Tegsoft

Tegsoft to rozwiązanie Contact Center działające zarówno lokalnie, jak i w chmurze SaaS, które oferuje wielokanałowe zarządzanie doświadczeniami klientów za pośrednictwem kanałów komunikacji, takich jak rozmowy telefoniczne, czat internetowy, poczta e-mail, aplikacje do przesyłania wiadomości, media społecznościowe, SMS-y i faksy. Dzięki zintegrowanej strukturze CRM umożliwia poznanie klienta i zapewnienie mu prawdziwie spersonalizowanej obsługi. Tegsoft obsługuje ponad 1 milion połączeń dziennie do ponad 450 klientów za pośrednictwem ponad 15 000 agentów w 15 krajach i obsługuje 25 języków. Została założona w 2008 roku przez przedsiębiorców posiadających ponad dziesięcioletnie doświadczenie w tworzeniu oprogramowania, branży telekomunikacyjnej oraz prowadzeniu projektów międzynarodowych. Rozwiązanie Tegsoft Contact Center to aplikacja internetowa, która umożliwia firmom interakcję z klientami za pośrednictwem różnych kanałów komunikacji, takich jak głos, e-mail, SMS, czat internetowy i media społecznościowe. Pozwala użytkownikom zarządzać wszystkimi kanałami komunikacji z jednego, przyjaznego dla użytkownika interfejsu. Tegsoft jest preferowany przez wiele różnych firm działających w różnych sektorach, szczególnie w sektorze finansowym. Od samego początku Tegsoft skupiał się na rozwoju produktów oraz działaniach badawczo-rozwojowych mających na celu rozpowszechnianie innowacyjnych funkcji w branży. Certyfikowani partnerzy oferują usługi przedsprzedażowe, sprzedażowe i posprzedażowe. Akredytowani trenerzy Tegsoft Academy prowadzą szkolenia produktowe.