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Stonly è uno strumento di gestione della conoscenza interattiva a base interattiva progettato per migliorare il successo e il supporto dei clienti attraverso guide e procedimenti dettagliati interattivi. Consente agli utenti di creare una formazione completa del prodotto, guide di onboarding e articoli dettagliati, integrando elementi interattivi per migliorare l'adozione del prodotto e la soddisfazione dei clienti.

Le caratteristiche chiave di Stonly includono la possibilità di creare guide in-app e extra-of-app con passaggi, collegamenti, sondaggi, moduli e liste di controllo. La piattaforma offre un editor visivo per la creazione di non code, consentendo agli utenti di personalizzare elementi come pulsanti, hotspot e banner. Inoltre, Stonly fornisce una base di conoscenza basata sull'intelligenza artificiale che può rispondere rapidamente alle domande dei clienti in base alle informazioni nella tua base di conoscenza, semplificando i tempi di risposta dei clienti e migliorando le esperienze degli utenti.

Stonly offre anche funzionalità di segmentazione degli utenti e targeting, consentendo agli utenti di tracciare e segmentare i clienti secondo vari criteri come paese, dispositivo e browser. Ciò consente di innescare guide specifiche e fornire informazioni contestualmente pertinenti. La piattaforma si integra con strumenti come Zendesk, Freshdesk e Zapier, rendendola versatile per il collegamento con i sistemi esistenti. Nel complesso, Stonly è adatto per onboarding, risoluzione dei problemi, adozione e successo, fornendo una guida personalizzata a clienti e dipendenti.

Stonly è la moderna piattaforma di conoscenza per il servizio clienti. Aiutiamo le aziende a ottenere soluzioni rapide e accurate con guide dettagliate, alberi decisionali, risposte AI, automazioni, procedure dettagliate, liste di controllo e basi di conoscenza per agenti e clienti. A differenza di altre piattaforme di conoscenza, la conoscenza di Stonly è interattiva (invece che statica) e viene fornita quando e dove le persone ne hanno bisogno. Ciò significa che viene utilizzato molto più spesso e può gestire ogni caso che gli capita. Utilizza l'intelligenza artificiale per sfruttare le tue conoscenze per rispondere a ogni richiesta con la soluzione ideale, che si tratti di una risposta semplice o di una guida approfondita. Puoi controllare le risposte e gestire bene ogni domanda, anche quelle più critiche e complesse. Crea facilmente ottimi contenuti informativi e mantienili aggiornati e accurati. Ti forniremo gli strumenti per raccogliere feedback, misurare e migliorare l'impatto della conoscenza sulla tua attività. Integra tutti i tuoi strumenti e processi, tra cui Zendesk, Salesforce Service Cloud, Freshworks, HubSpot e altro ancora.

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