Strona 2 – Oprogramowanie centrum kontaktowego - Najpopularniejsze aplikacje

Oprogramowanie Contact Center to kompleksowe rozwiązanie zaprojektowane do zarządzania i usprawniania interakcji z klientami w wielu kanałach komunikacji, w tym w rozmowach telefonicznych, e-mailach, czatach na żywo i mediach społecznościowych. To oprogramowanie jest niezbędne dla firm, dla których obsługa klienta jest priorytetem i których celem jest poprawa ogólnego doświadczenia klienta. Kluczowe funkcje: * Automatyczna dystrybucja połączeń (ACD): Kieruje połączenia przychodzące do najodpowiedniejszych agentów w oparciu o wcześniej zdefiniowane kryteria, poprawiając czas reakcji i zadowolenie klienta. * Interaktywna odpowiedź głosowa (IVR): umożliwia klientom interakcję z systemem komputerowym w celu uzyskania informacji lub przekierowania połączeń bez konieczności rozmowy z agentem. * Obsługa wielu kanałów: integruje różne kanały komunikacji, umożliwiając agentom obsługę zapytań z telefonu, poczty elektronicznej, czatu i mediów społecznościowych w ujednoliconym interfejsie. * Nagrywanie i monitorowanie rozmów: umożliwia nagrywanie rozmów w celach zapewnienia jakości, szkoleń i zgodności. * Analityka i raportowanie w czasie rzeczywistym: zapewnia wgląd w liczbę połączeń, wydajność agentów i wskaźniki zadowolenia klientów, pomagając firmom optymalizować swoje działania. * Integracja z zarządzaniem relacjami z klientami (CRM): Często integruje się z systemami CRM, aby zapewnić agentom dostęp do informacji o klientach i historii, poprawiając spersonalizowaną obsługę. * Zarządzanie pracownikami: narzędzia do planowania, prognozowania i zarządzania personelem w celu zapewnienia optymalnego zasięgu w godzinach szczytu. Korzyści: * Lepsza obsługa klienta: Krótszy czas reakcji i spersonalizowana obsługa prowadzą do wyższej satysfakcji i lojalności klientów. * Zwiększona wydajność: usprawnia operacje i skraca czas oczekiwania, umożliwiając agentom skuteczniejszą obsługę większej liczby zapytań. * Oszczędności: Automatyzacja procesów i optymalizacja alokacji zasobów może prowadzić do znacznych redukcji kosztów operacyjnych. * Skalowalność: Dostosowuje się do zmieniających się potrzeb firmy, czy to poprzez zwiększoną liczbę połączeń, czy dodatkowe kanały komunikacji. Podsumowując, oprogramowanie Contact Center jest niezbędne dla organizacji, których celem jest poprawa możliwości obsługi klienta, efektywne zarządzanie interakcjami i zwiększanie zadowolenia klientów.

Zgłoś nową aplikację


Maqsam

Maqsam

maqsam.com

Maqsam to rozwiązanie chmurowe, które wspomaga zespoły w automatyzacji komunikacji z klientami przez różne kanały, oferując funkcje transkrypcji i analizy rozmów.

DialShree

DialShree

webrtc.elisiontec.com

DialShree to rozwiązanie dla centrów obsługi klienta, które wspiera różne kanały komunikacji, umożliwiając efektywne zarządzanie interakcjami z klientami.

Voicenter

Voicenter

voicenter.com

Voicenter to chmurowa platforma do zarządzania call center i PBX, oferująca narzędzia do obsługi połączeń i analizy wydajności dla firm.

Knowlarity

Knowlarity

knowlarity.com

Knowlarity to platforma komunikacyjna oparta na chmurze, która usprawnia interakcje biznesowe i integruje się z narzędziami obsługi klienta.

Bevatel

Bevatel

bevatel.com

Bevatel to aplikacja oferująca usługi centrum telefonicznego i wsparcia klienta w Arabii Saudyjskiej, zapewniająca wysoką jakość i niskie koszty.

Sarv.com

Sarv.com

sarv.com

Aplikacja Sarv.com to usługa telefonii w chmurze, która wspiera firmy w komunikacji, oferując elastyczne rozwiązania dla różnych branż.

GreenAds Global

GreenAds Global

greenadsglobal.com

GreenAds Global to platforma komunikacyjna, oferująca usługi takie jak masowe SMS-y, WhatsApp Business API, RCS i zintegrowane rozwiązania CPaaS.

Netcall

Netcall

netcall.com

Netcall to platforma automatyzacji procesów i integracji systemów, która poprawia efektywność operacyjną i zwiększa zaangażowanie klientów w różnych branżach.

Contivio

Contivio

contivio.com

Contivio to chmurowe centrum kontaktowe, które integruje różne kanały komunikacji, umożliwiając firmom zarządzanie interakcjami z klientami.

wolkvox

wolkvox

wolkvox.com

Wolkvox to rozwiązanie chmurowe do zarządzania call center i CRM, usprawniające interakcje z klientami oraz automatyzujące procesy w różnych kanałach komunikacji.

VoiceSpin

VoiceSpin

voicespin.com

VoiceSpin to chmurowy dostawca VoIP, oferujący rozwiązania dla centrów kontaktowych, umożliwiający zarządzanie komunikacją głosową i SMS z klientami.

Alvaria

Alvaria

alvaria.com

Alvaria to platforma do zarządzania kontaktami i siłą roboczą, która poprawia doświadczenie klienta i efektywność operacyjną w organizacjach.

CloudCall

CloudCall

cloudcall.com

CloudCall to platforma komunikacyjna w chmurze, która integruje głos z CRM, umożliwiając efektywne zarządzanie połączeniami i poprawiając obsługę klienta.

Intermedia

Intermedia

intermedia.com

Intermedia to platforma komunikacji w chmurze, oferująca usługi głosowe, wideokonferencje, czat, e-mail i zarządzanie plikami dla firm różnych rozmiarów.

Ytel

Ytel

ytel.com

Ytel to platforma komunikacyjna, która umożliwia integrację SMS i głosu w aplikacjach, wspierając zarządzanie komunikacją oraz zwiększając zaangażowanie klientów.

Ring.io

Ring.io

ring.io

Ring.io to platforma sprzedażowa, która integruje się z CRM, wspierając procesy sprzedaży poprzez różnorodne kanały komunikacji oraz analizy danych.

Spoke Phone

Spoke Phone

spokephone.com

Spoke Phone to aplikacja telefoniczna dla firm, umożliwiająca efektywne zarządzanie połączeniami i automatyzację procesów biznesowych z poziomu urządzeń mobilnych.

Nubitel CX

Nubitel CX

nubitel.co

Nubitel CX to rozwiązanie chmurowe do zarządzania obsługą klienta w wielu kanałach, umożliwiające spójne interakcje oraz poprawiające satysfakcję klientów.

MirrorFly

MirrorFly

mirrorfly.com

MirrorFly to platforma komunikacyjna umożliwiająca integrację funkcji czatu, wideo i głosu w czasie rzeczywistym w aplikacjach mobilnych i internetowych.

HiperMe!

HiperMe!

hiperme.io

HiperMe! to platforma komunikacyjna, która centralizuje zarządzanie kontaktami i komunikacją w organizacji, integrując połączenia, wiadomości i e-maile.

ViaDialog

ViaDialog

viadialog.com

Aplikacja ViaDialog oferuje innowacyjne rozwiązania do zarządzania i automatyzacji interakcji z klientami w różnych kanałach komunikacji.

Connectel

Connectel

connectel.io

Connectel to platforma CCaaS, która wspiera obsługę klienta w firmach, optymalizując interakcje i procesy za pomocą nowoczesnego oprogramowania.

PhoneIQ

PhoneIQ

phoneiq.co

PhoneIQ to oprogramowanie telefoniczne w chmurze, zintegrowane z Salesforce, ułatwiające komunikację i zarządzanie połączeniami dla firm.

Mindful

Mindful

getmindful.com

Mindful to aplikacja poprawiająca doznania klientów, łącząca różne kanały kontaktu i zwiększająca efektywność w obsłudze klienta dla wielkich marek.

StringeeX

StringeeX

stringeex.com

StringeeX to aplikacja Call Center, która umożliwia odbieranie i wykonywanie połączeń na infolinię firmy oraz rejestrację historii połączeń.

Bright Pattern

Bright Pattern

brightpattern.com

Bright Pattern to oprogramowanie call center wykorzystujące AI do zarządzania obsługą klienta przez różne kanały komunikacji.

FluentStream

FluentStream

fluentstream.com

FluentStream to chmurowa platforma komunikacyjna dla małych i średnich firm, umożliwiająca efektywną komunikację z klientami z dowolnego urządzenia.

Yeastar

Yeastar

yeastar.com

Yeastar to aplikacja telekomunikacyjna oferująca elastyczne rozwiązania VOIP PBX w chmurze i lokalnych, poprawiająca komunikację biznesową dla różnych firm.

Glia

Glia

glia.com

Glia to platforma zarządzania interakcjami, która integruje różne kanały komunikacji, wspierając obsługę klienta w bankowości i finansach.

Ozonetel CloudAgent

Ozonetel CloudAgent

ozonetel.com

Ozonetel CloudAgent to chmurowa platforma do zarządzania centrum kontaktowym, ułatwiająca komunikację wielokanałową i integrację z CRM.

MSG91

MSG91

msg91.com

MSG91 to platforma komunikacyjna umożliwiająca firmom wysyłanie SMS-ów, e-maili i połączeń głosowych oraz automatyzację procesów komunikacyjnych.

ZaiConversations

ZaiConversations

zailab.com

ZaiConversations to platforma CCaaS, która ułatwia interakcje z klientami poprzez słuchanie ich potrzeb, zapewniając efektywność i elastyczność w obsłudze.

EverHelp

EverHelp

ever-help.com

EverHelp to aplikacja wspierająca outsourcing obsługi klienta, oferująca wsparcie 24/7 w różnych dziedzinach, takich jak techniczna obsługa, sprzedaż i wsparcie aplikacji mobilnych.

Ublux

Ublux

ublux.com

Ublux to system komunikacji w chmurze IP, który wspiera małe i średnie firmy w organizacji pracy oraz poprawie doświadczeń klientów dzięki analizom.

Odigo

Odigo

odigo.com

Odigo to platforma CCaaS, która wspiera interakcje między firmami a klientami, oferując narzędzia do zarządzania obsługą klienta na wielu kanałach.

VIER

VIER

vier.ai

VIER to aplikacja poprawiająca komunikację i procesy biznesowe, centralizująca informacje i ułatwiająca zarządzanie zadaniami w różnych branżach.

contactSPACE

contactSPACE

contactspace.com

contactSPACE to chmurowe oprogramowanie do zarządzania centrami kontaktowymi, umożliwiające efektywną komunikację i monitorowanie wydajności w sprzedaży.

Tegsoft

Tegsoft

tegsoft.com

Tegsoft to rozwiązanie Contact Center, które umożliwia zarządzanie komunikacją z klientami przez różne kanały, w tym telefon, e-mail i media społecznościowe.

Ivinex

Ivinex

ivinex.com

Ivinex to aplikacja CRM, która łączy centra kontaktowe z zarządzaniem relacjami z klientami, oferując narzędzia do usprawniania operacji biznesowych.

NuVoxx Cloud Contact Centre

NuVoxx Cloud Contact Centre

nc3.ca

NuVoxx Cloud Contact Centre to chmurowe rozwiązanie do zarządzania interakcjami z klientami, obsługujące komunikację przychodzącą i wychodzącą w różnych kanałach.

Authkey

Authkey

authkey.io

Authkey to platforma API do komunikacji przez SMS, WhatsApp, połączenia głosowe i e-maile, umożliwiająca integrację funkcji wiadomości w aplikacjach.

Loris

Loris

loris.ai

Loris to platforma oparta na AI, która analizuje interakcje z klientami, pomagając w monitorowaniu wydajności agentów i poprawie satysfakcji klientów.

DYL

DYL

dyl.com

DYL to platforma do komunikacji biznesowej, która łączy telefon i CRM, wspomagając sprzedaż, monitoring połączeń i zarządzanie kontaktami z klientami.

Sharpen

Sharpen

sharpencx.com

Aplikacja Sharpen jest platformą kontaktową, która usprawnia doświadczenia klientów oraz pracowników, poprawiając efektywność i wyniki biznesowe.

XCALLY

XCALLY

xcally.com

XCALLY to kompleksowe rozwiązanie Contact Center, umożliwiające zarządzanie interakcjami klientów przez wiele kanałów komunikacji.

Call Center Studio

Call Center Studio

callcenterstudio.com

Call Center Studio to chmurowe oprogramowanie do zarządzania obsługą klienta, umożliwiające komunikację wielokanałową i monitorowanie wydajności agentów.

uContact

uContact

net2phone.com

uContact to chmurowe oprogramowanie do zarządzania interakcjami z klientami, integrujące różne kanały komunikacji w jednym miejscu.

UJET

UJET

ujet.cx

UJET to chmurowa platforma kontaktowa, która poprawia obsługę klienta poprzez integrację sztucznej inteligencji i multimodalność komunikacji.

Geomant

Geomant

geomant.com

Geomant to oprogramowanie do optymalizacji operacji call center, poprawiające komunikację i efektywność agentów oraz dostarczające analizy dla lepszej obsługi klienta.

Edify

Edify

edify.cx

Edify to platforma komunikacyjna, która łączy różne systemy i kanały wewnątrz i na zewnątrz organizacji za pomocą AI w chmurze.

Aheeva

Aheeva

aheeva.com

Aheeva to oprogramowanie do zarządzania centrami kontaktowymi, oferujące inteligentną dystrybucję połączeń, nagrywanie oraz zarządzanie pracownikami.

MCube

MCube

mcube.com

MCUBE to chmurowe oprogramowanie do komunikacji, oferujące rozwiązania call center, IVRS, autodialer, numery bezpłatne i inne narzędzia do zarządzania interakcjami z klientami.

C-Zentrix

C-Zentrix

c-zentrix.com

C-Zentrix to platforma obsługi klienta, która integruje różne kanały komunikacji, oferując narzędzia do zarządzania interakcjami i poprawy satysfakcji klientów.

Evolve IP

Evolve IP

evolveip.net

Evolve IP to platforma chmurowa, która integruje narzędzia komunikacji, współpracy i zarządzania połączeniami w bezpieczne rozwiązanie dla pracowników zdalnych.

ConnectPath

ConnectPath

connectpath.cx

ConnectPath to aplikacja desktopowa dla agentów centrum kontaktowego Amazon Connect, umożliwiająca integrację z różnymi usługami AWS i zarządzanie aktywnością użytkowników.

Fusion Connect

Fusion Connect

fusionconnect.com

Fusion Connect to dostawca usług chmurowych, oferujący rozwiązania komunikacyjne i współpracy dla biznesu, obejmujące m.in. łączność, bezpieczeństwo i Microsoft Teams.

3CLogic

3CLogic

3clogic.com

3CLogic to chmurowe centrum kontaktowe, które poprawia interakcje klientów i pracowników dzięki automatyzacji i integracji z systemami CRM.

Readymode

Readymode

readymode.com

Readymode to oprogramowanie do call center, które łączy agencji z klientami, wspiera zarządzanie sprzedażą i oferuje integrację z systemami CRM.

Puzzel

Puzzel

puzzel.com

Puzzel to platforma do zarządzania interakcjami z klientami, wspierająca centra kontaktowe poprzez integrację różnych kanałów komunikacji i narzędzi do zarządzania wiedzą.

© 2025 WebCatalog, Inc.