Додати до ChromeВи розробник цього застосунку? Підтвердьте право власності, щоб керувати цією сторінкою.
Отримайте окремий настільний застосунок для Oki-Toki на Mac, Windows і Linux з WebCatalog Desktop.
- Запускайте Oki-Toki просто з Dock або панелі завдань.
- Працюйте без відволікань в окремому вікні, поза вкладками браузера.
- Керуйте кількома обліковими записами Oki-Toki і перемикайтеся між ними без виходу.
Oki-Toki призначена для внутрішніх і аутсорсингових контакт-центрів, яким потрібно керувати спілкуванням із клієнтами та робочими процесами операторів в одній системі, зокрема для команд, що працюють віддалено. Вона об’єднує дзвінки, вебчати, електронну пошту, а також підтримувані месенджери й соціальні мережі в спільному робочому просторі. Історія взаємодії з клієнтами та інтеграції з CRM допомагають операторам опрацьовувати звернення в різних каналах. Команди можуть налаштовувати маршрутизацію дзвінків, меню IVR, черги, вихідні автодозвони, автоматичні зворотні дзвінки та сценарії розмов для операторів і голосових ботів. Керівники можуть відстежувати дзвінки, переглядати записи й транскрипції, оцінювати взаємодію за допомогою форм контролю якості та використовувати мовну аналітику для виявлення таких проблем, як перебивання співрозмовника чи тривалі паузи. Інструменти звітності й управління охоплюють активність операторів, завантаженість, ключові показники ефективності, графіки, бонуси та розрахунок зарплат. Oki-Toki може підійти організаціям, які займаються вхідною підтримкою, вихідними продажами, опитуваннями або обслуговуванням клієнтів і хочуть використовувати телефонію, обмін повідомленнями, автоматизацію та контроль якості в одному рішенні.
Відмова від відповідальності: WebCatalog не є афілійованим, пов’язаним, уповноваженим або схваленим Oki-Toki і не має з ним жодного офіційного зв’язку. Усі назви продуктів, логотипи та бренди є власністю відповідних власників.
