Ottimizza l'esperienza utente con l'app desktop per Hostcomm su WebCatalog Desktop per Mac, Windows.
Esegui le app in finestre prive di distrazioni e arricchite con varie opzioni.
Gestisci più account e app e passa facilmente dall'uno all'altro senza cambiare browser.
L'app HostComm è progettata per fornire agli utenti una piattaforma completa per la gestione dei propri account e servizi. Offre un'interfaccia centralizzata in cui gli utenti possono accedere e gestire vari aspetti del loro account, garantendo una comunicazione aerodinamica e una gestione efficiente dei servizi.
Le caratteristiche chiave dell'app includono l'accesso sicuro alle informazioni sull'account, consentendo agli utenti di visualizzare e gestire i propri dettagli in modo efficace. L'app supporta anche una comunicazione efficiente, consentendo agli utenti di rimanere aggiornati su notifiche e aggiornamenti relativi al servizio. Inoltre, fornisce strumenti per la gestione delle configurazioni e delle impostazioni del servizio, garantendo agli utenti di avere il pieno controllo sui propri servizi.
Utilizzando l'app HostComm, gli utenti beneficiano di una maggiore comodità e accessibilità. Il design intuitivo dell'app rende facile per gli utenti navigare ed eseguire attività, riducendo la complessità associata alla gestione di più servizi. Nel complesso, l'app funge da strumento prezioso per gli utenti che cercano di semplificare i loro processi di gestione dei servizi e migliorare la loro esperienza complessiva.
Hostcomm è uno dei primi fornitori di servizi di contact center ospitati nel Regno Unito. Fondata più di 14 anni fa, la sua soluzione offre ora funzionalità omnicanale complete con forti funzionalità di intelligenza artificiale in entrata e in uscita. Ha oltre 500 clienti.
Il suo centro di supporto e formazione, insieme a tutto il suo personale, ha sede nel Regno Unito. I suoi clienti ottengono la garanzia di supporto telefonico con un esperto tecnico in tutte le fasi di qualsiasi richiesta. Nel 2018, il tempo medio di attesa è stato di soli dieci secondi e la durata della risoluzione del ticket è stata di un’ora e quindici minuti.
Punti salienti della piattaforma Contact Center omnicanale
* Chat e voce AI: il suo chatbot ha l'intelligenza per avere conversazioni in linguaggio naturale. Offre un coinvolgimento del cliente superiore, una configurazione senza codice e funzionalità di personalizzazione più approfondite. In grado di gestire domande frequenti, risoluzione di problemi, negoziazione e vendita e installabile su un sito Web o qualsiasi piattaforma di social media, offre inoltre un'opzione di hosting in sede, sicurezza di livello PCI-DSS, autenticazione intuitiva in-window e un motore di personalità . Il risultato è una soluzione di conversazione virtuale in grado di superare le aspettative di coinvolgimento del cliente, indipendentemente dal settore.
* Hosted Predictive Dialler: la sua soluzione di predittive dialer offre meno interruzioni, maggiore efficienza degli agenti e tassi di connessione delle chiamate più elevati. Automatizza il processo di composizione con un'intelligenza aggiuntiva integrata progettata per apprendere, migliorare e massimizzare continuamente il tempo di conversazione con i contatti giusti. Dispone inoltre di un bot vocale integrato in grado di funzionare come agente virtuale ed effettuare un numero illimitato di chiamate contemporaneamente.
* Soluzione modulare completa: la sua piattaforma include IVR, SMS, messaggistica live, e-mail, chatbot e funzionalità dialer ospitato, consentendo ai clienti di comunicare nel modo in cui si sentono più a loro agio. Offre queste funzionalità in un'unica soluzione modulare ma perfettamente connessa e scalabile, che ti consente di scegliere i canali che meglio si adattano alle tue esigenze e di espanderli facilmente man mano che la tua base di clienti cresce.
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