Nextiva

A Nextiva é uma plataforma abrangente de comunicação comercial projetada para otimizar as interações em vários canais. Ele integra mensagens de voz, vídeo, SMS e equipe em uma interface unificada, facilitando as empresas para gerenciar interações com clientes e comunicações internas. A plataforma oferece recursos como roteamento de chamadas, atendentes de automóveis e transcrição de correio de voz, garantindo que as empresas possam lidar com eficientemente de comunicações de entrada e saída.

Os principais recursos do Nextiva incluem ferramentas avançadas de gerenciamento de chamadas, como prioridade e roteamento baseado em habilidades, que ajudam a garantir que as chamadas sejam direcionadas aos agentes mais adequados. Além disso, a Nextiva suporta videoconferência e compartilhamento de tela, facilitando a colaboração e as reuniões remotas. A plataforma também se integra aos sistemas de CRM populares, permitindo que as empresas sincronizem seus dados e fluxos de trabalho sem problemas.

Os aplicativos móveis e de desktop da Nextiva oferecem aos usuários a flexibilidade de gerenciar comunicações de qualquer lugar, garantindo que as equipes permaneçam conectadas e produtivas. A caixa de entrada unificada da plataforma consolida mensagens de vários canais, incluindo email, mídia social e SMS, em uma única interface, facilitando o rastreamento e a resposta às consultas dos clientes. Com seu conjunto robusto de recursos e infraestrutura confiável, a Nextiva ajuda as empresas a oferecer experiências de clientes consistentes e personalizadas em todos os canais de interação.