Mejora tu experiencia con la aplicación de escritorio para Hostcomm en WebCatalog Desktop para Mac, Windows.
Ejecuta las aplicaciones en ventanas sin distracciones con muchas mejoras.
Gestionar y alternar entre varias cuentas y aplicaciones fácilmente sin cambiar de navegador.
La aplicación HostComm está diseñada para proporcionar a los usuarios una plataforma integral para administrar sus cuentas y servicios. Ofrece una interfaz centralizada donde los usuarios pueden acceder y administrar varios aspectos de su cuenta, asegurando la comunicación optimizada y la gestión eficiente de servicios.
Las características clave de la aplicación incluyen acceso seguro a la información de la cuenta, lo que permite a los usuarios ver y administrar sus detalles de manera efectiva. La aplicación también admite una comunicación eficiente, lo que permite a los usuarios mantenerse actualizados sobre notificaciones y actualizaciones relacionadas con el servicio. Además, proporciona herramientas para administrar configuraciones y configuraciones de servicios, asegurando que los usuarios tengan un control total sobre sus servicios.
Al utilizar la aplicación HostComm, los usuarios se benefician de una mayor comodidad y accesibilidad. El diseño intuitivo de la aplicación facilita a los usuarios navegar y realizar tareas, reduciendo la complejidad asociada con la gestión de múltiples servicios. En general, la aplicación sirve como una herramienta valiosa para los usuarios que buscan simplificar sus procesos de gestión de servicios y mejorar su experiencia general.
Hostcomm es uno de los primeros proveedores de servicios de centros de contacto alojados en el Reino Unido. Establecida hace más de 14 años, su solución ahora ofrece capacidades omnicanal integrales con una sólida funcionalidad de IA entrante y saliente. Tiene más de 500 clientes.
Su centro de soporte y formación, junto con todo su personal, tiene su sede en el Reino Unido. Sus clientes obtienen garantía de asistencia telefónica con un técnico experto en todas las etapas de cualquier consulta. En 2018, su tiempo promedio de espera fue de solo diez segundos y la duración de resolución del ticket fue de una hora y quince minutos.
Aspectos destacados de la plataforma de centro de contacto omnicanal
* Chat y Voz AI: Su chatbot tiene la inteligencia para tener conversaciones en lenguaje natural. Ofrece una participación superior del cliente, configuración sin código y una funcionalidad de personalización más profunda. Capaz de manejar preguntas frecuentes, resolución de problemas, negociación y ventas, y se puede instalar en un sitio web o cualquier plataforma de redes sociales, ofrece además una opción de alojamiento local, seguridad de nivel PCI-DSS, autenticación intuitiva en ventana y un motor de personalidad. . El resultado es una solución de conversación virtual capaz de superar las expectativas de participación del cliente, sin importar la industria.
* Marcador predictivo alojado: su solución de marcador predictivo ofrece menos cuelgues, mayor eficiencia de los representantes y mayores tasas de conexión de llamadas. Automatiza el proceso de marcación con inteligencia adicional incorporada diseñada para aprender, mejorar y maximizar continuamente el tiempo de conversación con los clientes potenciales adecuados. También cuenta con un robot de voz integrado capaz de trabajar como agente virtual y realizar un número ilimitado de llamadas simultáneamente.
* Solución modularizada completa: su plataforma incluye IVR, SMS, mensajería en vivo, correo electrónico, chatbot y funcionalidad de marcador alojado, lo que permite a los clientes comunicarse de la forma en que se sientan más cómodos. Ofrece estas características en una solución escalable, modularizada pero perfectamente conectada, lo que le permite elegir los canales que mejor se adaptan a sus necesidades y expandirse fácilmente a medida que crece su base de clientes.
Descargo de responsabilidad: WebCatalog no está afiliado, asociado, autorizado, respaldado ni de ninguna manera oficialmente conectado a Hostcomm. Todos los nombres de productos, logotipos y marcas son propiedad de sus respectivos propietarios.
