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Aplicativo de computador para Mac, Windows (PC)
Use Convoso em uma janela dedicada e livre de distrações com o WebCatalog Desktop para macOS e Windows. Melhore sua produtividade com troca de apps mais rápida e multitarefas mais fluida. Gerencie e troque facilmente entre várias contas sem precisar usar vários navegadores.
Execute aplicativos em janelas sem distrações, com muitas melhorias.
Gerencie e alterne entre várias contas e aplicativos facilmente, sem trocar de navegadores.
A Convoso é um software de discussão automática omnichannel baseado em nuvem, projetado para call centers de saída. Oferece um conjunto abrangente de recursos para aprimorar o acompanhamento do chumbo, aumentar as taxas de contato e aumentar o ROI, garantindo a conformidade. A plataforma suporta vários modos de discagem, incluindo discagem preditiva, de potência e visualização, juntamente com os recursos de mensagens de texto de mão dupla.
Os principais recursos do Convoso incluem insights em tempo real sobre a equipe remota e o desempenho individual do agente, permitindo decisões informadas na lucratividade da lista. Sua função de script dinâmica acelera a integração e o treinamento, reduzindo os custos simplificando as interações do agente. O software também fornece recursos de rastreamento e gravação de chamadas, permitindo que os usuários gerenciem logs de chamadas e analisem o desempenho de maneira eficaz.
O Convoso integra tecnologias avançadas, como a Detecção da Médica de Respostas (AMD) e os sistemas de resposta a voz interativa (UVR), que aproveitam a IA e o aprendizado de máquina para melhorar a eficiência de roteamento de chamadas e reduzir os correios de voz. Isso resulta em aumento da produtividade e moral do agente. Além disso, o Convoso apóia a garantia de qualidade através da auditoria orientada a IA das interações de chamadas, garantindo uma aderência mais forte aos scripts e padrões da empresa.
No geral, o Convoso atua como uma solução completa para centers de contato que buscam otimizar suas operações, melhorar a eficiência do agente e aprimorar o envolvimento do cliente em vários canais de comunicação.
Site: convoso.com
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