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C-Zentrix es una solución integral de centro de contacto diseñada para racionalizar las interacciones del cliente, mejorar la satisfacción y reducir los tiempos de espera. Ofrece un software intuitivo y fácil de usar que simplifica la gestión de las comunicaciones de los clientes en varios canales. Esta plataforma es particularmente beneficiosa para las empresas que dependen en gran medida de la retención de clientes, ya que proporciona herramientas para administrar y retener de manera efectiva a los clientes.

Las características clave de C-Zentrix incluyen su capacidad para centralizar las interacciones del cliente, lo que facilita que las empresas monitoreen y administren sus operaciones de servicio al cliente. El software está diseñado para ser fácil de usar, lo que ayuda a reducir la curva de aprendizaje para los nuevos usuarios. Sin embargo, puede requerir una capacitación para utilizar completamente sus características de informes y navegar por el tablero de manera efectiva. Además, C-Zentrix puede requerir una línea arrendada para los servicios telefónicos, lo que puede ser una consideración para algunas empresas.

En general, C-Zentrix es una herramienta valiosa para las empresas que buscan mejorar sus operaciones de servicio al cliente al proporcionar una gestión de comunicación eficiente y organizada. Ayuda a mantener altos niveles de satisfacción del cliente asegurando que las interacciones se manejen de manera rápida y profesional.

C-Zentrix es un proveedor líder de soluciones de centros de contacto y experiencia del cliente con clientes en toda India, APAC, Medio Oriente, Asia, América del Norte y África. Está continuamente innovando y proporcionando soluciones impulsadas por IA para centros de contacto. C-Zentrix es especialista en Experiencia del Cliente y tiene experiencia en la gestión de grandes centros de contacto, implementaciones a nivel nacional e integraciones con numerosas soluciones de terceros. Entienden las necesidades de los clientes y su flujo de trabajo distintivo. C-Zentrix ha sido pionero en la creación de uno de los productos más innovadores, un centro de contacto en una solución de caja allá por 2005. Publique que no ha habido vuelta atrás. Ofrece soluciones digitales, de voz y video como WhatsApp, redes sociales, correo electrónico y servicios y CRM líder. La solución omnicanal es una solución de experiencia del cliente todo en uno que tiene un diseño de última generación y una perfecta integración con todos los canales de comunicación disponibles. La solución de centro de contacto viene con respuesta de voz interactiva (IVR) de arrastrar y soltar, enrutamiento basado en habilidades, marcación predictiva, enrutamiento de llamadas entrantes/salientes, IPBX, registradores de voz y pantalla, CRM de asistencia técnica, chat en vivo, administración de correo electrónico, llamadas perdidas y llamadas. Explosión. C-Zentrix tiene más de 1500 clientes y está distribuido en diferentes continentes con un enfoque único en los mercados en crecimiento. C-Zentrix está incorporando agresivamente la IA al centro de contacto. Estas soluciones brindan enormes ahorros de costos e información útil a los clientes. Destacan los Voicebots y chatbots, el Asistente en tiempo real (asistencia de agente, asistencia de supervisor), análisis posteriores a la llamada, análisis de sentimiento y resumen.

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Sitio web: c-zentrix.com

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