Ultimate

Ultimate está diseñado para equipos de atención al cliente que necesitan gestionar grandes volúmenes de preguntas repetitivas en canales digitales. Los equipos pueden usar sus herramientas sin código para crear y gestionar bots de atención basados en IA para chat y mensajería, automatizar la clasificación de correos electrónicos y ofrecer a los clientes opciones de autoservicio las 24 horas del día. La plataforma utiliza IA conversacional para identificar las solicitudes de los clientes y generar respuestas, incluidas aquellas basadas en información de las fuentes de conocimiento de la empresa. Permite atender a los clientes en más de 100 idiomas, lo que ayuda a las empresas a prestar servicio a públicos multilingües y deja a los agentes humanos más tiempo para ocuparse de casos complejos.

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