Centro de contacto: las mejores aplicaciones y software

Avoca

Avoca es una plataforma AI que optimiza la comunicación y programación en empresas de HVAC, fontanería y electricidad, mejorando la interacción con clientes y la eficiencia operativa.

Sociomile

Sociomile es una app que gestiona la comunicación en varios canales, mejorando la interacción con clientes y organizando el servicio al cliente de manera eficiente.

Hostcomm

Hostcomm es una plataforma de centro de contacto en la nube del Reino Unido, que ofrece capacidades omnicanal con funciones de IA para la atención al cliente.

Rezo.ai

Rezo.ai es una plataforma autónoma que mejora operaciones en centros de contacto con soluciones de IA, automatizando interacciones con clientes en múltiples idiomas.

Bright Pattern

Bright Pattern es un software de centro de contacto omnicanal impulsado por IA que mejora el servicio al cliente en múltiples canales como voz, texto y chat.

Channels

Channels es una aplicación que mejora el servicio al cliente al integrar datos de plataformas comerciales y facilita la gestión de llamadas desde cualquier dispositivo.

Blinger.io

Blinger.io es una plataforma de soporte y ventas omnicanal que integra aplicaciones de mensajería, chat en vivo y correo electrónico en una interfaz de helpdesk.

Velaro

Velaro es un software de chat en vivo que optimiza la atención al cliente y automatiza tareas, mejorando la eficiencia y satisfacción en empresas de diversos sectores.

Mimin

Mimin es una plataforma de IA para gestionar conversaciones con clientes por chat y voz, automatizar tareas y centralizar soporte omnicanal.

Angel CX

Plataforma omnicanal con IA para gestionar interacciones de clientes por web, móvil, voz y redes: chatbots, bandeja unificada, escalado a agentes y analítica.

Nosnia.ai

Plataforma que integra con la API de WhatsApp para automatizar chats y chatbots sin código, gestionar conversaciones en una bandeja compartida, enviar mensajes y sincronizar datos con CRM.

Bread Crumbs

Bread Crumbs centraliza conversaciones de WhatsApp, correo y chat web, y ofrece herramientas de IA para gestionar consultas, automatizar respuestas y recopilar comentarios.

askVela

Widget de chat en vivo para e-commerce y sitios web que usa IA para responder consultas de clientes y se integra rápidamente en cualquier plataforma.

美洽

美洽 es una plataforma de atención al cliente que permite a las empresas gestionar interacciones y soporte en múltiples canales de comunicación.

Knowlarity

Knowlarity es una plataforma de comunicación en la nube que mejora la interacción entre empresas y clientes mediante soluciones de telefonía y gestión de llamadas.

53KF

La app 53KF es un sistema de atención al cliente que ofrece un portal multicanal, análisis de datos y soporte con robots para mejorar las ventas y reducir costos.

ServiceAgent AI

ServiceAgent es un agente de inteligencia artificial para contestar llamadas, diseñado para negocios de servicios en el hogar, gestionando citas y consultas de clientes las 24/7.

Ringflow

Ringflow es una plataforma en la nube que optimiza la comunicación con clientes mediante un enfoque omnicanal, integrando llamadas, correos, chats y redes sociales.

Odigo

Odigo es una plataforma de servicio al cliente que mejora la comunicación multicanal y automatiza procesos para optimizar la experiencia y satisfacción del cliente.

Aheeva

Aheeva es una suite de software para la gestión eficiente de centros de contacto, que incluye distribución de llamadas, grabación y gestión de personal.

PhoneIQ

PhoneIQ es una solución de centro de contacto en la nube integrada con Salesforce, que mejora la comunicación y gestión de llamadas en empresas.

NUACOM

Nuacom es una solución telefónica todo en uno que mejora la comunicación en las empresas con funciones como gestión de llamadas, grabación y análisis web.

Richpanel

Richpanel es una plataforma de servicio al cliente que facilita la atención mediante un portal de autoservicio y gestión multicanal para optimizar las consultas de los usuarios.

Desku

Desku es una plataforma de soporte al cliente basada en IA que facilita la gestión de consultas y mejora la comunicación mediante chat en vivo y bases de conocimiento.

Tactful

Tactful es un sistema de comunicación omnicanal impulsado por IA que mejora la satisfacción del cliente y la gestión de interacciones a través de múltiples canales.

Quvu

Quvu es una solución de gestión de centros de contacto basada en la nube que permite analizar estadísticas, colas y actividad de agentes utilizando hardware existente.

Alvaria

Alvaria es una plataforma que optimiza la experiencia del cliente y la gestión de la fuerza laboral, integrando interacciones multicanal y gestión de datos.

Ringpin

Ringpin es una herramienta para ventas remotas que funciona como un centro de contacto multicanal, facilitando la comunicación en tu sitio o negocio.

IVR GURU

IVR GURU es una plataforma de IVR que mejora la gestión de llamadas y la atención al cliente mediante flujos automatizados y enrutamiento eficiente de llamadas.

Nvoip

Plataforma de voz y chat con API para realizar y recibir llamadas, enviar SMS, integrar con CRM, grabar y analizar métricas en tiempo real; acceso desde móvil y ordenador.

Fluents

Automatiza llamadas entrantes y salientes con agentes de voz IA; enruta, captura clientes potenciales, agenda y sincroniza datos con CRM sin código.

RemoteCall

RemoteCall es una solución de soporte remoto en la nube que conecta a agentes y clientes, permitiendo asistencia a PCs y dispositivos móviles.

Voiclet

Voiclet permite recibir llamadas de clientes en cualquier lugar y momento, gestionando soporte con agentes y facilitando comunicación desde tu sitio web.

Omnilinx

Omnilinx es una plataforma web de atención al cliente que integra múltiples canales de comunicación para gestionar interacciones con clientes.

QueueMetrics

QueueMetrics es una aplicación para monitorear y mejorar la productividad y eficiencia en centros de llamadas, ofreciendo análisis en tiempo real y reportes personalizables.

Office24by7

Office24by7 es una plataforma que ofrece herramientas de automatización para la comunicación, marketing y ventas, mejorando la eficiencia y el crecimiento de las empresas.

OnviSource

OnViSource es un software de grabación de llamadas automatizado para centros de contacto y negocios, centrado en mejorar la productividad y la satisfacción del cliente mediante IA.

eReceptionist

Sistema telefónico empresarial móvil: llamadas VoIP, SMS y videoconferencias; recepcionista virtual para enrutado de llamadas, buzón con transcripción y múltiples líneas en un solo teléfono.

Klariqo

Asistente de voz con IA sin código que atiende llamadas y chat 24/7, captura leads, reserva citas, integra CRM, calendario y análisis; configuración en ~3 minutos.

superU AI

Automatiza llamadas entrantes y salientes con recepcionistas virtuales de IA que gestionan consultas, enrutan según intención e integran con CRM sin programación.

Whelp

Whelp reduce el tiempo de espera para los clientes en un 60% mediante un chatbot de IA, mensajería omnicanal y un buzón unificado, y ofrece informes avanzados para medir el rendimiento.

SparkTG

SparkTG es una solución de telefonía en la nube que mejora la comunicación empresarial mediante un centro de contacto personalizado y soporte 24/7.

NovelVox

NovelVox es una plataforma que mejora el servicio al cliente en centros de contacto mediante integraciones omnicanal y soluciones optimizadas para diversas industrias.

Reply Hub

Reply Hub es una herramienta de IA que automatiza y personaliza las interacciones en canales digitales, mejorando la eficiencia y la comunicación con los usuarios.

LiveTex

Plataforma omnicanal para gestionar conversaciones con clientes en sitios web, mensajería, redes sociales y correo, con herramientas de soporte, ventas, automatización e informes.

Conecto

Plataforma que centraliza chat, soporte, ventas y autoservicio, con chatbot de IA, CRM, bandeja compartida, base de conocimientos y análisis.

AISolve

Plataforma de chatbot IA para agencias y empresas: unifica WhatsApp, Telegram, email y webchat en una bandeja, crea flujos visuales sin código y entrena bots con PDFs (RAG).

Dialbox

Dialbox es un recepcionista IA para empresas canadienses que responde llamadas 24/7, toma mensajes, agenda citas y convierte llamadas perdidas en clientes.

wait astra

Plataforma para crear y gestionar agentes de IA que detectan la intención de visitantes, guían la exploración de productos y convierten tráfico anónimo en clientes potenciales calificados.

Avallon

Avallon automatiza operaciones de siniestros de seguros mediante agentes de IA que gestionan llamadas rutinarias y el procesamiento de documentos.

AI Desk

Plataforma que centraliza y automatiza la atención al cliente: gestiona y enruta tickets, prioriza y resume consultas, detecta idiomas y genera respuestas automáticas.

Geomant

Geomant es una aplicación que optimiza las operaciones de centros de llamadas, mejorando la comunicación y la productividad de los agentes con herramientas intuitivas.

Edify

Edify es una plataforma de comunicación global que conecta personas y sistemas dentro y fuera de una organización, combinando herramientas de centro de contacto y comunicación unificada.

Luware

Luware ofrece soluciones de servicio al cliente en la nube que mejoran la comunicación en Microsoft Teams con funciones de centro de contacto y grabación de conversaciones.

Daktela

Daktela es una aplicación que centraliza la gestión de comunicaciones con clientes a través de voz, email, SMS, chat web y redes sociales en una sola plataforma.

Custobar

Custobar es una plataforma que centraliza la información del cliente y mejora la atención al cliente a través de múltiples canales, facilitando un servicio más personalizado.

Clarabridge Engage

Clarabridge Engage es un software de servicio al cliente que optimiza interacciones en múltiples canales y utiliza análisis de datos para mejorar la experiencia del cliente.

Inboxx.ai

Inboxx.ai automatiza llamadas y mensajes de WhatsApp para responder consultas, calificar clientes potenciales y programar citas.

CallFlow

CallFlow gestiona números gratuitos, reenvía llamadas entrantes y ofrece seguimiento, análisis, enrutamiento, IVR y monitoreo en tiempo real.

Chatwik

Chatwik reúne mensajes de varios canales en una bandeja compartida y ofrece herramientas para gestionar contactos, atender consultas y analizar el trabajo del equipo.