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A Convoso é um software de discussão automática omnichannel baseado em nuvem, projetado para call centers de saída. Oferece um conjunto abrangente de recursos para aprimorar o acompanhamento do chumbo, aumentar as taxas de contato e aumentar o ROI, garantindo a conformidade. A plataforma suporta vários modos de discagem, incluindo discagem preditiva, de potência e visualização, juntamente com os recursos de mensagens de texto de mão dupla.

Os principais recursos do Convoso incluem insights em tempo real sobre a equipe remota e o desempenho individual do agente, permitindo decisões informadas na lucratividade da lista. Sua função de script dinâmica acelera a integração e o treinamento, reduzindo os custos simplificando as interações do agente. O software também fornece recursos de rastreamento e gravação de chamadas, permitindo que os usuários gerenciem logs de chamadas e analisem o desempenho de maneira eficaz.

O Convoso integra tecnologias avançadas, como a Detecção da Médica de Respostas (AMD) e os sistemas de resposta a voz interativa (UVR), que aproveitam a IA e o aprendizado de máquina para melhorar a eficiência de roteamento de chamadas e reduzir os correios de voz. Isso resulta em aumento da produtividade e moral do agente. Além disso, o Convoso apóia a garantia de qualidade através da auditoria orientada a IA das interações de chamadas, garantindo uma aderência mais forte aos scripts e padrões da empresa.

No geral, o Convoso atua como uma solução completa para centers de contato que buscam otimizar suas operações, melhorar a eficiência do agente e aprimorar o envolvimento do cliente em vários canais de comunicação.

Convoso é líder CCaaS de software de contact center para equipes de vendas e geração de leads. Desde 2006, a Convoso tem inovado continuamente em suas soluções de discagem baseadas em nuvem para impulsionar o crescimento do cliente, ao mesmo tempo em que apoia a conformidade regulatória. Seus recursos omnicanal incluem o gamechanger de IA conversacional Voso.ai para dimensionar ainda mais as vendas e receitas. Os clientes normalmente aumentam significativamente as taxas de contato [até 4 vezes] quando mudam para o Convoso. A solução oferece um conjunto poderoso de ferramentas e estratégias de discagem inteligente para aumentar as conversas. Os recursos populares incluem: – DX5 Dialer Engine acelera a velocidade para liderar e amplifica a capacidade de volume de chamadas – ClearCallerID monitora DIDs bloqueados e sinalizados para trocá-los antes que afetem os KPIs – Detecção de correio de voz rápida e precisa – IA conversacional Voso.ai que gera mais vendas – Limpeza automatizada de listas para números Do Not Call – Relatórios e análises detalhadas e personalizáveis em tempo real – Alta configurabilidade para melhorar o desempenho – Filtros avançados de leads e roteamento baseado em habilidades – Alcance omnicanal, incluindo IA conversacional – Automação de gerenciamento de leads – Scripts dinâmicos para acelerar o treinamento, manter os requisitos de conformidade e manter o agente em um curso de conversão A solução da Convoso inclui um discador preditivo avançado, bem como modos de discagem avançada, de visualização e progressiva para acomodar as necessidades de lista e campanha. A empresa é uma líder valiosa e parceira de tecnologia na geração de leads e no espaço de vendas externas. Os clientes podem adorar o poder e a configurabilidade da plataforma, os novos recordes que estabeleceram em vendas e conversões, mas o que eles falam consistentemente é o suporte que recebem desde a integração, o suporte técnico e o sucesso do cliente. A premiada equipe de suporte ao cliente da Convoso é continuamente aplaudida por seu compromisso em ajudar as empresas a obter o melhor retorno possível sobre o investimento em sua parceria com a Convoso. Essa é a experiência Convoso.

Categorias:

Productivity

Software de discagem automática

Software de central de contato

Site: convoso.com

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