Програмне забезпечення Contact Center — це комплексне рішення, призначене для керування та спрощення взаємодії з клієнтами через численні канали зв’язку, включаючи телефонні дзвінки, електронні листи, живі чати та соціальні мережі. Це програмне забезпечення має важливе значення для компаній, які надають перевагу обслуговуванню клієнтів і прагнуть покращити загальний досвід роботи з клієнтами. Ключові характеристики: * Автоматичний розподіл дзвінків (ACD): маршрутизує вхідні дзвінки найбільш відповідним агентам на основі попередньо визначених критеріїв, покращуючи час відповіді та задоволеність клієнтів. * Інтерактивна голосова відповідь (IVR): дозволяє клієнтам взаємодіяти з комп’ютеризованою системою для отримання інформації або маршрутизації своїх дзвінків без необхідності розмовляти з агентом. * Багатоканальна підтримка: інтегрує різні канали зв’язку, що дозволяє агентам обробляти запити з телефону, електронної пошти, чату та соціальних мереж в єдиному інтерфейсі. * Запис і моніторинг дзвінків: надає можливість записувати дзвінки для забезпечення якості, навчання та відповідності вимогам. * Аналітика та звітність у реальному часі: пропонує статистичні дані про кількість дзвінків, продуктивність агентів і показники задоволеності клієнтів, допомагаючи компаніям оптимізувати свою діяльність. * Інтеграція з управлінням взаємовідносинами з клієнтами (CRM): часто інтегрується з системами CRM, щоб надати агентам доступ до інформації та історії клієнтів, покращуючи персоналізоване обслуговування. * Управління персоналом: інструменти для планування, прогнозування та управління персоналом для забезпечення оптимального охоплення в години пік. Переваги: * Покращений досвід роботи з клієнтами: швидший час відповіді та персоналізоване обслуговування сприяють підвищенню рівня задоволеності та лояльності клієнтів. * Підвищена ефективність: оптимізує операції та скорочує час очікування, дозволяючи агентам ефективно обробляти більше запитів. * Економія: автоматизація процесів і оптимізація розподілу ресурсів можуть призвести до значного скорочення операційних витрат. * Масштабованість: пристосовується до мінливих потреб бізнесу за рахунок збільшення кількості дзвінків або додаткових каналів зв’язку. Підсумовуючи, програмне забезпечення контакт-центру є життєво важливим для організацій, які прагнуть покращити свої можливості обслуговування клієнтів, ефективно керувати взаємодією та підвищити задоволеність клієнтів.
Запит на новий застосунок
DCDial
dcdial.com
DCDial – це хмарне рішення для контакт-центрів, яке допомагає компаніям досягати мільйонів клієнтів через текст та голос. Він автоматизує бізнес-процеси.
Toky
toky.co
Toky - це телефонна система для бізнесу, яка дозволяє компаніям спілкуватися через інтернет з використанням віртуальних номерів та інструментів для управління комунікацією.
Sobot
sobot.io
Sobot - це платформа контактного центру для обслуговування клієнтів, яка включає чат-ботів, голосові дзвінки та автоматизацію завдань.
Readymode
readymode.com
Readymode - програмне забезпечення для кол-центру, яке оптимізує зв'язок агента з клієнтами, управління свинками і аналітику продуктивності.
Bevatel
bevatel.com
Bevatel — хмарний кол-центр, що надає послуги кол-центру та технічної підтримки в Саудівській Аравії.
Call Center Studio
callcenterstudio.com
Call Center Studio – програмне забезпечення для управління контакт-центрами, що підтримує багатоканальну комунікацію та аналітику в реальному часі для підвищення сервісу клієнтів.
StringeeX
stringeex.com
StringeeX - це додаток для колл-центру, який дозволяє отримувати та здійснювати дзвінки, записувати історію дзвінків і синхронізувати дані між пристроями.
FluentStream
fluentstream.com
FluentStream - хмарна комунікаційна платформа для малого та середнього бізнесу, що спрощує взаємодію з клієнтами через різні пристрої.
VirtualPBX
virtualpbx.com
VirtualPBX — це хмарна телефонна система для бізнесу, що пропонує функції управління дзвінками, маршрутизацію, аналітику та підтримку, у тому числі запис викликів.
Ring.io
ring.io
Ring.io – платформа для залучення продажів, яка інтегрується з CRM, оптимізує операції з дзвінків і аналітики для покращення взаємодії з клієнтами.
DYL
dyl.com
DYL — це платформа комунікацій для бізнесу, що об'єднує телефонію та CRM для покращення ефективності продажів та автоматизації маркетингу.
Puzzel
puzzel.com
Puzzel - платформа для управління обслуговуванням клієнтів, що об'єднує багатоканальну комунікацію та автоматизацію з використанням штучного інтелекту.
MSG91
msg91.com
MSG91 — хмарна платформа для комунікацій, яка забезпечує API для SMS, електронної пошти, голосу та аутентифікації для бізнесу в США.
Alvaria
alvaria.com
Alvaria - платформа для оптимізації управління взаємодією з клієнтами та ефективністю роботи, що підтримує різні канали зв'язку та автоматизацію процесів.
ipSCAPE
ipscape.com
ipSCAPE надає технології контакт-центрів для створення мультиканальних клієнтських досвідів у голосових, електронних та веб-чатах.
TeleCMI
telecmi.com
TeleCMI – це хмарна телефонна система для бізнесу, що підтримує зв'язок через віртуальні номери, SMS, моніторинг дзвінків та інтеграцію з CRM системами.
C-Zentrix
c-zentrix.com
C-Zentrix - платформа для управління контактними центрами, яка централізує взаємодію з клієнтами через різні комунікаційні канали.
CloudCall
cloudcall.com
CloudCall - хмарна платформа для голосових комунікацій, яка інтегрується з CRM, дозволяє здійснювати дзвінки та вести нотатки, покращує продуктивність команд.
DialShree
webrtc.elisiontec.com
DialShree - рішення контактного центру для управління взаємодіями клієнтів через різні канали зв'язку, придатне для бізнесу різного розміру.
Ringflow
ringflow.com
Ringflow – це хмарна платформа для управління зв'язком з клієнтами, яка інтегрує різні канали в єдину систему.
GreenAds Global
greenadsglobal.com
GreenAds Global - провайдер рішень для бізнес-комунікацій, пропонує SMS, WhatsApp API, RCS та інші послуги для покращення взаємодії з клієнтами.
Distrobird
distrobird.com
Distrobird - платформа для автоматизації продажів, що об'єднує електронну пошту, SMS, телефонні дзвінки, спільну скриньку та інші інструменти для управління продажами.
PhoneIQ
phoneiq.co
PhoneIQ — це хмарна платформа для контакт-центрів та комунікацій, інтегрована з Salesforce, що оптимізує бізнес-комунацію та управління дзвінками.
Odigo
odigo.com
Odigo - це платформа для обслуговування клієнтів, яка підтримує багатоканальну комунікацію і надає інструменти для оптимізації процесів взаємодії з клієнтами.
Knowlarity
knowlarity.com
Knowlarity - платформа хмарних комунікацій, що покращує взаємодію з клієнтами та інтегрується з різними системами обслуговування для оптимізації процесів.
HiperMe!
hiperme.io
HiperMe! - це платформа для об'єднання комунікацій та контакт-центру, яка дозволяє управляти дзвінками, повідомленнями та електронною поштою в одному інтерфейсі.
Contivio
contivio.com
Contivio - це хмарний контактний центр, що об'єднує різні канали зв'язку, спрощує управління взаємодіями з клієнтами та інтегрується з CRM-системами.
uContact
net2phone.com
uContact - хмарне рішення для управління комунікаціями, що дозволяє підприємствам організовувати взаємодії з клієнтами через різні канали. Розширені інструменти підвищують продуктивність.
Instadesk
instadesk.com
Instadesk - це інтелектуальний маркетинговий сервіс, що пропонує продукти AI для автоматизації дзвінків, обслуговування клієнтів та контролю якості.
Mindful
getmindful.com
Mindful — це рішення для покращення обслуговування клієнтів, яке забезпечує безперервність контакту між каналами зв'язку та підвищує задоволеність клієнтів і агентів.
Loris
loris.ai
Loris - платформа для аналізу спілкування з клієнтами, яка допомагає виявити проблеми, оцінити ефективність агентів і поліпшити обслуговування клієнтів.
Bright Pattern
brightpattern.com
Bright Pattern - це програмне забезпечення для омніканального кол-центру, що використовує AI для покращення обслуговування клієнтів через різні цифрові канали.
Yeastar
yeastar.com
Yeastar - це платформа комунікаційних рішень для бізнесу, яка пропонує VoIP PBX, шлюзи та інструменти для покращення ділової комунікації.
Glia
glia.com
Glia - платформа для управління взаємодіями з клієнтами, об'єднуючи голосові, цифрові та AI-технології для покращення обслуговування в банківському та фінансовому секторах.
![[24]7.ai](https://cdn-1.webcatalog.io/catalog/247-ai/247-ai-icon-filled-128.webp?v=1714782311721){kind=icon}
[24]7.ai
247.ai
Додаток [24]7.ai використовує штучний інтелект для автоматизації обслуговування клієнтів, надаючи персоналізовані відповіді та підтримку через усі канали зв'язку.
Genesys Cloud
genesys.com
Genesys Cloud CX – хмарна платформа управління контактними центрами, що інтегрує канали зв'язку, застосування AI і аналітику для покращення обслуговування клієнтів.
Sinch
sinch.com
Sinch - це платформа для інтеграції можливостей обміну повідомленнями, голосу та відео, що допомагає бізнесам покращити взаємодію з клієнтами через різні канали.
Ytel
ytel.com
Ytel - платформа для управління голосовими і SMS комунікаціями, що інтегрується з CRM для підвищення ефективності продажів і взаємодії з клієнтами.
Sarv.com
sarv.com
Sarv.com - це хмарний сервіс телефонії, що надає рішення для комунікації між бізнесом і клієнтами, підтримуючи різні платформи та галузі.
ZaiConversations
zailab.com
ZaiConversations - це платформа CCaaS, яка покращує взаємодію з клієнтами, дозволяючи бізнесам оптимізувати маршрутизацію дзвінків та підвищувати ефективність.
Nubitel CX
nubitel.co
Nubitel CX – платформа для управління взаємодіями з клієнтами в різних каналах, що забезпечує безперебійний та персоналізований досвід.
ViaDialog
viadialog.com
ViaDialog пропонує рішення для управління і автоматизації взаємодії з клієнтами, використовуючи технології ІТ і підтримуючи багатоканальність.
Sharpen
sharpencx.com
Sharpen - платформа контактного центру, що покращує взаємодію між клієнтами та агентами, забезпечуючи інтуїтивно зрозумілий досвід.
Diabolocom.ai
diabolocom.ai
Diabolocom.ai - це платформа SaaS для автоматизації аналізу та обробки відгуків клієнтів за допомогою штучного інтелекту та безкодових рішень.
Ozonetel CloudAgent
ozonetel.com
Ozonetel CloudAgent – це хмарна платформа для управління контактними центрами, що забезпечує інтеграцію багатоканальної комунікації та моніторинг продуктивності.
Aheeva
aheeva.com
Aheeva – програмне забезпечення для управління контактними центрами з функціями обробки дзвінків, контролю якості та управлінськими інструментами.
Worktual
worktual.co.uk
Worktual - платформа для комунікації та автоматизації, що об'єднує різні канали зв'язку та AI для підвищення продуктивності в бізнесі.
Oki-Toki
oki-toki.cloud
Oki-Toki - рішення для контактних центрів, що обробляє чати, дзвінки, моніторить соцмережі, включає автодозвон, аналітику голосу та управління якістю.
EverHelp
ever-help.com
EverHelp — це команда аутсорсингу обслуговування клієнтів, яка підтримує бізнес 24/7, забезпечуючи різноманітні послуги, включаючи технічну та оперативну підтримку.
Connectel
connectel.io
Connectel — платформа CCaaS для оптимізації обслуговування клієнтів, що забезпечує інтерактивність та покращення процесів у компаніях.
NuVoxx Cloud Contact Centre
nc3.ca
NuVoxx Cloud Contact Centre - хмарний контактний центр для управління вхідними та вихідними комунікаціями підприємств на різних каналах.
Authkey
authkey.io
Authkey — платформа API для бізнес-комунікацій, що дозволяє надсилати SMS, голосові дзвінки, електронні листи та повідомлення WhatsApp через різні канали.
XCALLY
xcally.com
XCALLY - це платформа для управління контакт-центрами, що оптимізує взаємодію з клієнтами через різні канали зв'язку, включаючи телефон та месенджери.
UJET
ujet.cx
UJET - це хмарна платформа для контактних центрів, що використовує штучний інтелект для автоматизації обслуговування клієнтів і покращення комунікації.
Geomant
geomant.com
Geomant – це програмне забезпечення для оптимізації роботи кол-центрів, що покращує комунікацію та аналізує взаємодію з клієнтами.
MCube
mcube.com
MCube - хмарне програмне забезпечення для кол-центрів, що полегшує управління дзвінками та взаємодіями з клієнтами через автоматизовані рішення.
Ublux
ublux.com
Ublux — це IP хмарна комунікаційна система для малих та середніх компаній, що покращує обслуговування клієнтів і організацію команди.
VIER
vier.ai
Додаток VIER оптимізує комунікацію та бізнес-процеси, об’єднуючи штучний та людський інтелект для підвищення продуктивності та управління завданнями.
contactSPACE
contactspace.com
contactSPACE — це програмне забезпечення для кол-центрів у хмарі, яке спрощує комунікацію, кампанії та моніторинг продуктивності для підвищення ефективності продажів.
© 2025 WebCatalog, Inc.
