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Stonly è uno strumento di gestione della conoscenza interattiva a base interattiva progettato per migliorare il successo e il supporto dei clienti attraverso guide e procedimenti dettagliati interattivi. Consente agli utenti di creare una formazione completa del prodotto, guide di onboarding e articoli dettagliati, integrando elementi interattivi per migliorare l'adozione del prodotto e la soddisfazione dei clienti.
Le caratteristiche chiave di Stonly includono la possibilità di creare guide in-app e extra-of-app con passaggi, collegamenti, sondaggi, moduli e liste di controllo. La piattaforma offre un editor visivo per la creazione di non code, consentendo agli utenti di personalizzare elementi come pulsanti, hotspot e banner. Inoltre, Stonly fornisce una base di conoscenza basata sull'intelligenza artificiale che può rispondere rapidamente alle domande dei clienti in base alle informazioni nella tua base di conoscenza, semplificando i tempi di risposta dei clienti e migliorando le esperienze degli utenti.
Stonly offre anche funzionalità di segmentazione degli utenti e targeting, consentendo agli utenti di tracciare e segmentare i clienti secondo vari criteri come paese, dispositivo e browser. Ciò consente di innescare guide specifiche e fornire informazioni contestualmente pertinenti. La piattaforma si integra con strumenti come Zendesk, Freshdesk e Zapier, rendendola versatile per il collegamento con i sistemi esistenti. Nel complesso, Stonly è adatto per onboarding, risoluzione dei problemi, adozione e successo, fornendo una guida personalizzata a clienti e dipendenti.
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