Relative Insight

Relativa Insight è una piattaforma di intelligence dei clienti progettata per aiutare le organizzazioni a ottenere una comprensione più profonda delle esigenze e delle preferenze dei loro clienti. Sfruttando l'elaborazione del linguaggio naturale basato sull'intelligenza artificiale e la linguistica comparativa avanzata, la piattaforma analizza il feedback dei clienti da varie fonti, tra cui i dati CSAT e NPS. Questa analisi consente alle aziende di identificare le tendenze e i modelli chiave nel sentimento dei clienti, individuando quali argomenti, parole, frasi e emozioni sono prevalenti tra i diversi segmenti di clienti.

L'esclusiva metodologia comparativa della piattaforma fornisce approfondimenti attuabili quantificando le differenze di linguaggio e sentimento in vari gruppi di clienti. Questa capacità consente alle organizzazioni di perfezionare le loro strategie in base alle approfondimenti basati sui dati, garantendo che le loro offerte si allineino alle aspettative dei clienti e alle tendenze del settore. Migliorando la comprensione contestuale, relativo intuizione supporta il processo decisionale informato e la pianificazione strategica attraverso molteplici funzioni aziendali.