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Calilio é um sistema telefônico comercial baseado em nuvem e plataforma de comunicação VoIP para gerenciar chamadas, mensagens de texto, correios de voz e interações com clientes em um só lugar. Ele fornece números de telefone virtuais de mais de 100 países e oferece suporte à comunicação empresarial por meio de computadores e smartphones, ajudando as equipes a lidar com chamadas locais, internacionais e remotas sem o hardware telefônico tradicional.
A plataforma inclui encaminhamento de chamadas, gravação de chamadas, correio de voz, transcrição de correio de voz, notas e tags de chamadas, SMS locais e internacionais, resposta de voz interativa (IVR), filas de chamadas, estratégias de toque, grupos de agentes, monitoramento de chamadas ao vivo e discagem automática. Calilio também oferece transcrição de chamadas com tecnologia de IA, resumos de chamadas, relatórios de chamadas individuais, extração de motivo e resolução e análise de sentimento para ajudar as empresas a revisar conversas e entender o desempenho das chamadas. Com ferramentas para call centers receptivos e ativos, suporte ao cliente, equipes de vendas e negócios com vários locais, o Calilio oferece suporte à comunicação empresarial organizada, gerenciamento de chamadas, colaboração em equipe e operações de atendimento ao cliente.
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