Quiq

Quiq es una plataforma integral de comunicación del cliente diseñada para unificar mensajes, chat en vivo, voz y análisis en una experiencia única y cohesiva. Permite a las empresas administrar interacciones complejas de clientes en múltiples canales, incluidos chat web, SMS y plataformas de mensajes de negocios populares. La plataforma ofrece una gama de características que admiten una comunicación perfecta, como el salto de canal para mensajes multiplataforma, un escritorio de agente unificado y capacidades de mensajería de marca.

Una de las fortalezas clave de Quiq es su capacidad para integrarse con más de 30 integraciones listas para usar, lo que facilita la incorporación de las suites de software de negocios existentes. Esta capacidad de integración permite a las empresas acceder a los datos y el historial de los clientes rápidamente, facilitando el soporte personalizado. Además, QuiQ admite conversaciones automatizadas y capacidades de chatbot, lo que puede ayudar a optimizar las operaciones de servicio al cliente al manejar consultas iniciales y aumentar los problemas complejos a los agentes en vivo cuando sea necesario.

Al aprovechar la automatización avanzada y las herramientas impulsadas por la IA, Quiq ayuda a las empresas a ofrecer experiencias coherentes de los clientes omnicanal a escala. Este enfoque no solo mejora la satisfacción del cliente, sino que también proporciona a las empresas una transparencia total en su rendimiento de comunicación. En general, Quiq es una herramienta versátil para las organizaciones que buscan mejorar sus estrategias de participación del cliente y agilizar los procesos de comunicación en varios canales digitales.