Tegsoft

Tegsoft jest przeznaczony dla zespołów contact center obsługujących interakcje z klientami w zakresie obsługi klienta, sprzedaży i marketingu za pośrednictwem wielu kanałów. Łączy połączenia głosowe, czat internetowy, pocztę e-mail, SMS-y oraz obsługiwane kanały komunikatorów i mediów społecznościowych w jednym obszarze roboczym dostępnym przez przeglądarkę. Dzięki temu konsultanci mogą zarządzać rozmowami i historią klienta w jednym miejscu. Platforma jest dostępna w chmurze lub do wdrożenia lokalnie. Konsultanci mogą korzystać ze zintegrowanego telefonu internetowego, danych klientów i historii interakcji, narzędzi do zarządzania połączeniami i aktywnością, a także funkcji obsługi ankiet i kampanii wychodzących. Menedżerowie contact center mogą monitorować kolejki i aktywność konsultantów, odsłuchiwać nagrania rozmów oraz korzystać z raportów dotyczących połączeń, kampanii i wyników. Tegsoft oferuje również wbudowany system CRM oraz integracje z zewnętrznymi systemami CRM i systemami biznesowymi. Może być odpowiednim rozwiązaniem dla organizacji, które chcą koordynować obsługę przychodzącą i połączenia wychodzące wraz z cyfrową komunikacją z klientami.

Zastrzeżenie: WebCatalog nie jest powiązany, stowarzyszony, upoważniony ani wspierany przez Tegsoft ani w żaden sposób oficjalnie z nim związany. Wszystkie nazwy produktów, logo i marki są własnością ich odpowiednich właścicieli.