Negozio di applicazioni per app web

Trova il software e i servizi giusti.

WebCatalog Desktop

Converti i siti web in app desktop con WebCatalog Desktop e accedi a una vasta gamma di app esclusive per Mac, Windows. Usa gli spazi per organizzare le app, passare agevolmente da un account all'altro e portare la tua produttività alle stelle.

Software della base di conoscenza del Contact Center - App più popolari

Una knowledge base del contact center è un archivio ricercabile e modificabile di informazioni relative al servizio progettate per assistere gli agenti del servizio clienti. Questo software fornisce risposte chiare e precise alle domande più frequenti sui prodotti di un'azienda, consentendo agli agenti di rispondere alle richieste dei clienti in modo rapido e sicuro. Mantenendo un database di soluzioni comprovate, le aziende possono aumentare la produttività degli agenti e migliorare la qualità delle interazioni con i clienti. Inoltre, le basi di conoscenza del contact center facilitano l'inserimento di nuovi agenti e garantiscono che le conoscenze essenziali sui servizi rimangano all'interno dell'organizzazione, anche quando i dipendenti lasciano l'azienda. Integrate nel flusso di lavoro del contact center, le basi di conoscenza possono funzionare insieme alla chat dal vivo o al software di help desk, consentendo agli agenti di accedere e condividere articoli di conoscenza in tempo reale durante le interazioni con i clienti. Caratteristiche principali: * Database ricercabile: fornisce una raccolta completa e facilmente accessibile di articoli, guide e domande frequenti che gli agenti possono cercare per ricevere assistenza in tempo reale durante le interazioni con i clienti. * Gestione dei contenuti: consente agli utenti autorizzati di creare, modificare e aggiornare articoli della Knowledge Base, garantendo che le informazioni rimangano accurate e pertinenti. * Funzionalità di integrazione: spesso si integra con altri strumenti del servizio clienti, come chat dal vivo e software di help desk, consentendo un accesso diretto alle risorse di conoscenza durante le interazioni con i clienti. * Ricerca e suggerimenti intelligenti: include funzionalità che suggeriscono articoli o soluzioni pertinenti in base alla query dell'agente, aiutandolo a risolvere i problemi in modo più efficiente. * Flussi di lavoro guidati: utilizza alberi decisionali o guide dettagliate per aiutare gli agenti a gestire richieste complesse, garantendo risposte coerenti e accurate. Vantaggi: * Miglioramento della produttività degli agenti: fornendo un accesso rapido alle informazioni, gli agenti possono gestire le richieste in modo più efficiente, riducendo i tempi di chiamata e di risoluzione. * Esperienza del cliente migliorata: con risposte precise e tempestive, è probabile che la soddisfazione del cliente migliori. * Onboarding semplificato: i nuovi agenti possono crescere più rapidamente sfruttando la knowledge base, che funge da risorsa di formazione. * Conservazione delle conoscenze: mantiene le conoscenze critiche sui servizi all'interno dell'organizzazione, garantendo che le competenze non vadano perse quando i dipendenti lasciano l'azienda.

Proponi nuova app


Salesforce

Salesforce

salesforce.com

Salesforce è una piattaforma cloud per la gestione delle relazioni con i clienti, con strumenti per vendite, marketing, servizio clienti e analisi.

Zendesk

Zendesk

zendesk.com

Zendesk è una piattaforma di supporto clienti che integra vari canali e utilizza intelligenza artificiale per migliorare l'efficienza e la soddisfazione dei clienti.

Zoho Desk

Zoho Desk

zoho.com

Zoho Desk è un'app di help desk che gestisce la comunicazione con i clienti tramite vari canali e semplifica il supporto attraverso un sistema di biglietteria e automazione.

Verizon

Verizon

verizon.com

L'app Verizon consente di gestire account e servizi, pagare bollette, monitorare dati e accedere a supporto, offerte e intrattenimento.

Guru

Guru

getguru.com

Guru è una piattaforma di ricerca e gestione della conoscenza per aziende, che integra flussi di lavoro esistenti e supporta la collaborazione e la condivisione delle informazioni.

Zammad

Zammad

zammad.com

Zammad è un software di helpdesk che gestisce i biglietti per il supporto clienti, unendo diversi canali di comunicazione e facilitando la collaborazione del team.

Talkdesk

Talkdesk

talkdesk.com

Talkdesk è una piattaforma di contact center cloud che utilizza l'intelligenza artificiale per migliorare il servizio clienti e l'efficienza delle aziende.

Sprinklr

Sprinklr

sprinklr.com

Sprinklr è una piattaforma cloud per il servizio clienti che integra oltre 30 canali digitali e offre analisi AI per migliorare l'esperienza di clienti e agenti.

Chaport

Chaport

chaport.com

Chaport è una piattaforma di messaggistica che offre chat dal vivo, chatbot e una base di conoscenza per migliorare il supporto clienti e facilitare la comunicazione con i visitatori del sito.

Document360

Document360

document360.io

Document360 è una piattaforma per la creazione e gestione di basi di conoscenza, documentazione e manuali, con funzionalità di collaborazione e analisi avanzate.

NICE inContact

NICE inContact

incontact.com

NICE inContact è una soluzione cloud per la gestione delle interazioni clienti, che integra vari canali e ottimizza l'efficienza operativa.

Verint

Verint

verint.com

Verint è una piattaforma per la gestione dell'esperienza cliente che aiuta le aziende a raccogliere e analizzare feedback, migliorando le strategie di coinvolgimento.

500apps

500apps

500apps.com

CRM.io di 500apps è un software CRM avanzato per gestire le vendite e le relazioni con i clienti, integrando 50 applicazioni in un'unica piattaforma.

Exotel

Exotel

exotel.com

Exotel è una piattaforma di comunicazione che ottimizza la gestione delle chiamate aziendali e migliora l'interazione con i clienti, integrando varie funzionalità.

ProProfs

ProProfs

proprofs.com

ProProfs è un fornitore di software SaaS per la creazione di strumenti educativi e di supporto clienti, inclusi quiz, sondaggi e gestione progetti.

Yext

Yext

yext.com

Yext è una piattaforma per gestire la presenza digitale delle aziende, ottimizzando elenchi, recensioni e contenuti su vari canali online.

Seismic

Seismic

seismic.com

Sismic è un'app per gestire contenuti e migliorare l'abilitazione delle vendite, fornendo informazioni e strumenti ai team di vendita.

Capacity

Capacity

capacity.com

Capacity è una piattaforma di automazione del supporto che utilizza AI per gestire richieste da chat, SMS, voce, web, email e helpdesk.

Zingtree

Zingtree

zingtree.com

Zingtree è un'app di automazione dei flussi di lavoro per il supporto clienti, che consente di semplificare le operazioni tramite alberi decisionali interattivi.

Bloomfire

Bloomfire

bloomfire.com

Bloomfire è una piattaforma di gestione della conoscenza che consente ai team di accedere facilmente a informazioni e contenuti, promuovendo la collaborazione e migliorando l'efficienza.

Onepilot

Onepilot

onepilot.co

Onepilot semplifica l'esternalizzazione del servizio clienti, offrendo risposte immediate e di qualità 24/7 attraverso diversi canali a oltre 200 clienti in Europa.

DevRev

DevRev

devrev.ai

DevRev è una piattaforma per aziende SaaS che integra assistenza clienti, sviluppo prodotto e vendite, facilitando la collaborazione e l'analisi dei dati.

Docsie

Docsie

docsie.io

Docsie è una piattaforma web per la creazione, gestione e pubblicazione di documentazione di prodotto in più lingue, con analisi delle interazioni dei clienti.

Stonly

Stonly

stonly.com

Stonly è una piattaforma interattiva per la gestione della conoscenza, che offre guide e risposte AI per supportare clienti e agenti in modo efficace.

HappyFox

HappyFox

happyfox.com

HappyFox è un software di help desk che gestisce le richieste clienti da vari canali come email, telefono e social media, integrandosi con altre applicazioni aziendali.

BoldDesk

BoldDesk

bolddesk.com

BoldDesk è un software di help desk moderno che semplifica l'assistenza clienti, gestisce i biglietti e promuove la comunicazione su più canali.

EasyVista

EasyVista

easyvista.com

EasyVista è un'applicazione per la gestione dei servizi IT e delle risorse, che semplifica i processi e migliora il monitoraggio delle risorse aziendali.

Knowmax

Knowmax

km.knowmax.ai

KnowMax è una soluzione di gestione della conoscenza che migliora l'esperienza del cliente tramite contenuti accessibili e integrazioni con strumenti di supporto.

Chat Board

Chat Board

chatboardapp.com

Chat Board è un'app web che automatizza la comunicazione con i clienti aziendali tramite chatbot e un sistema di chat integrato con le piattaforme più utilizzate.

CommBox

CommBox

commbox.io

CommBox è una piattaforma di comunicazione omnicanale che semplifica l'interazione con i clienti attraverso un'interfaccia unificata e automazione dei processi.

Snapforce CRM

Snapforce CRM

snapforce.com

Snapforce CRM è un software per la gestione delle relazioni con i clienti, che include un sistema telefonico Virtual PBX e analisi integrate per le aziende.

Aquant

Aquant

aquant.ai

Aquant è una piattaforma AI che migliora i servizi sul campo analizzando i dati e fornendo soluzioni personalizzate per problemi complessi.

Pulsedesk

Pulsedesk

pulsedesk.com

Pulsedesk è un sistema di helpdesk che gestisce richieste dei clienti da più canali, fornendo strumenti per automazione, analisi e supporto tecnico.

HelpTree

HelpTree

sutherlandglobal.com

HelpTree è un'app di gestione della conoscenza che guida gli utenti nella risoluzione dei problemi tramite un approccio strutturato e suggerimenti basati su intelligenza artificiale.

C2Perform

C2Perform

c2perform.com

C²Perform è un'app per centri di contatto e assistenza clienti che integra strumenti per migliorare le performance, il coaching e la comunicazione.

Ozonetel CloudAgent

Ozonetel CloudAgent

ozonetel.com

Ozonetel CloudAgent è una piattaforma CCaaS basata su cloud per gestire contact center, integrando canali multicanale e CRM per migliorare l'efficienza e l'esperienza cliente.

Neuron7.ai

Neuron7.ai

neuron7.ai

Neuron7.ai è un'app per l'intelligenza nella risoluzione dei servizi, che offre deviazione delle chiamate e indicazioni per una rapida risoluzione dei problemi in vari contesti.

OvationCXM

OvationCXM

ovationcxm.com

OvationCXM è una piattaforma per la gestione dell'esperienza del cliente che facilita l'orchestrazione dei viaggi dei clienti e integra dati per migliorare le interazioni.

HelpJuice

HelpJuice

helpjuice.com

HelpJuice è uno strumento cloud per gestire e distribuire conoscenze aziendali, migliorando l'assistenza clienti tramite una base di conoscenza accessibile.

Mayday

Mayday

mayday.fr

Mayday è un'app per la gestione delle conoscenze che centralizza, armonizza e distribuisce informazioni ai servizi clienti e ai centri di contatto.

Happitu

Happitu

happitu.com

Happitu è una piattaforma di analisi del parlato che ottimizza il lavoro degli agenti, fornendo risorse e analisi per migliorare l'esperienza cliente al telefono.

amberSearch

amberSearch

ambersearch.de

amberSearch è un motore di ricerca per aziende che centralizza le informazioni, facilitando l'accesso ai dati per i dipendenti e l'integrazione con altri sistemi.

next4biz

next4biz

next4biz.com

Next4Biz è un'applicazione cloud per la gestione di marketing, servizio clienti e processi aziendali, che aiuta le aziende a ottimizzare le loro operazioni.

Puzzel

Puzzel

puzzel.com

Puzzel è una piattaforma per la gestione delle interazioni con i clienti, supportando contact center e offrendo soluzioni omnicanale per migliorare il servizio clienti.

HaloCRM

HaloCRM

halocrm.io

HaloCRM è un software di assistenza clienti multicanale che gestisce interazioni da vari canali per migliorare l'efficienza e la soddisfazione del cliente.

Synthetix

Synthetix

synthetix.com

Synthetix è un'app che offre software per il servizio clienti online, includendo chat automatizzate e assistite, per garantire interazioni di alta qualità.

eGain

eGain

egain.com

eGain è una piattaforma basata su intelligenza artificiale per la gestione delle interazioni con i clienti, migliorando l'efficienza operativa e il coinvolgimento.

Mavenoid

Mavenoid

mavenoid.com

Mavenoid è una piattaforma di supporto intelligente che offre assistenza e risoluzione dei problemi per prodotti e dispositivi, migliorando l'interazione con i clienti.

livepro

livepro

livepro.com

LivePro è un sistema di gestione della conoscenza che fornisce risposte accurate a dipendenti e clienti, facilitando accesso e collaborazione tra team.

BOTWISE

BOTWISE

botwise.io

BOTWISE è una base di conoscenza per il servizio clienti che migliora la gestione delle informazioni aziendali, riducendo i tempi di risposta e di formazione.

Synthetix

Synthetix

synthetix.io

Synthetix è un protocollo decentralizzato su Ethereum per la creazione di asset sintetici, consentendo il trading di strumenti finanziari senza possesso diretto delle risorse.

ScreenSteps

ScreenSteps

screensteps.com

ScreenSteps è una piattaforma software per creare e gestire guide digitali e corsi di formazione, migliorando il trasferimento di conoscenze nelle aziende.

Shelf

Shelf

shelf.io

Shelf è una piattaforma di conoscenza che fornisce risposte rapide a domande di clienti e dipendenti, migliorando il servizio e la produttività delle aziende.

Idiomatic

Idiomatic

idiomatic.com

Idiomatic è una piattaforma di intelligenza cliente che utilizza l'intelligenza artificiale per analizzare il feedback dei clienti e migliorare prodotti e servizi.

HelpLook

HelpLook

helplook.net

HelpLook è una piattaforma di gestione della conoscenza che offre chatbot personalizzati, base di conoscenza self-service e ricerca AI documentale multilingue.

ProcedureFlow

ProcedureFlow

procedureflow.com

ProcedureFlow è un software di gestione della conoscenza che aiuta le aziende a visualizzare e semplificare le procedure operative standard.

© 2025 WebCatalog, Inc.

Software della base di conoscenza del Contact Center - App più popolari - WebCatalog