Opencall

Opencall è progettato per gli studi medici che devono gestire le chiamate dei pazienti e i relativi follow-up senza lasciare ogni attività al personale della reception. I suoi agenti IA rispondono a chiamate e messaggi, forniscono risposte alle domande di routine, raccolgono i dati di accettazione, verificano le coperture assicurative e prenotano, riprogrammano o annullano appuntamenti nel sistema di gestione dello studio. Le questioni più delicate o complesse possono essere inoltrate al personale insieme al contesto della chiamata e alle trascrizioni. Gli studi possono usare Opencall anche per inviare promemoria degli appuntamenti, contattare i pazienti per visite di controllo, recuperare gli appuntamenti mancati e mettersi in contatto con i nuovi pazienti. La piattaforma si integra con sistemi come Dentrix, athenahealth, Eaglesoft ed eClinicalWorks e sincronizza gli appuntamenti e altre informazioni sui flussi di lavoro con gli strumenti collegati. Può essere adatta alle cliniche che desiderano automatizzare le comunicazioni di routine con i pazienti, mantenendo al contempo il personale disponibile per le conversazioni che richiedono l’intervento di una persona.

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