Yardım Masası - Malezya | En İyi Uygulamalar ve Yazılımlar

Yardım masası yazılımı, müşteri taleplerini destek kayıtları halinde toplar ve bunları e-posta, sohbet ve telefon kanallarında ilgili kişilere yönlendirir, takip eder ve çözüme kavuşturur.

ProProfs

ProProfs, eğitim, anket ve quiz oluşturma araçları sunan bir SaaS platformudur. 150'den fazla ülkede 15 milyon kullanıcıya hizmet vermektedir.

Plumsail

Plumsail, belgeleri otomatikleştirme ve yönetme, web formları oluşturma ve Microsoft 365 ile SharePoint ile entegrasyon sağlayan bir araçtır.

PolyAI

PolyAI, müşteri ile doğal sohbetler yaparak sorunlarını çözebilen dijital asistanlar geliştirir.

Kustomer

Kustomer, müşteri hizmetleri etkileşimlerini yönetmek için AI destekli bir CRM platformudur. Çok kanallı destek ve otomasyon ile işletmelere verimli hizmet sunar.

SolarWinds

Help Desk Essentials Pack, SolarWinds® web yardım masası ve Dameware uzaktan destek uygulamalarını birleştirir. IT desteğini otomatikleştirir ve yönetmeyi kolaylaştırır.

HappyFox

HappyFox, e-posta, telefon, sohbet ve sosyal medya dahil olmak üzere çeşitli kanallardan müşteri taleplerini yöneten bir yardım masası yazılımıdır.

Groove

Groove, müşteri destek süreçlerini yönetmek için çoklu iletişim kanallarını birleştiren bir platformdur. Ekiplerin iş akışlarını düzenler ve etkileşimleri kolaylaştırır.

DoneDone

DoneDone, görev yönetimi ve işbirliği için basit bir araçtır. Ekiplerin görevleri atayıp izlemelerine, iletişim kurmalarına yardımcı olur.

Suptask

Suptask, takım içi iletişimi ve görev yönetimini Slack içinde kolaylaştıran bir biletleme sistemidir. Kullanıcılar, biletleri doğrudan Slack üzerinden oluşturup yönetebilir.

Glia

Glia, müşteri hizmetlerini dijital iletişim ve AI ile entegre ederek işletmelerin müşteri etkileşimlerini optimize eden birleşik bir platformdur.

ThriveDesk

ThriveDesk, müşteri destek taleplerini merkezi bir platformda yöneterek iş büyümesine odaklanmayı sağlayan bir müşteri hizmetleri yazılımıdır.

Vtiger

Vtiger, küçük ve orta ölçekli işletmelere satış, pazarlama ve müşteri hizmetlerini yönetmek için bulut tabanlı bir CRM çözümüdür.

CloudCC

CloudCC, pazarlama otomasyonu, satış gücü otomasyonu ve hizmet yönetimi gibi iş uygulamaları sunan tam bir CRM platformudur.

Reve Chat

REVE Chat, çok kanallı müşteri etkileşimi ve destek sunan AI destekli bir platformdur. Canlı sohbet, chatbot ve analiz araçlarıyla işletmelere hizmet eder.

TextUnited

TextUnited, içeriklerinizi çoklu dillerde hızlı ve doğru bir şekilde çevirecek otomatik bir dil platformudur.

InsertChat

InsertChat, web sitelerinde kullanıcı etkileşimini artırmak ve müşteri desteğini kolaylaştırmak için tasarlanmış, yapay zeka destekli bir sohbet widget'ıdır.

LivePerson

LivePerson, işletmelerin müşterileriyle mesajlaşma ve sesli iletişim kanallarında etkili etkileşim kurmalarını sağlayan bir yapay zeka platformudur.

Creatio

Creatio, iş akışlarını otomatikleştiren ve CRM çözümleri sunan kodsuz bir platformdur. Müşterilere ve çalışanlara yönelik deneyimleri iyileştirir.

Emplifi

Emplifi, işletmelerin sosyal medya ve müşteri deneyimini yönetmelerine yardımcı olan entegre bir platformdur.

Apptivo

Apptivo, işletmelerin satış, pazarlama, faturalama ve destek gibi çeşitli işlemleri yönetmesini sağlayan bulut tabanlı bir iş uygulamaları platformudur.

Loop Email

Loop Email, ekipler için basit bir ortak gelen kutusu sunar. Tüm iletişimleri tek bir yerde toplayarak verimliliği artırır.

LiveHelpNow

LiveHelpNow, canlı sohbet ve biletleme gibi özellikler sunarak işletmelere çok kanallı müşteri desteği sağlamayı amaçlayan bir hizmet platformudur.

Deskpro

Deskpro, çok kanallı müşteri destek yazılımı sunarak işletmelerin müşteri hizmetlerini yönetmelerine ve iyileştirmelerine yardımcı olur.

DigitalGenius

DigitalGenius, e-ticaret için yapay zeka destekli müşteri deneyimi otomasyon platformudur. Müşteri sorgularını yönetmek için çoklu kanallar ve özelleştirme imkanı sunar.

Verint

Verint, işletmelere müşteri deneyimlerini yönetme, analiz etme ve geliştirme konusunda kapsamlı bir platform sunar.

Lokalise

Lokalise, dijital ürün ve içeriklerin yerelleştirilmesini yönetmek için tasarlanmış bir çeviri yönetim platformudur.

Gladly

Gladly, işletmelerin müşteri etkileşimlerini merkezileştirerek daha kişiselleştirilmiş müşteri hizmetleri sunmalarını sağlayan bir dijital platformdur.

DialShree

DialShree, müşteri etkileşimlerini yöneten entegre bir iletişim merkezi çözümüdür. Çağrı izleme, kayıt ve aktarım gibi özellikler sunar.

Deepser

Deepser, ITSM platformudur; iş süreçlerini yönetme, destek taleplerini organize etme ve müşteri memnuniyetini artırma sağlar.

Mavenoid

Mavenoid, ürünler için akıllı destek platformudur; müşteri sorularını yönetir, verimli yardım sunar ve işletmelerin destek süreçlerini kolaylaştırır.

HaloCRM

HaloCRM, müşteri hizmetlerini yönetmek için çok kanallı bir yazılım olup, etkileşimleri kolaylaştırır ve müşteri memnuniyetini artırır.

Agile CRM

Agile CRM, satış izleme, iletişim yönetimi ve pazarlama otomasyonu gibi özelliklerle KOBİ'lerin müşteri ilişkilerini yönetmesini sağlayan entegre bir platformdur.

Pega

PEGA, süreç yönetimi ve dijital dönüşümü destekleyen, düşük kodla uygulama geliştirme imkanı sunan, entegre bir yazılım platformudur.

Conclude

Conclude, Slack ve Microsoft Teams'i bağlayarak işbirliğini artırır, destek biletlerini yönetir ve iş akışlarını kolaylaştırır.

Raiseaticket

Raiseaticket, sorunların yönetimi için ücretsiz, bulut tabanlı bir biletleme yazılımıdır. Kullanıcılar soruları kolayca iletebilir ve takip edebilir.

Language I/O

Language I/O uygulaması, monolingual müşteri destek ekiplerinin 100'den fazla dilde gerçek zamanlı iletişim kurmasını sağlar.

Admin24

Admin24, müşteri hizmetlerini otomatikleştiren bir platformdur: farklı kanallardan gelen başvuruları tek yerde toplar, çalışanlara otomatik dağıtır ve performansı analiz eder.

UseResponse

UseResponse, şirketlerin müşteri geri bildirimlerini yönetmelerine yardımcı olan bir platformdur. Destek sistemi, canlı sohbet ve bilgi tabanı araçları sunar.

NICE inContact

Nice InContact, çok kanallı iletişimi yöneten bulut tabanlı bir iletişim merkezi çözümüdür. Müşteri hizmetlerini geliştirmek için analitik ve yönetim araçları sunar.

Liveforce

Liveforce, web sitesi ziyaretçilerini tanımlayıp etkileşime geçerek, potansiyel müşteri elde etme ve randevu planlama hizmeti sunar.

Khoros

Khoros, sosyal medya kampanyalarını yönetmek, marka korumak ve müşteri etkileşimlerini geliştirmek için kapsamlı bir platform sunar.

BoldDesk

BoldDesk, müşteri destek operasyonlarını kolaylaştıran bulut tabanlı bir yardım masası yazılımıdır. Bilet yönetimi, işbirliği ve otomasyon özellikleri sunar.

Locobuzz

Locobuzz, sosyal medya analizi ve etkileşimi sağlayan bir platformdur. Kullanıcıların sosyal medya etkinliklerini yönetmelerine ve veri odaklı kararlar almalarına yardımcı olur.

LetzChat

LetzChat, 104 dili destekleyen gerçek zamanlı çeviri ürünleri sunarak çok dilli SMS, sohbet ve web içeriği iletişimini kolaylaştırır.

Glassix

Glassix, çok kanallı müşteri iletişimi ve yapay zeka destekli etkileşimler sunan bir platformdur. İşletmelerin müşteri destek süreçlerini otomatikleştirir ve kolaylaştırır.

Zowie

Zowie, işletmelere müşteri hizmetlerini otomatikleştirerek verimli yönetim sağlar ve çoklu kanallarda destek sunar.

Yuma

Yuma, müşteri destek süreçlerini otomatikleştiren ve Gorgias, Shopify ile entegre çalışan bir AI yardımcısıdır. Soruları otomatik cevaplayarak verimliliği artırır.

Richpanel

Richpanel, e-ticaret işletmeleri için müşteri hizmetlerini yönetmeyi kolaylaştıran çok kanallı bir destek platformudur.

Rev.io

Rev.io, telekomünikasyon ve ilgili sektörler için faturalama, müşteri yönetimi, analiz ve otomasyon sağlayan bulut tabanlı bir yazılımdır.

DataKnowl

DataKnowl, bulut tabanlı telefon sistemi, çok kanallı iletişim merkezi ve basit destek talep sistemi sunan bir müşteri hizmetleri platformudur.

Certainly

Certainly, e-ticaret için kullanıcı deneyimlerini geliştiren bir yapay zeka platformudur. Kullanıcı dostu sohbet botları sunar ve 14'ten fazla dilde içerik sağlar.

Exairon

Exairon, müşteri, iş ortağı ve çalışanlarla etkileşimlerde insan müdahalesi gerektirmeyen süreçleri yapay zekayla otonom olarak yönetir.

Desk360

Desk360, işletmelere 360 derece müşteri destek hizmeti sunan, çok kanallı bir platformdur. Tüm iletişim kanallarını tek bir ekran üzerinde birleştirir.

LiveAgent

LiveAgent, müşteri etkileşimlerini yönetmek için canlı sohbet, e-posta ve sosyal medya desteği sunan kapsamlı bir yardım masası yazılımıdır.

Capacity

Capacity, destek otomasyonu sağlayan bir platformdur. AI kullanarak talepleri yönlendirir ve müşteri hizmetlerini iyileştirir.

Raffle

Raffle uygulaması, şirketlerin arama yeteneklerini artırarak içeriklerini düzenlemeye ve analiz yaparak müşteri ile çalışan davranışlarını anlamalarına yardımcı olur.