UJET

UJET es una solución de centro de contacto basada en la nube diseñada para mejorar las operaciones de servicio al cliente a través de la tecnología de comunicación en tiempo real. Ofrece una interfaz fácil de usar que simplifica la administración de llamadas, lo que permite a los usuarios colocar fácilmente, silenciar o realizar llamadas. La plataforma integra la IA conversacional en los canales de voz y texto, proporcionando una experiencia de interacción más humana para los clientes.

Una de las características clave de UJET es su sistema de auto-etiqueta, que permite un compromiso eficiente con múltiples contactos simultáneamente. La plataforma también admite interacciones centradas en el móvil, aprovechando las capacidades de dispositivos y redes para proporcionar información contextual más rica durante las interacciones del cliente. Este enfoque ayuda a optimizar la verificación de la persona que llama y utiliza pistas contextuales para mejorar la experiencia general del cliente.

La colaboración de UJET con los principales socios tecnológicos ha mejorado aún más sus capacidades, ofreciendo soluciones sólidas para empresas que buscan modernizar su infraestructura de servicio al cliente. La plataforma admite la comunicación multicanal, asegurando interacciones perfectas en diferentes puntos de contacto del cliente. Si bien ofrece características robustas, algunos usuarios han señalado áreas de mejora, como capacidades de informes y flexibilidad en las opciones de comunicación del cliente. En general, UJET proporciona una solución versátil y fácil de usar para las empresas con el objetivo de mejorar sus operaciones de servicio al cliente.