Oprogramowanie Contact Center to kompleksowe rozwiązanie zaprojektowane do zarządzania i usprawniania interakcji z klientami w wielu kanałach komunikacji, w tym w rozmowach telefonicznych, e-mailach, czatach na żywo i mediach społecznościowych. To oprogramowanie jest niezbędne dla firm, dla których obsługa klienta jest priorytetem i których celem jest poprawa ogólnego doświadczenia klienta. Kluczowe funkcje: * Automatyczna dystrybucja połączeń (ACD): Kieruje połączenia przychodzące do najodpowiedniejszych agentów w oparciu o wcześniej zdefiniowane kryteria, poprawiając czas reakcji i zadowolenie klienta. * Interaktywna odpowiedź głosowa (IVR): umożliwia klientom interakcję z systemem komputerowym w celu uzyskania informacji lub przekierowania połączeń bez konieczności rozmowy z agentem. * Obsługa wielu kanałów: integruje różne kanały komunikacji, umożliwiając agentom obsługę zapytań z telefonu, poczty elektronicznej, czatu i mediów społecznościowych w ujednoliconym interfejsie. * Nagrywanie i monitorowanie rozmów: umożliwia nagrywanie rozmów w celach zapewnienia jakości, szkoleń i zgodności. * Analityka i raportowanie w czasie rzeczywistym: zapewnia wgląd w liczbę połączeń, wydajność agentów i wskaźniki zadowolenia klientów, pomagając firmom optymalizować swoje działania. * Integracja z zarządzaniem relacjami z klientami (CRM): Często integruje się z systemami CRM, aby zapewnić agentom dostęp do informacji o klientach i historii, poprawiając spersonalizowaną obsługę. * Zarządzanie pracownikami: narzędzia do planowania, prognozowania i zarządzania personelem w celu zapewnienia optymalnego zasięgu w godzinach szczytu. Korzyści: * Lepsza obsługa klienta: Krótszy czas reakcji i spersonalizowana obsługa prowadzą do wyższej satysfakcji i lojalności klientów. * Zwiększona wydajność: usprawnia operacje i skraca czas oczekiwania, umożliwiając agentom skuteczniejszą obsługę większej liczby zapytań. * Oszczędności: Automatyzacja procesów i optymalizacja alokacji zasobów może prowadzić do znacznych redukcji kosztów operacyjnych. * Skalowalność: Dostosowuje się do zmieniających się potrzeb firmy, czy to poprzez zwiększoną liczbę połączeń, czy dodatkowe kanały komunikacji. Podsumowując, oprogramowanie Contact Center jest niezbędne dla organizacji, których celem jest poprawa możliwości obsługi klienta, efektywne zarządzanie interakcjami i zwiększanie zadowolenia klientów.
Zgłoś nową aplikację
VirtualPBX
virtualpbx.com
VirtualPBX to chmurowy system telefoniczny dla firm, oferujący funkcje zarządzania połączeniami, nagrywanie, IVR i analizy wydajności.
CloudCall
cloudcall.com
CloudCall to platforma komunikacyjna w chmurze, która integruje głos z CRM, umożliwiając efektywne zarządzanie połączeniami i poprawiając obsługę klienta.
Voicenter
voicenter.com
Voicenter to chmurowa platforma do zarządzania call center i PBX, oferująca narzędzia do obsługi połączeń i analizy wydajności dla firm.
DialShree
webrtc.elisiontec.com
DialShree to rozwiązanie dla centrów obsługi klienta, które wspiera różne kanały komunikacji, umożliwiając efektywne zarządzanie interakcjami z klientami.
GreenAds Global
greenadsglobal.com
GreenAds Global to platforma komunikacyjna, oferująca usługi takie jak masowe SMS-y, WhatsApp Business API, RCS i zintegrowane rozwiązania CPaaS.
Knowlarity
knowlarity.com
Knowlarity to platforma komunikacyjna oparta na chmurze, która usprawnia interakcje biznesowe i integruje się z narzędziami obsługi klienta.
Bevatel
bevatel.com
Bevatel to aplikacja oferująca usługi centrum telefonicznego i wsparcia klienta w Arabii Saudyjskiej, zapewniająca wysoką jakość i niskie koszty.
Sarv.com
sarv.com
Aplikacja Sarv.com to usługa telefonii w chmurze, która wspiera firmy w komunikacji, oferując elastyczne rozwiązania dla różnych branż.
Intermedia
intermedia.com
Intermedia to platforma komunikacji w chmurze, oferująca usługi głosowe, wideokonferencje, czat, e-mail i zarządzanie plikami dla firm różnych rozmiarów.
Netcall
netcall.com
Netcall to platforma automatyzacji procesów i integracji systemów, która poprawia efektywność operacyjną i zwiększa zaangażowanie klientów w różnych branżach.
HiperMe!
hiperme.io
HiperMe! to platforma komunikacyjna, która centralizuje zarządzanie kontaktami i komunikacją w organizacji, integrując połączenia, wiadomości i e-maile.
Contivio
contivio.com
Contivio to chmurowe centrum kontaktowe, które integruje różne kanały komunikacji, umożliwiając firmom zarządzanie interakcjami z klientami.
wolkvox
wolkvox.com
Wolkvox to rozwiązanie chmurowe do zarządzania call center i CRM, usprawniające interakcje z klientami oraz automatyzujące procesy w różnych kanałach komunikacji.
VoiceSpin
voicespin.com
VoiceSpin to chmurowy dostawca VoIP, oferujący rozwiązania dla centrów kontaktowych, umożliwiający zarządzanie komunikacją głosową i SMS z klientami.
Alvaria
alvaria.com
Alvaria to platforma do zarządzania kontaktami i siłą roboczą, która poprawia doświadczenie klienta i efektywność operacyjną w organizacjach.
Ytel
ytel.com
Ytel to platforma komunikacyjna, która umożliwia integrację SMS i głosu w aplikacjach, wspierając zarządzanie komunikacją oraz zwiększając zaangażowanie klientów.
Ring.io
ring.io
Ring.io to platforma sprzedażowa, która integruje się z CRM, wspierając procesy sprzedaży poprzez różnorodne kanały komunikacji oraz analizy danych.
ZaiConversations
zailab.com
ZaiConversations to platforma CCaaS, która ułatwia interakcje z klientami poprzez słuchanie ich potrzeb, zapewniając efektywność i elastyczność w obsłudze.
Spoke Phone
spokephone.com
Spoke Phone to aplikacja telefoniczna dla firm, umożliwiająca efektywne zarządzanie połączeniami i automatyzację procesów biznesowych z poziomu urządzeń mobilnych.
Nubitel CX
nubitel.co
Nubitel CX to rozwiązanie chmurowe do zarządzania obsługą klienta w wielu kanałach, umożliwiające spójne interakcje oraz poprawiające satysfakcję klientów.
MirrorFly
mirrorfly.com
MirrorFly to platforma komunikacyjna umożliwiająca integrację funkcji czatu, wideo i głosu w czasie rzeczywistym w aplikacjach mobilnych i internetowych.
ViaDialog
viadialog.com
Aplikacja ViaDialog oferuje innowacyjne rozwiązania do zarządzania i automatyzacji interakcji z klientami w różnych kanałach komunikacji.
Odigo
odigo.com
Odigo to platforma CCaaS, która wspiera interakcje między firmami a klientami, oferując narzędzia do zarządzania obsługą klienta na wielu kanałach.
Connectel
connectel.io
Connectel to platforma CCaaS, która wspiera obsługę klienta w firmach, optymalizując interakcje i procesy za pomocą nowoczesnego oprogramowania.
PhoneIQ
phoneiq.co
PhoneIQ to oprogramowanie telefoniczne w chmurze, zintegrowane z Salesforce, ułatwiające komunikację i zarządzanie połączeniami dla firm.
Mindful
getmindful.com
Mindful to aplikacja poprawiająca doznania klientów, łącząca różne kanały kontaktu i zwiększająca efektywność w obsłudze klienta dla wielkich marek.
StringeeX
stringeex.com
StringeeX to aplikacja Call Center, która umożliwia odbieranie i wykonywanie połączeń na infolinię firmy oraz rejestrację historii połączeń.
DYL
dyl.com
DYL to platforma do komunikacji biznesowej, która łączy telefon i CRM, wspomagając sprzedaż, monitoring połączeń i zarządzanie kontaktami z klientami.
Sharpen
sharpencx.com
Aplikacja Sharpen jest platformą kontaktową, która usprawnia doświadczenia klientów oraz pracowników, poprawiając efektywność i wyniki biznesowe.
Bright Pattern
brightpattern.com
Bright Pattern to oprogramowanie call center wykorzystujące AI do zarządzania obsługą klienta przez różne kanały komunikacji.
FluentStream
fluentstream.com
FluentStream to chmurowa platforma komunikacyjna dla małych i średnich firm, umożliwiająca efektywną komunikację z klientami z dowolnego urządzenia.
Evolve IP
evolveip.net
Evolve IP to platforma chmurowa, która integruje narzędzia komunikacji, współpracy i zarządzania połączeniami w bezpieczne rozwiązanie dla pracowników zdalnych.
Yeastar
yeastar.com
Yeastar to aplikacja telekomunikacyjna oferująca elastyczne rozwiązania VOIP PBX w chmurze i lokalnych, poprawiająca komunikację biznesową dla różnych firm.
Puzzel
puzzel.com
Puzzel to platforma do zarządzania interakcjami z klientami, wspierająca centra kontaktowe poprzez integrację różnych kanałów komunikacji i narzędzi do zarządzania wiedzą.
Instadesk
instadesk.com
Instadesk to inteligentna usługa marketingowa, oferująca produkty AI, takie jak inteligentne połączenia wychodzące, obsługa klienta i asystent zajęć.
Diabolocom.ai
diabolocom.ai
Diabolocom.ai to platforma SaaS do automatyzacji analizy zwrotów klientów, wykorzystująca sztuczną inteligencję i NLP, z integracją z systemami GRC.
ipSCAPE
ipscape.com
Aplikacja ipSCAPE umożliwia firmom tworzenie zintegrowanych doświadczeń klientów poprzez technologię komunikacyjną i centra kontaktowe z wsparciem sztucznej inteligencji.
Glia
glia.com
Glia to platforma zarządzania interakcjami, która integruje różne kanały komunikacji, wspierając obsługę klienta w bankowości i finansach.
Ozonetel CloudAgent
ozonetel.com
Ozonetel CloudAgent to chmurowa platforma do zarządzania centrum kontaktowym, ułatwiająca komunikację wielokanałową i integrację z CRM.
MSG91
msg91.com
MSG91 to platforma komunikacyjna umożliwiająca firmom wysyłanie SMS-ów, e-maili i połączeń głosowych oraz automatyzację procesów komunikacyjnych.
EverHelp
ever-help.com
EverHelp to aplikacja wspierająca outsourcing obsługi klienta, oferująca wsparcie 24/7 w różnych dziedzinach, takich jak techniczna obsługa, sprzedaż i wsparcie aplikacji mobilnych.
Ublux
ublux.com
Ublux to system komunikacji w chmurze IP, który wspiera małe i średnie firmy w organizacji pracy oraz poprawie doświadczeń klientów dzięki analizom.
VIER
vier.ai
VIER to aplikacja poprawiająca komunikację i procesy biznesowe, centralizująca informacje i ułatwiająca zarządzanie zadaniami w różnych branżach.
contactSPACE
contactspace.com
contactSPACE to chmurowe oprogramowanie do zarządzania centrami kontaktowymi, umożliwiające efektywną komunikację i monitorowanie wydajności w sprzedaży.
Tegsoft
tegsoft.com
Tegsoft to rozwiązanie Contact Center, które umożliwia zarządzanie komunikacją z klientami przez różne kanały, w tym telefon, e-mail i media społecznościowe.
Ivinex
ivinex.com
Ivinex to aplikacja CRM, która łączy centra kontaktowe z zarządzaniem relacjami z klientami, oferując narzędzia do usprawniania operacji biznesowych.
NuVoxx Cloud Contact Centre
nc3.ca
NuVoxx Cloud Contact Centre to chmurowe rozwiązanie do zarządzania interakcjami z klientami, obsługujące komunikację przychodzącą i wychodzącą w różnych kanałach.
Authkey
authkey.io
Authkey to platforma API do komunikacji przez SMS, WhatsApp, połączenia głosowe i e-maile, umożliwiająca integrację funkcji wiadomości w aplikacjach.
Loris
loris.ai
Loris to platforma oparta na AI, która analizuje interakcje z klientami, pomagając w monitorowaniu wydajności agentów i poprawie satysfakcji klientów.
XCALLY
xcally.com
XCALLY to kompleksowe rozwiązanie Contact Center, umożliwiające zarządzanie interakcjami klientów przez wiele kanałów komunikacji.
Call Center Studio
callcenterstudio.com
Call Center Studio to chmurowe oprogramowanie do zarządzania obsługą klienta, umożliwiające komunikację wielokanałową i monitorowanie wydajności agentów.
uContact
net2phone.com
uContact to chmurowe oprogramowanie do zarządzania interakcjami z klientami, integrujące różne kanały komunikacji w jednym miejscu.
UJET
ujet.cx
UJET to chmurowa platforma kontaktowa, która poprawia obsługę klienta poprzez integrację sztucznej inteligencji i multimodalność komunikacji.
Geomant
geomant.com
Geomant to oprogramowanie do optymalizacji operacji call center, poprawiające komunikację i efektywność agentów oraz dostarczające analizy dla lepszej obsługi klienta.
Edify
edify.cx
Edify to platforma komunikacyjna, która łączy różne systemy i kanały wewnątrz i na zewnątrz organizacji za pomocą AI w chmurze.
Aheeva
aheeva.com
Aheeva to oprogramowanie do zarządzania centrami kontaktowymi, oferujące inteligentną dystrybucję połączeń, nagrywanie oraz zarządzanie pracownikami.
MCube
mcube.com
MCUBE to chmurowe oprogramowanie do komunikacji, oferujące rozwiązania call center, IVRS, autodialer, numery bezpłatne i inne narzędzia do zarządzania interakcjami z klientami.
C-Zentrix
c-zentrix.com
C-Zentrix to platforma obsługi klienta, która integruje różne kanały komunikacji, oferując narzędzia do zarządzania interakcjami i poprawy satysfakcji klientów.
ConnectPath
connectpath.cx
ConnectPath to aplikacja desktopowa dla agentów centrum kontaktowego Amazon Connect, umożliwiająca integrację z różnymi usługami AWS i zarządzanie aktywnością użytkowników.
© 2025 WebCatalog, Inc.
