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La prospettiva è una piattaforma guidata dall'intelligenza artificiale progettata per facilitare la profonda comprensione dei clienti attraverso conversazioni naturali e intuitive. Consente alle aziende di interagire con i clienti in modo scalabile, catturando la ricchezza di relazioni reali e fornendo approfondimenti fruibili sulle motivazioni dei clienti, le frustrazioni e le aspirazioni future. Sfruttando il dialogo basato sull'intelligenza artificiale, la prospettiva aiuta le organizzazioni allineare le loro strategie con le esigenze dei clienti, anticipare le tendenze future e prendere decisioni informate con convinzione.
La piattaforma offre una gamma di funzionalità che supportano la crescita del business estendendo le conversazioni dei clienti a una scala più ampia. Consente agli utenti di creare guide di conversazione su misura su argomenti specifici, condurre interazioni coinvolgenti dei clienti e sintetizzare le informazioni chiave per la pianificazione strategica. Le capacità della prospettiva includono l'analisi delle azioni e le intenzioni dei clienti, l'identificazione dei modelli e la scoperta di ciò che conta veramente per i clienti. Questo approccio consente alle aziende di andare oltre i comportamenti passati e concentrarsi sulle aspirazioni future, garantendo che ogni decisione sia fondata su una profonda comprensione delle esigenze dei clienti.
Integrando l'IA nelle conversazioni dei clienti, la prospettiva migliora il processo decisionale aziendale fornendo approfondimenti in tempo reale e facilitando la pianificazione agile. Supporta le organizzazioni nella navigazione di dinamiche di clienti complesse, nella promozione di connessioni significative e nella guida di una crescita sostenibile attraverso strategie basate sui dati.
Raccogli feedback umano con la prospettiva dell'intelligenza artificiale L'intelligenza artificiale ti consente di condurre conversazioni di qualità mediate dall'intelligenza artificiale con clienti e colleghi per ottenere il loro prezioso contributo
Perspective AI è una piattaforma Software-as-a-Service (SaaS) progettata per rivoluzionare il modo in cui aziende e individui raccolgono, analizzano e utilizzano il feedback. Serve come sostituto avanzato dei sondaggi tradizionali e potenzia gli incontri di persona, con l'obiettivo di acquisire feedback di alta qualità e trasformarli in informazioni fruibili su vari aspetti del business e della vita.
CARATTERISTICHE PRINCIPALI:
- Feedback simile a una conversazione su larga scala: Perspective AI combina la profondità e la fedeltà delle conversazioni personali con la scalabilità dei sondaggi. Affronta i limiti delle indagini tradizionali, che spesso mancano di profondità a causa del loro formato rigido.
- Interviste guidate dall'intelligenza artificiale: l'intelligenza artificiale prospettica utilizza l'intelligenza artificiale per condurre interviste adattive, ponendo domande di follow-up e indagando più a fondo in base alle risposte, imitando un abile intervistatore umano.
- Configurazione rapida: la creazione di una nuova prospettiva richiede solo circa 3 minuti e richiede la risposta a 3-5 domande. Questa configurazione rapida consente un'implementazione efficiente delle campagne di raccolta di feedback.
Apprendimento continuo: l’intelligenza artificiale migliora rapidamente la comprensione del dominio, imparando da un’intervista all’altra. Ciò garantisce interazioni sempre più pertinenti e approfondite nel tempo.
- Raccolta completa di feedback: può essere utilizzata per comprendere i problemi del mercato, le esperienze dei clienti e raccogliere approfondimenti su larga scala (ad esempio intervistando 500 persone) integrando al contempo riunioni di persona più piccole.
Analisi interattiva: gli utenti possono "chattare" con le interviste raccolte, consentendo un'esplorazione e una comprensione più profonde delle informazioni raccolte.
- Risultati fruibili: l'intelligenza artificiale di Perspective può trasformare le informazioni raccolte in vari formati utilizzabili come informazioni condivisibili, report, specifiche ed elenchi di attività, adattati alle esigenze dell'utente e del settore.
- Condivisione collaborativa delle informazioni: la piattaforma facilita la creazione di "intuizioni condivisibili" che aiutano a stabilire una comprensione condivisa tra i membri del team o le parti interessate.
- Applicazioni versatili: adatte a vari settori e casi d'uso in cui il feedback frequente è fondamentale, tra cui lo sviluppo del prodotto, l'esperienza del cliente (CX), la gestione dell'esperienza (XM) e come alternativa a determinati servizi di consulenza gestionale.
- Collaborazione uomo-intelligenza artificiale: la piattaforma si presenta per conto di un vero essere umano, combinando l'efficienza dell'intelligenza artificiale con un tocco personale.
COME FUNZIONA:
- Un utente (il "cercatore") inserisce la propria domanda o argomento di interesse.
- L'intelligenza artificiale prospettica pone al ricercatore alcune domande per stabilire la domanda principale, gli obiettivi e il contesto. Questo processo dura circa 3 minuti.
- Utilizzando queste informazioni, un assistente AI conduce interviste con il pubblico target.
- L'intelligenza artificiale adatta le sue domande in base alle risposte, garantendo un feedback approfondito e pertinente.
- Il sistema apprende e migliora la propria comprensione del dominio con ogni intervista.
- Dopo aver raccolto le interviste, gli utenti possono interagire con i dati "chattando" con le interviste per ottenere informazioni più approfondite.
- Gli utenti possono richiedere a Perspective AI di generare vari risultati finali in base alle informazioni raccolte, ad esempio: riepiloghi di informazioni condivisibili, report dettagliati, documenti sui requisiti del prodotto (PRD), storie degli utenti, elenchi di attività o ticket, specifiche di progettazione, altri output specifici del dominio
- Questi risultati possono essere utilizzati per stabilire una comprensione condivisa tra i membri del team, informare i processi decisionali e guidare l'azione tra le varie funzioni aziendali.
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