Glia

GLIA es una plataforma de gestión de interacción unificada diseñada para mejorar las experiencias de servicio al cliente mediante la integración de las tecnologías de voz, digital y IA. Ofrece una arquitectura Channellas que elimina los silos de datos y garantiza transiciones perfectas entre diferentes canales de comunicación. Esta plataforma está particularmente diseñada para industrias como seguros, banca y servicios financieros, lo que ayuda a las empresas a racionalizar las interacciones de sus clientes.

Las características clave de GLIA incluyen informes unificados en todas las interacciones de voz y digitales, proporcionando a las empresas ideas instantáneas para optimizar su servicio al cliente. También permite a los representantes de servicio al cliente acceder a los datos relevantes de los clientes directamente desde los sistemas centrales, aumentando la productividad y la eficiencia. La tecnología de Glia respalda las interacciones sin esfuerzo entre clientes y representantes, fomentando una lealtad más fuerte e impulsando los resultados comerciales a través del análisis de datos en tiempo real.

Al aprovechar la glía, las empresas pueden mejorar sus capacidades de servicio al cliente, mejorar la visibilidad operativa y tomar decisiones informadas basadas en información integral de datos. La plataforma está diseñada para adaptarse a las necesidades en evolución de las empresas en un mundo digital primero, asegurando que los clientes puedan interactuar con las marcas de sus canales de comunicación preferidos y moverse sin problemas entre ellos según sea necesario.