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Il software Feedback Analytics è uno strumento specializzato progettato per raccogliere, analizzare e interpretare feedback provenienti da varie fonti, come clienti, dipendenti e parti interessate. Questo software aiuta le organizzazioni a comprendere sentimenti, tendenze e aree di miglioramento trasformando il feedback grezzo in informazioni fruibili. Le soluzioni di Feedback Analytics consentono agli utenti di raccogliere feedback integrandosi con varie piattaforme, tra cui software per sondaggi, social media e strumenti di servizio clienti come help desk e software di chat dal vivo, nonché sistemi di gestione del feedback aziendale. Soluzioni complete di analisi del feedback forniscono queste integrazioni insieme a funzionalità di sondaggio integrate per raccogliere feedback o recensioni dei clienti. Inoltre, mentre le aziende possono utilizzare software di analisi del testo per esaminare altre forme di dati di testo non strutturati, il software di analisi del feedback è specificamente progettato per estrarre approfondimenti dal feedback dei clienti. Caratteristiche principali: * Raccolta feedback: strumenti per raccogliere feedback tramite sondaggi, sondaggi e altri canali come i social media e le interazioni con i clienti. * Analisi dei dati: funzionalità di analisi avanzate che elaborano dati qualitativi e quantitativi per identificare modelli, tendenze e sentimenti. * Strumenti di reporting: dashboard e report personalizzabili che presentano approfondimenti in un formato facilmente digeribile, consentendo alle parti interessate di monitorare le prestazioni nel tempo. * Segmentazione: possibilità di segmentare il feedback in base a dati demografici, comportamento o altri criteri per ottenere informazioni più approfondite su gruppi specifici. * Pianificazione dell'azione: funzionalità che aiutano le organizzazioni a sviluppare strategie e piani d'azione basati sulle informazioni ottenute dal feedback. Vantaggi: * Miglioramento del processo decisionale: le organizzazioni possono prendere decisioni informate sulla base del feedback in tempo reale anziché delle ipotesi. * Maggiore soddisfazione del cliente: comprendere le esigenze e le preoccupazioni dei clienti porta a prodotti e servizi migliori. * Maggiore coinvolgimento dei dipendenti: l'analisi del feedback dei dipendenti può migliorare la cultura del posto di lavoro e i tassi di fidelizzazione. * Vantaggio competitivo: rispondendo efficacemente al feedback, le organizzazioni possono differenziarsi sul mercato.
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Hotjar
hotjar.com
Hotjar è un'app di analisi del comportamento degli utenti che fornisce strumenti come mappe di calore e registrazioni di sessioni per ottimizzare l'interazione con i siti web.
Qualtrics
qualtrics.com
Qualtrics è una piattaforma per la gestione dell'esperienza che consente di raccogliere e analizzare dati su clienti, dipendenti, prodotti e marchi.
BirdEye
birdeye.com
Birdeye è una piattaforma per gestire la reputazione online e l'interazione con i clienti, monitorando recensioni, social media e fornendo strumenti per comunicazioni efficaci.
SurveyMonkey
surveymonkey.com
SurveyMonkey è un'app per creare e analizzare sondaggi, consentendo la raccolta di feedback tramite diversi canali e supportando anche l'analisi delle risposte.
Dialpad
dialpad.com
Dialpad è un'app di comunicazione aziendale VoIP basata su cloud, che offre strumenti per videoconferenze, registrazione chiamate e integrazioni CRM.
Skeepers
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Skeepers è una piattaforma che facilita la gestione dei contenuti generati dagli utenti e le campagne di marketing degli influencer su vari social media.
Verint
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Verint è una piattaforma per la gestione dell'esperienza cliente che aiuta le aziende a raccogliere e analizzare feedback, migliorando le strategie di coinvolgimento.
DeepTalk
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DeepTalk analizza il feedback di clienti e dipendenti trasformando testi in dati per classificare sentimenti e ottenere informazioni su NPS e CSAT.
LiveAgent
liveagent.com
LiveAgent è un software di assistenza clienti che integra chat live, email e supporto telefonico, semplificando la gestione delle interazioni con i clienti.
Featurebase
featurebase.app
Featurebase è un'app per la raccolta e gestione del feedback degli utenti, che consente di creare schede di feedback e widget personalizzati.
SurveySparrow
surveysparrow.com
SurveySparrow è una piattaforma di gestione delle esperienze che consente di raccogliere feedback tramite sondaggi interattivi su più canali.
Player XP
playerxp.io
Player XP raccoglie e analizza dati dei giocatori per fornire approfondimenti su punti critici, sentimenti e metriche durante il ciclo di vita del gioco.
unitQ
unitq.com
L'app unitQ fornisce analisi e approfondimenti sui feedback degli utenti per migliorare prodotti e servizi digitali, supportando decisioni informate e ottimizzazione delle esperienze.
Apex
apexscore.ai
Apex è una piattaforma di ricerca AI che analizza il comportamento dei clienti per migliorare le strategie aziendali e ottimizzare l'interazione con il cliente.
Zeda.io
zeda.io
Zeda.io è una piattaforma che aiuta i product manager a scoprire problemi dei clienti, decidere cosa costruire e misurare l'impatto delle strategie di prodotto.
Dolphin AI
getdolphin.ai
Dolphin AI è una piattaforma che centralizza e analizza il feedback qualitativo dei clienti, fornendo informazioni utili per migliorare l'esperienza cliente e i prodotti.
Syncly
syncly.app
Syncly è una piattaforma che analizza il feedback dei clienti usando l'IA, aiutando le aziende a prendere decisioni informate per migliorare l'esperienza del cliente.
featureOS
featureos.app
FeatureOS è un'app che centralizza e analizza il feedback degli utenti, aiutando i team a pianificare lo sviluppo del prodotto con tabelle di marcia e integrazioni con altri strumenti.
Requesty
requesty.ai
Requesty è un'app che analizza le interazioni con i clienti, fornendo approfondimenti su tendenze, sentiment e opportunità di vendita, per migliorare la soddisfazione e la retention.
Sprig
sprig.com
Sprig è una piattaforma di insights per utenti che aiuta i team di prodotto a migliorare le loro offerte tramite sondaggi, registrazioni e analisi basate su AI.
Macorva
macorva.com
L'app Macorva gestisce il rendimento dei dipendenti e la soddisfazione dei clienti con analisi avanzate e feedback automatizzati per migliorare l'esperienza aziendale.
WorkStep
workstep.com
WorkStep è un software per il coinvolgimento dei dipendenti, progettato per ridurre il turnover e aumentare la produttività delle squadre in prima linea.
CustomerGauge
customergauge.com
CustomerGauge è una piattaforma B2B che raccoglie feedback dei clienti in tempo reale, integra dati sulle entrate e aiuta a migliorare l'esperienza e la fidelizzazione.
FeedNotch
feednotch.com
FeedNotch è uno strumento che aiuta i proprietari di software a raccogliere, organizzare e analizzare il feedback degli utenti per migliorare i loro prodotti.
Retently
retently.com
Retently è un'app per la gestione dell'esperienza cliente che raccoglie feedback, automatizza comunicazioni e analizza trend per migliorare la soddisfazione e la retention.
Yabble
yabble.com
Yabble è un'app che fornisce approfondimenti immediati sui dati non strutturati, facilitando l'analisi di tendenze e comportamenti per migliorare le strategie aziendali.
Lang.ai US
lang.ai
Lang.ai è una piattaforma di automazione senza codice che aiuta i team di supporto clienti a creare modelli AI per migliorare i processi di assistenza, integrandosi con Zendesk e Salesforce.
Forsta
forsta.com
Forsta è una piattaforma per la gestione dell'esperienza cliente e dipendente, che permette di raccogliere, analizzare feedback e migliorare le esperienze aziendali.
Insight7
insight7.io
Insight7 è uno strumento AI che analizza interviste e conversazioni in vari formati per estrarre approfondimenti utili e supportare il processo decisionale.
Olvy
olvy.co
Olvy è uno strumento di gestione del feedback che aiuta i team a raccogliere e analizzare i suggerimenti degli utenti per migliorare lo sviluppo dei prodotti.
UserVoice
uservoice.com
UserVoice è una piattaforma che consente alle aziende di raccogliere, gestire e dare priorità ai feedback degli utenti per migliorare i loro prodotti.
ReviewTrackers
reviewtrackers.com
ReviewTrackers è un'app che aiuta le aziende a raccogliere e gestire feedback dai clienti, analizzando recensioni da più piattaforme per migliorare l'esperienza del cliente.
AnyRoad
anyroad.com
AnyRoad è una piattaforma per il marketing esperienziale che consente ai marchi di gestire eventi e attivazioni per aumentare la fedeltà dei consumatori e ottimizzare le operazioni.
InMoment
inmoment.com
InMoment è una piattaforma che analizza il feedback dei clienti e dei dipendenti, fornendo approfondimenti per migliorare le interazioni e le esperienze aziendali.
Spiral
spiralup.co
L'app Spiral utilizza LLM e GenAI per analizzare i dati aziendali e identificare i problemi dei clienti, offrendo soluzioni in diverse lingue.
Echoes
echoes.io
Echoes è una piattaforma interattiva per analizzare e condividere feedback dei clienti, integrata con repository di dati CX come Qualtrics e Salesforce.
Hostcomm
hostcomm.co.uk
Hostcomm è un'app per servizi di contact center ospitati, con funzionalità AI, supporto multicanale e soluzioni modulari per la gestione delle comunicazioni.
Pivony
pivony.com
Pivony è una piattaforma SaaS che analizza il feedback dei clienti per migliorare la fidelizzazione e l'esperienza del cliente attraverso dati e approfondimenti attuabili.
Cycle
cycle.app
Cycle 3.0 è una piattaforma per raccogliere feedback sui prodotti e condividere informazioni sui clienti, integrata con Linear e GitHub per migliorare la comunicazione.
Cobbai
cobbai.com
Cobbai offre una piattaforma per l'integrazione dell'intelligenza artificiale nel servizio clienti, centralizzando processi e supporto per ottimizzare efficienza e qualità.
Canvs AI
canvs.ai
Canvs AI è una piattaforma che analizza feedback dei consumatori per fornire intelligence aziendale, utilizzando tecniche avanzate di analisi del testo.
SMG
smg.com
SMG è un fornitore di gestione dell'esperienza che offre una soluzione SwaS, combinando tecnologia e servizi professionali per migliorare le entrate e l'efficienza operativa.
Edge
startedge.com
Edge è una piattaforma che trasforma i dipendenti in promotori del marchio, integrandosi con i sistemi POS per gestire feedback clienti e competizioni di vendita.
CustomerSure
customersure.com
CustomerSure è un'app che permette alle aziende di raccogliere e analizzare feedback dai clienti per migliorare l'esperienza e la soddisfazione del cliente.
ViaDialog
viadialog.com
ViaDialog offre soluzioni per la gestione e l'automazione delle interazioni con i clienti, supportando centri di relazione cliente su più canali.
Outset
outset.ai
Outset è una piattaforma di ricerca moderata da IA che automatizza il processo di ricerca, conducendo interviste a trial e sintetizzando le risposte per estrarre approfondimenti.
Inari
useinari.com
Inari è uno strumento di analisi feedback e scoperta di prodotti alimentato dall'AI che automatizza l'estrazione di intuizioni dai dati dei clienti.
Cloutly
cloutly.com
Cloutly è una piattaforma per gestire recensioni che aiuta le aziende a raccogliere, monitorare e gestire l'esperienza del cliente in modo centralizzato.
Wonderflow
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Wonderflow è un'app per analizzare recensioni e feedback dei clienti, aiutando le aziende a prendere decisioni informate basate sui dati raccolti.
Thematic
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Thematic è un'app che trasforma il feedback dei clienti in approfondimenti azionabili, analizzando dati non strutturati per migliorare prodotti e servizi.
Playvox
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Playvox è un software per ottimizzare le prestazioni degli agenti del servizio clienti, integrandosi con i contact center e gestendo il processo di qualità.
Unless
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L'app Unless consente agli utenti di interagire con i dispositivi tramite un'interfaccia conversazionale, offrendo soluzioni personalizzate per le aziende.
Comments Analytics
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Commenti Analytics è uno strumento che analizza il feedback dei clienti da testi non strutturati, fornendo informazioni su sentimenti e preferenze.
Capturi
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Capturi è un software di intelligenza artificiale che analizza automaticamente le interazioni aziendali, fornendo approfondimenti e assistenza per migliorare l'esperienza del cliente.
Gryphon.ai
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Gryphon.ai è un'app che offre intelligenza conversazionale in tempo reale e conformità automatizzata per team di vendita e assistenza clienti.
Feedier
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Feedier è una piattaforma che consente alle aziende di raccogliere, analizzare e agire sul feedback dei clienti, migliorando l'esperienza utente e la soddisfazione.
Chattermill
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Chattermill è una piattaforma di analisi feedback clienti che unifica i dati provenienti da sondaggi, recensioni e social media per fornire approfondimenti utili alle aziende.
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Q4 è una piattaforma per gestire le relazioni con gli investitori, fornendo strumenti per analisi, report e comunicazione efficace tra aziende e investitori.
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