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O Xcally é uma solução abrangente de contact center projetada para aprimorar o gerenciamento de interação do cliente em vários canais de comunicação. Ele oferece uma plataforma robusta para gerenciar voz, email, SMS, WhatsApp e outras interações baseadas em texto, fornecendo às empresas uma interface unificada para otimizar suas operações de atendimento ao cliente.

Os principais recursos do Xcally incluem gerenciamento avançado de filas, permitindo um manuseio eficiente de chamadas e mensagens recebidas. Ele suporta integração com ferramentas movidas a IA, como chatbots e tradutores em tempo real, para automatizar e personalizar as interações do cliente. A plataforma também inclui ferramentas para o gerenciamento de agentes, permitindo que os administradores monitorem o desempenho do agente, gerenciem permissões e otimizem a produtividade da força de trabalho.

Os recursos da Xcally se estendem à análise de dados e aos relatórios, fornecendo informações sobre as interações do cliente e o desempenho do agente. Isso ajuda as empresas a refinar suas estratégias e melhorar a satisfação do cliente. Além disso, a plataforma suporta a personalização por meio de APIs e integrações, permitindo que as empresas adaptem a solução às suas necessidades específicas.

Ao integrar recursos como monitoramento em tempo real, fluxos de trabalho automatizados e painéis personalizáveis, o Xcally ajuda as organizações a otimizar suas operações de atendimento ao cliente e melhorar a eficiência geral. Seu foco na flexibilidade e escalabilidade o torna adequado para empresas de vários tamanhos e indústrias.

Revolucione o CX com inteligência artificial centrada no ser humano com XCALLY. Operando em mais de 60 países em todo o mundo, a XCALLY oferece soluções inovadoras baseadas em valores partilhados e apoio extraordinário. Mas são mais do que apenas tecnologia de ponta, são inovações centradas no ser humano. A sua dedicação à excelência na experiência do cliente é evidente nas suas soluções de última geração, fomentadas por uma cultura enraizada no bem comum e apoiada por serviços de suporte excepcionais. Eles acolhem parceiros que partilham a sua visão para se juntarem a nós na sua jornada de crescimento, oferecendo orientação, assistência e apoio inabalável. Priorizando a qualidade e a confiabilidade, atendem meticulosamente a cada detalhe, fornecendo soluções abrangentes apoiadas em produtos certificados, elaborados com o conhecimento e a experiência de seus estimados parceiros. A XCALLY opera sob a égide da Technesy Holding S.p.A., uma empresa comprometida em investir em recursos humanos, tecnologia e parcerias estratégicas. O objetivo da Technesy Holding é evoluir continuamente e oferecer soluções avançadas de experiência do cliente que não apenas antecipem as tendências do setor, mas também atendam às crescentes necessidades de seus clientes.

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Site: xcally.com

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