Plum Voice

Para los equipos de experiencia del cliente, centros de contacto y desarrollo, Plum Voice ayuda a automatizar interacciones telefónicas de gran volumen y a dirigir a quienes llaman al servicio adecuado, sin tener que gestionar manualmente cada solicitud. Es una plataforma empresarial de automatización de voz, no una aplicación de llamadas de uso general para consumidores. Los equipos pueden crear flujos de llamadas de respuesta de voz interactiva (IVR) con Plum Fuse, un generador visual de bajo código, o con Plum DEV, una plataforma orientada al código para desarrolladores que usan VoiceXML. Los flujos de llamadas pueden gestionar tareas como consultas sobre cuentas, activación de tarjetas, cobro de pagos, autenticación de quienes llaman y transferencia a un agente. La plataforma también admite IA conversacional e integraciones con API y sistemas empresariales, por lo que las llamadas automatizadas pueden utilizar datos de clientes o cuentas. ([plumvoice.com](https://www.plumvoice.com/?utm_source=openai)) Plum Voice también ofrece herramientas para encuestas telefónicas y análisis de llamadas, incluido el seguimiento de los puntos en los que quienes llaman completan un flujo o lo abandonan. Sus funciones de pago están diseñadas para empresas que necesitan cobrar por teléfono y, a la vez, limitar la exposición de los datos de las tarjetas. La plataforma puede ser adecuada para organizaciones de sectores como la atención médica y los servicios financieros que gestionan llamadas recurrentes de clientes, transacciones de autoservicio o consultas sobre pagos. ([plumvoice.com](https://www.plumvoice.com/?utm_source=openai))

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