O VoicesPin é um provedor de telefonia de VoIP baseado em nuvem global que oferece soluções de call center que permitem que as empresas gerenciem efetivamente suas comunicações de entrada e saída com clientes em potencial e clientes por meio de mensagens de texto de voz e SMS. Obtenha números locais internacionais de mais de 160 países e expandam seu alcance global, melhorando suas taxas de resposta de chamada com identificação de chamadas local. Capacite sua equipe de vendas a fazer milhares de chamadas de saída com um discador automático de AI que conecta leads aos agentes mais adequados com base na probabilidade de fazer uma venda bem-sucedida. Otimize seu gerenciamento de chamadas de entrada com recursos como IVR, roteamento de chamadas, filas de chamadas de entrada e retornos de chamada de fila para fornecer suporte rápido e eficiente e melhorar a experiência do cliente. Aproveite os painéis em tempo real e análises avançadas para acompanhar as métricas e os KPIs mais críticos de call center e tomar decisões informadas por dados. Revise as gravações de chamadas para descobrir ineficiências em seus processos, avaliar o desempenho do agente e identificar lacunas de conhecimento do agente e oportunidades de treinamento. Automatize o monitoramento da qualidade das chamadas com análise de fala da IA. Evite problemas de conformidade com a pontuação de palavras-chave, avisos em tempo real e ligue para sussurrar. Agende e execute campanhas de SMS em massa personalizadas para públicos específicos, escalam seus esforços de divulgação e impulsionem mais envolvimento do cliente. Integre seu call center com mais de 50 sistemas de CRM e aplicativos de negócios para automatizar os fluxos de trabalho dos agentes e fornecer aos agentes mais contexto para oferecer experiências mais personalizadas.

O VoicesPin é uma solução abrangente de software de contact center projetada para aprimorar operações de atendimento ao cliente e vendas por meio de automação avançada e integração de IA. Ele oferece uma variedade de ferramentas para otimizar as interações com os clientes, incluindo chatbots e bots de voz movidos a IA que podem se envolver com os clientes de maneira natural e conversacional. Esses agentes de IA podem lidar com várias consultas simultaneamente, fornecer suporte instantâneo e qualificar automaticamente leads com base em critérios predefinidos.

Os principais recursos do VoicesPin incluem integração perfeita com mais de 50 sistemas de CRM líder, permitindo uma visualização unificada do cliente e gerenciamento automatizado de fluxo de trabalho. A plataforma também suporta mensagens omnichannel, permitindo interações com os clientes em vários canais, como email, mídia social e aplicativos de mensagens instantâneas. Além disso, a ferramenta de análise de fala da IA da VoicesPin fornece informações em tempo real sobre as interações com os clientes, ajudando as empresas a avaliar o desempenho do agente, o sentimento do cliente e as tendências do comportamento do cliente.

Ao alavancar tecnologias orientadas pela IA, como reconhecimento automático de fala, processamento de linguagem natural e aprendizado de máquina, o VoicesPin ajuda as empresas a melhorar a satisfação do cliente, reduzir os tempos de resposta e melhorar a eficiência operacional geral. Sua tecnologia avançada de call center inclui recursos como regras de roteamento personalizadas, IVR, gerenciamento de filas de chamadas e monitoramento de chamadas em tempo real, garantindo que as equipes de suporte ao cliente possam processar interações recebidas com eficiência. No geral, o VoicesPin oferece um conjunto robusto de ferramentas para automatizar e otimizar os processos de atendimento e vendas do cliente, tornando -o um recurso valioso para as empresas que buscam aprimorar suas estratégias de envolvimento do cliente.

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