Bright Pattern zapewnia wielokanałowe oprogramowanie contact center oparte na sztucznej inteligencji. Mając na celu usprawnienie i przyspieszenie obsługi klienta, sprzedaży i marketingu, Bright Pattern oferuje zaawansowaną wielokanałową platformę chmurową z wbudowaną sztuczną inteligencją. Z platformy Bright Pattern można korzystać we wszystkich kanałach cyfrowych, takich jak głos, SMS, czat, e-mail, wideo, komunikatory i boty. Bright Pattern zapewnia również natywne zarządzanie jakością w wielu kanałach, umożliwiając firmom pomiar każdej interakcji w każdym kanale. Firma została założona przez zespół weteranów branży rozwiązań contact center, a obecnie jej celem jest dostarczanie architektury na przyszłość z zaawansowanym podejściem opartym na chmurze.

Bright Wzory to kompleksowe wirtualne oprogramowanie call center zaprojektowane w celu zwiększenia doświadczeń obsługi klienta poprzez wykorzystanie zaawansowanych możliwości AI. Oferuje zrównoważoną mieszankę wyrafinowanych funkcji i przyjaznych interfejsów, co czyni go idealnym rozwiązaniem dla firm starających się zoptymalizować interakcje z klientami.

Platforma pozwala firmom skutecznie zarządzać swoją obecnością geograficzną poprzez wykorzystanie zasobów lokalnych i zdalnych. Wspiera wdrażanie agentów w różnych strefach czasowych, umożliwiając firmom dostosowanie ich usług w oparciu o umiejętności, koszty i lokalizację. Jasny wzór zapewnia również ciągłość biznesową i odzyskiwanie po awarii poprzez różnorodne opcje, przy jednoczesnym przestrzeganiu przepisów dotyczących prywatności danych poprzez przechowywanie informacji lokalnie.

Jedną z kluczowych mocnych stron jasnego wzoru jest bezproblemowa integracja z popularnymi systemami CRM, takimi jak Salesforce, Oracle Service Cloud, Zendesk i ServiceNow. Ta integracja upoważnia zespoły wspierające efektywne obsługi tych systemów, zwiększając ogólną obsługę klienta w oparciu o określone potrzeby biznesowe. Łącząc spostrzeżenia oparte na AI z solidnymi funkcjami call center, Bright Wzór pomaga firmom dostarczać spersonalizowaną i wydajną obsługę klienta w różnych kanałach komunikacji.

Ten opis został wygenerowany przez AI (sztuczną inteligencję). AI może popełniać błędy. Sprawdź ważne informacje.

Kategorie:

Business

Oprogramowanie centrum kontaktowego

Strona internetowa: brightpattern.com

Zastrzeżenie: WebCatalog nie jest w żaden sposób powiązany, stowarzyszony, upoważniony ani wspierany przez twórców aplikacji Bright Pattern. Wszelkie nazwy produktów, logotypy i marki należą do ich właścicieli.

Bright Pattern

Alternatywy

Zobacz także