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Software de central de contato - Aplicativos mais populares - Estados Unidos

O Contact Center Software é uma solução abrangente projetada para gerenciar e agilizar as interações com os clientes em vários canais de comunicação, incluindo chamadas telefônicas, e-mails, chats ao vivo e mídias sociais. Este software é essencial para empresas que priorizam o atendimento ao cliente e visam aprimorar a experiência geral do cliente. Principais recursos: * Distribuição Automática de Chamadas (ACD): Encaminha as chamadas recebidas para os agentes mais adequados com base em critérios predefinidos, melhorando os tempos de resposta e a satisfação do cliente. * Resposta de voz interativa (IVR): permite que os clientes interajam com um sistema informatizado para obter informações ou encaminhar suas chamadas sem a necessidade de falar com um agente. * Suporte multicanal: Integra vários canais de comunicação, permitindo que os agentes lidem com consultas por telefone, e-mail, chat e mídia social em uma interface unificada. * Gravação e monitoramento de chamadas: oferece a capacidade de gravar chamadas para fins de garantia de qualidade, treinamento e conformidade. * Análise e relatórios em tempo real: oferece insights sobre volumes de chamadas, desempenho do agente e métricas de satisfação do cliente, ajudando as empresas a otimizar suas operações. * Integração de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM): Muitas vezes integra-se a sistemas CRM para dar aos agentes acesso às informações e ao histórico do cliente, aprimorando o atendimento personalizado. * Gerenciamento de força de trabalho: ferramentas para agendamento, previsão e gerenciamento de equipe para garantir cobertura ideal durante horários de pico. Benefícios: * Melhor experiência do cliente: Tempos de resposta mais rápidos e atendimento personalizado levam a maior satisfação e fidelidade do cliente. * Maior eficiência: simplifica as operações e reduz os tempos de espera, permitindo que os agentes lidem com mais consultas de maneira eficaz. * Economia de custos: Automatizar processos e otimizar a alocação de recursos pode levar a reduções significativas nos custos operacionais. * Escalabilidade: Adapta-se às novas necessidades do negócio, seja através do aumento do volume de chamadas ou de canais de comunicação adicionais. Em resumo, o Contact Center Software é vital para organizações que pretendem melhorar as suas capacidades de atendimento ao cliente, gerir interações de forma eficiente e aumentar a satisfação do cliente.

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Salesforce

Salesforce

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Salesforce.com, Inc. é uma empresa americana de software baseada em nuvem com sede em São Francisco, Califórnia. Ela fornece serviço de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) e também vende um conjunto complementar de aplicativos empresariais com foco em atendimento ao cliente, automaçã...

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Freshdesk (um produto da Freshworks Inc.) ajuda as empresas a encantar seus clientes sem esforço com software moderno e intuitivo para suporte ao cliente. O Freshdesk converte solicitações recebidas por e-mail, web, telefone, chat, mensagens e redes sociais em tickets e unifica a resolução de ticket...

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CallRail torna mais fácil para empresas de todos os tamanhos transformar mais leads em melhores clientes. CallRail é a plataforma de inteligência de liderança que torna mais fácil para empresas de todos os tamanhos comercializarem com confiança. Atendendo a mais de 200.000 empresas em todo o mundo,...

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A Twilio impulsiona o futuro das comunicações empresariais, permitindo que telefones, VoIP e mensagens sejam incorporados em softwares web, desktop e móveis. Cuidamos do complicado hardware de telecomunicações e expomos uma API em nuvem disponível globalmente com a qual os desenvolvedores podem inte...

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Diga olá ao seu novo sistema telefônico comercial baseado em nuvem. Torne a comunicação empresarial simples, econômica e altamente confiável. Zoho Voice é uma solução de contact center baseada na nuvem que ajuda você com opções de escalonamento de chamadas mais amplas e profundas, uma maneira segur...

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JustCall: a plataforma completa de comunicação empresarial Conecte-se com clientes potenciais e clientes por meio de voz, SMS, e-mail e WhatsApp. Automatize fluxos de trabalho com mais de 100 integrações e magia de IA e observe seu negócio crescer no piloto automático. Com a confiança de mais de 6.0...

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A Talkdesk® é líder global em contact centers na nuvem para empresas obcecadas pelo cliente. Eles acreditam que melhores experiências do cliente começam com IA. Suas soluções de experiência do cliente com foco na automação otimizam os processos mais críticos de atendimento ao cliente. A sua velocida...

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8x8 Work

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Vonage

Vonage

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Vonage (nome legal Vonage Holdings Corp.) é uma provedora americana de comunicações em nuvem empresarial de capital aberto. Com sede em Holmdel Township, Nova Jersey, a empresa foi fundada em 2001 como fornecedora de serviços de telecomunicações residenciais baseados em voz sobre protocolo de Intern...

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Obtenha VoIP empresarial com Dialpad e conecte sua equipe com um sistema telefônico em nuvem que torna as comunicações empresariais mais fáceis e eficientes. Dialpad é a plataforma líder de inteligência do cliente baseada em IA que está transformando completamente a forma como o mundo funciona em c...

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Nextiva

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Criado por uma equipe com mais de 20 anos de experiência em telefonia virtual, o Call Center da MightyCall se adapta facilmente ao fluxo de trabalho do seu negócio. Nossas configurações personalizáveis ​​garantem que a solução atenda às suas necessidades exclusivas, levando a uma comunicação simplif...

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Faça do CX a sua maior vantagem com o software de chamadas comerciais CloudTalk. Ligue diretamente com CloudTalk, acesse todos os dados do cliente e automatize tarefas. Experimente o futuro das chamadas comerciais com CloudTalk. Acesse mais de 160 números internacionais, aumente a eficiência das cha...

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Convoso

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Exotel

Exotel

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TCN

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Produtividade incomparável com alcance omnicanal. Operador TCN é uma coleção de todas as melhores ferramentas de call center perfeitamente integradas. Sem promessa de contrato da TCN, a plataforma baseada em nuvem é personalizável para atender a todas as necessidades do seu call center. O software d...

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Toky

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Ringover

Ringover

ringover.com

Ringover é a solução de comunicação em nuvem multicanal fácil de usar (chamadas, SMS, videochamadas, e-mails...), projetada para melhorar a experiência de seus clientes e maximizar suas vendas. Ofereça aos seus clientes potenciais e potenciais uma experiência personalizada e aumente a produtividade ...

Cordless

Cordless

cordless.io

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Cisco

Cisco

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Cisco Spaces é uma plataforma em nuvem que conecta pessoas e coisas a espaços para transformar edifícios em espaços inteligentes. Utilizando o poder dos dispositivos Cisco como sensores (Catalyst, Meraki, Webex) e o ecossistema Spaces, a plataforma visa tornar os edifícios seguros, inteligentes, sus...

Ziwo

Ziwo

ziwo.io

ZIWO é um software Cloud Contact Center (CCAAS) que fornece uma solução simples para as empresas falarem com seus clientes com uma voz cristalina. ZIWO possui plug-ins prontos para a maioria dos CRM e é integrável a qualquer aplicativo. A Ziwo oferece às empresas acesso a uma solução de contact cen...

Adversus

Adversus

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Adversus é um discador automático de saída que ajuda a agilizar suas chamadas de saída, automatizar processos manuais e fornecer informações valiosas. Adversus permite que você personalize sua estratégia de discagem com vários recursos. Escolha entre discagem Preditiva, Progressiva ou Manual - ou mi...

LeadDesk

LeadDesk

leaddesk.com

LeadDesk é um software de contact center baseado em nuvem para vendas de alto volume e atendimento ao cliente. Os clientes variam de pequenas e médias empresas a grandes empresas. Outras indústrias de clientes importantes incluem; mídia, serviços de segurança, energia, telecomunicações, serviços fin...

Squaretalk

Squaretalk

squaretalk.com

Capacite seu negócio e prepare o caminho para comunicações otimizadas com Squaretalk, uma plataforma global de comunicação empresarial interativa. Criar uma plataforma inteligente e unificada para nossos clientes é o objetivo de todos em nossa equipe e, embora o Squaretalk forneça um ecossistema i...

Creatio

Creatio

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A Creatio é um fornecedor global de uma plataforma sem código para automatizar fluxos de trabalho e CRM com o máximo grau de liberdade. Milhões de fluxos de trabalho são lançados diariamente em sua plataforma em 100 países por milhares de clientes. O cuidado genuíno com seus clientes e parceiros é u...

Genesys Cloud

Genesys Cloud

genesys.com

A plataforma Genesys Cloud CX™ conta com a confiança de milhares de pequenas, médias e grandes empresas e é reconhecida em todo o mundo como uma solução de call center em nuvem e plataforma de experiência do cliente (CX) líder do setor. Não importa onde a conversa com o cliente começa ou termina, o ...

Mitel MiCollab

Mitel MiCollab

mitel.com

Mitel MiCollab é uma plataforma de colaboração empresarial que potencializa as comunicações de forma segura e rápida sempre que você precisar, onde quer que esteja. PRINCIPAIS BENEFÍCIOS: - Tudo o que você precisa em um só lugar – aplicativo único para voz, vídeo, mensagens, presença, conferência, ...

MyOperator

MyOperator

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MyOperator é o provedor líder de comunicação em nuvem da Índia, atendendo a mais de 10.000 empresas, incluindo NCERT, Amazon, Lenskart, Apollo e Myntra. Com um conjunto de ofertas como linha corporativa, gerenciamento de campanhas 360 graus, Office IVR, análise de chamadas, call center na nuvem, ca...

Sobot

Sobot

sobot.io

Oferecemos soluções de contact center, incluindo atendimento ao cliente e marketing. Nossa gama de produtos inclui AI Chatbot, Live Chat, Voice, Ticketing. Comprometemo-nos a fornecer uma solução omnicanal e inteligente, garantindo interações perfeitas com os clientes em vários canais. Temos cliente...

Sinch

Sinch

sinch.com

Sinch é pioneira na forma como o mundo se comunica. Mais de 150.000 empresas – incluindo Google, Uber, Paypal, Visa, Tinder e muitas outras – contam com a Customer Communications Cloud da Sinch para potencializar experiências envolventes dos clientes por meio de mensagens móveis, voz e e-mail. Se v...

3CX

3CX

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A 3CX é desenvolvedora de uma solução de comunicação de padrões abertos que inova a conectividade e colaboração empresarial, substituindo PBXs proprietários. O software premiado permite que empresas de todos os tamanhos reduzam custos de telecomunicações, aumentem a produtividade dos funcionários e ...

Intermedia

Intermedia

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Intermedia é a empresa de comunicações em nuvem que ajuda mais de 140.000 empresas a se conectarem melhor, de qualquer lugar, por meio de nossa plataforma alimentada por IA que inclui voz, videoconferência, chat, SMS, contact center, e-mail comercial e produtividade, compartilhamento e backup de arq...

Voiso

Voiso

voiso.com

Voiso é uma solução avançada de contact center baseada em nuvem, que permite iniciar, dimensionar e administrar facilmente seu contact center, ao mesmo tempo que melhora as métricas de negócios e a experiência do cliente. Um conjunto completo de recursos de contact center inclui experiência de chama...

DCDial

DCDial

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Nossa solução de contact center baseada em nuvem ajuda as empresas a alcançar milhões de clientes por meio de texto e voz interativos. Nossa solução altamente personalizável possui uma interface intuitiva e fácil de usar que permite aos nossos clientes projetar e implantar estratégias de comunicação...

Distrobird

Distrobird

distrobird.com

Execute sequências frias de e-mail e SMS, chamadas recebidas e efetuadas, caixa de entrada compartilhada, rastreamento de formulários, roteamento de leads e muito mais em um só lugar. Criado para usuários do Hubspot CRM. Comece a usar a plataforma completa de automação de vendas do Distrobird gratui...

Dixa

Dixa

dixa.com

A Dixa permite que as empresas forneçam atendimento ao cliente como deveria ser. A Dixa ajuda os líderes de atendimento ao cliente a criar experiências fáceis para clientes e equipes que geram fidelidade. Dixa oferece às equipes uma visão unificada de todas as conversas, aos clientes a conveniência...

TeleCMI

TeleCMI

telecmi.com

TeleCMI é um sistema telefônico comercial inovador e líder para comunicações empresariais globais. O contact center em nuvem mais inteligente e o produto PBX hospedado que foi desenvolvido para gerenciar comunicações empresariais com recursos de monitoramento ao vivo eficazes, fáceis de acessar. Uma...

Bevatel

Bevatel

bevatel.com

A melhor empresa de call center em nuvem da Arábia Saudita está sempre se esforçando para fornecer serviços de call center e soluções de atendimento ao cliente com a mais alta qualidade possível e com os menores custos do Reino. Os gerentes de call centers modernos na nuvem estão sempre interessado...

GreenAds Global

GreenAds Global

greenadsglobal.com

GreenAds Global, um fornecedor de primeira linha de plataforma de mensagens corporativas, tem o prazer de anunciar que fomos os orgulhosos vencedores do prestigiado MEFFYS Awards em 2024. Desde 2011, temos liderado o caminho em soluções de mensagens, oferecendo uma ampla gama de serviços como SMS em...

Knowlarity

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knowlarity.com

A Knowlarity é a maior fornecedora de soluções de comunicação baseadas em nuvem para empresas nos mercados do Sudeste Asiático e do Oriente Médio. A Knowlarity está sediada em Cingapura e foi fundada em 2009. A Knowlarity foi pioneira em uma tecnologia de comunicação em nuvem exclusiva para os merca...

Sarv.com

Sarv.com

sarv.com

Sarv.com é um provedor inovador de serviços de telefonia em nuvem que auxilia empresas da nova era a resolver problemas de comunicação. Desde a encarnação da Sarv em 2011, eles introduziram uma plataforma de comunicação unificada repleta de APIs poderosas para dar suporte ao seu serviço em todas as ...

ZaiConversations

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zailab.com

Zailab é uma plataforma CCaaS de última geração que transforma as interações com os clientes por meio do poder da escuta atenta. Sua solução foi projetada para empresas de todos os tamanhos, especialmente equipes de pequenas e médias empresas que buscam uma maneira econômica de personalizar o roteam...

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