la experiencia y satisfacción del cliente.

Knowlarity

Knowlarity

knowlarity.com

Knowlarity es una plataforma de comunicación en la nube que mejora la interacción entre empresas y clientes mediante soluciones de telefonía y gestión de llamadas.

HiperMe!

HiperMe!

hiperme.io

HiperMe! es una plataforma de comunicación unificada que centraliza llamadas, mensajes, correos y chats para mejorar la colaboración y la eficiencia en organizaciones y entre clientes.

Contivio

Contivio

contivio.com

Contivio es una solución de centro de contacto en la nube que integra múltiples canales de comunicación para mejorar la gestión de interacciones con clientes.

uContact

uContact

net2phone.com

uContact es una solución de centro de contacto en la nube que permite gestionar interacciones con clientes por voz y texto en múltiples canales desde un solo lugar.

Instadesk

Instadesk

instadesk.com

Instadesk es un servicio de marketing inteligente que ofrece productos de IA conversacional como llamadas salientes, atención al cliente y asistentes digitales.

Mindful

Mindful

getmindful.com

Mindful es una solución de experiencia del cliente que mejora la comunicación entre marcas y clientes, facilitando interacciones sin interrupciones a través de diversos canales.

Loris

Loris

loris.ai

Loris es una plataforma de inteligencia conversacional que ayuda a las empresas a analizar interacciones con clientes y mejorar su experiencia mediante análisis en tiempo real.

Bright Pattern

Bright Pattern

brightpattern.com

Bright Pattern es un software de centro de contacto omnicanal impulsado por IA que mejora el servicio al cliente en múltiples canales como voz, texto y chat.

Yeastar

Yeastar

yeastar.com

Yeastar es una plataforma de telecomunicaciones que ofrece soluciones VoIP, PBX en la nube y herramientas de comunicación unificada para empresas.

Glia

Glia

glia.com

Glia es una plataforma de gestión de interacción unificada que mejora el servicio al cliente a través de la integración de voz, digital y tecnologías de IA.

[24]7.ai

[24]7.ai

247.ai

La app [24]7.ai utiliza inteligencia artificial para automatizar el servicio al cliente, mejorando la eficiencia y la satisfacción a través de interacciones personalizadas.

Genesys Cloud

Genesys Cloud

genesys.com

Genesys Cloud es una plataforma de centro de contacto en la nube que optimiza la atención al cliente en múltiples canales y mejora la interacción mediante automatización y análisis.

TeleCMI

TeleCMI

telecmi.com

TeleCMI es un sistema de telefonía empresarial en la nube que facilita la gestión de comunicaciones con funciones de monitoreo, grabación y reportes.

Sinch

Sinch

sinch.com

Sinch es una plataforma de comunicación en la nube que permite a las empresas integrar mensajería, voz y video en sus aplicaciones.

Ytel

Ytel

ytel.com

Ytel es una plataforma de comunicación que permite a las empresas gestionar llamadas y SMS, mejorando la interacción con los clientes y optimizando procesos.

Sarv.com

Sarv.com

sarv.com

Sarv.com es un proveedor de servicios de telefonía en la nube que ofrece soluciones de comunicación flexibles y seguras para empresas y startups desde 2011.

ZaiConversations

ZaiConversations

zailab.com

ZaiConversations es una plataforma CCaaS que mejora las interacciones con los clientes mediante una escucha atenta, optimizando el enrutamiento y la experiencia del usuario.

Nubitel CX

Nubitel CX

nubitel.co

Nubitel CX es una solución de centro de contacto en la nube que gestiona interacciones multicanal, mejorando la experiencia del cliente mediante una plataforma centralizada.

ViaDialog

ViaDialog

viadialog.com

ViaDialog ofrece soluciones para gestionar y automatizar interacciones con clientes mediante tecnologías de IA en un entorno omnicanal.

Sharpen

Sharpen

sharpencx.com

Sharpen es una plataforma de centro de contacto que mejora el rendimiento y la productividad, ofreciendo una experiencia intuitiva para clientes y agentes.

Diabolocom.ai

Diabolocom.ai

diabolocom.ai

Diabolocom.ai es una plataforma SaaS de procesamiento de lenguaje natural que automatiza el análisis de los comentarios de clientes y se integra con soluciones de GRC.

Ozonetel CloudAgent

Ozonetel CloudAgent

ozonetel.com

Ozonetel CloudAgent es una plataforma CCaaS que permite gestionar centros de contacto en la nube, unificando canales de comunicación y optimizando el servicio al cliente.

Aheeva

Aheeva

aheeva.com

Aheeva es una suite de software para la gestión eficiente de centros de contacto, que incluye distribución de llamadas, grabación y gestión de personal.

Worktual

Worktual

worktual.co.uk

Worktual es una plataforma integral que combina comunicaciones en la nube, automatización inteligente y soluciones de centro de contacto para mejorar la colaboración y la participación del cliente.

Oki-Toki

Oki-Toki

oki-toki.cloud

Oki-Toki es una solución profesional para centros de contacto, que permite gestionar llamadas, chats y redes sociales, incluyendo herramientas de control de calidad y analítica.

EverHelp

EverHelp

ever-help.com

EverHelp es una app que proporciona soluciones de atención al cliente subcontratada, ofreciendo soporte 24/7 en diversas áreas como operaciones, ventas y asistencia técnica.

Connectel

Connectel

connectel.io

Connectel es una plataforma CCaaS que mejora el servicio al cliente mediante software de centro de contacto, optimizando operaciones y experiencias personalizadas.

NuVoxx Cloud Contact Centre

NuVoxx Cloud Contact Centre

nc3.ca

El Centro de Contacto Cloud NUVOXX es una solución en la nube para gestionar interacciones de servicio al cliente, mejorando la comunicación entrante y saliente.

Authkey

Authkey

authkey.io

Authkey es una plataforma de API para SMS y WhatsApp que ofrece herramientas de comunicación como envío de mensajes masivos, llamadas, correos y soporte multicanal.

UJET

UJET

ujet.cx

UJET es una plataforma de centro de contacto basada en la nube que mejora el servicio al cliente mediante IA, comunicación multicanal y una interfaz fácil de usar.

Geomant

Geomant

geomant.com

Geomant es una aplicación que optimiza las operaciones de centros de llamadas, mejorando la comunicación y la productividad de los agentes con herramientas intuitivas.

MCube

MCube

mcube.com

MCube es una aplicación de telefonía en la nube que mejora la gestión de interacciones con clientes mediante herramientas como centros de llamadas, IVR y SMS.

Ublux

Ublux

ublux.com

Ublux es un sistema de comunicación en la nube para empresas pequeñas y medianas. Mejora la experiencia del cliente y ayuda a organizar al equipo con análisis de datos.

VIER

VIER

vier.ai

VIER es una aplicación que optimiza procesos de negocio basados en contacto, mejorando la experiencia del cliente y la eficiencia operativa.

contactSPACE

contactSPACE

contactspace.com

contactSPACE es un software de centro de contacto en la nube que optimiza la comunicación, la creación de campañas y el monitoreo del rendimiento para mejorar la eficiencia operativa.

Tegsoft

Tegsoft

tegsoft.com

Tegsoft es una solución de Contact Center que permite gestionar atención al cliente a través de múltiples canales de comunicación como llamadas, correos, y redes sociales.

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