Zendesk adalah solusi layanan bertenaga AI yang mudah diatur, digunakan, dan skala. Solusi Zendesk bekerja di luar kotak, dan mudah dimodifikasi jika terjadi perubahan, memungkinkan bisnis untuk bergerak lebih cepat. Zendesk juga membantu bisnis memanfaatkan AI mutakhir untuk tim layanan untuk menyelesaikan masalah pelanggan lebih cepat dan lebih akurat. Dibangun di atas miliaran interaksi CX, Zendesk AI dapat dimanfaatkan di seluruh pengalaman layanan dari swalayan, hingga agen, hingga admin, untuk membantu Anda tumbuh dan beroperasi secara efisien dalam skala. Zendesk memberdayakan agen dengan alat, wawasan, dan konteks yang mereka butuhkan untuk memberikan pengalaman layanan yang dipersonalisasi di saluran apa pun, apakah itu pesan sosial, telepon atau email. Zendesk menyatukan segala sesuatu yang dibutuhkan tim layanan - dari percakapan yang dipersonalisasi dan manajemen kasus omnichannel, hingga alur kerja bertenaga AI dan alat agen, otomatisasi, dan pasar 1200+ aplikasi - semuanya dilindungi di bawah satu atap. Dan solusi kami mudah diimplementasikan dan disesuaikan dengan cepat, membebaskan tim dari membutuhkannya, pengembang, dan mitra mahal untuk melakukan perubahan berkelanjutan. Di Zendesk kami sedang dalam misi untuk menyederhanakan kompleksitas bisnis dan memudahkan perusahaan untuk menciptakan koneksi yang bermakna dengan pelanggan. Dari startup hingga perusahaan besar, kami percaya bahwa pengalaman pelanggan yang cerdas dan inovatif harus dijangkau untuk setiap perusahaan, tidak peduli ukuran, industri, atau ambisi. Zendesk melayani lebih dari 130 ribu merek global di banyak industri dalam lebih dari 30 bahasa. Zendesk berkantor pusat di San Francisco, dan mengoperasikan kantor di seluruh dunia.

Zendesk adalah platform layanan pelanggan yang komprehensif yang dirancang untuk merampingkan operasi dukungan di berbagai saluran. Ini mengintegrasikan email, media sosial, obrolan, dan dukungan telepon ke dalam sistem terpadu, yang memungkinkan bisnis untuk mengelola interaksi pelanggan secara efisien. Platform ini memiliki sistem manajemen tiket yang kuat, yang mengumpulkan permintaan pelanggan dari berbagai sumber dan memungkinkan tim untuk memprioritaskan dan mengatasinya secara efektif.

Salah satu kekuatan utama Zendesk adalah otomatisasi dan kemampuan AI. Alat -alat ini membantu meminimalkan tugas berulang dengan mengotomatisasi alur kerja, pemicu, dan makro, sehingga meningkatkan kepuasan pelanggan dan produktivitas agen. Selain itu, Zendesk menawarkan portal swalayan dengan basis pengetahuan, FAQ, dan forum komunitas, memberdayakan pelanggan untuk menemukan solusi secara mandiri dan mengurangi beban kerja pada tim pendukung.

Zendesk juga mendukung integrasi yang luas dengan aplikasi pihak ketiga, termasuk sistem CRM, alat manajemen proyek, dan platform e-commerce. Ini memungkinkan bisnis untuk meningkatkan alur kerja mereka dengan memanfaatkan lebih dari 1.200 aplikasi prebuilt. Fitur obrolan langsung dan chatbot platform memfasilitasi komunikasi real-time dengan pelanggan, sementara alat analitiknya memberikan wawasan tentang kinerja tim dan tren kepuasan pelanggan.

Selain itu, Zendesk menawarkan langkah -langkah privasi dan perlindungan data canggih, memastikan kepatuhan dengan standar privasi global. Dukungan omnichannelnya memastikan pengalaman pelanggan yang mulus di berbagai saluran komunikasi, menjadikannya solusi serbaguna untuk bisnis yang ingin memusatkan dan mengoptimalkan operasi dukungan pelanggan mereka.

Deskripsi ini dibuat oleh AI (kecerdasan buatan). AI bisa membuat kesalahan. Periksa informasi penting.

Kategori:

Business

Perangkat Lunak Meja Bantuan

Perangkat Lunak Obrolan Langsung

Perangkat Lunak Chatbots

Perangkat Lunak Kotak Masuk Bersama

Perangkat Lunak Manajemen Tenaga Kerja

Perangkat Lunak Penjadwalan Karyawan

Perangkat Lunak Layanan Mandiri Pelanggan

Perangkat Lunak Layanan Pelanggan Sosial

Perangkat Lunak Basis Pengetahuan Pusat Kontak

Perangkat Lunak Penjaminan Mutu Pusat Kontak

Perangkat Lunak Manajemen Pengaduan

Perangkat Lunak Pendukung Percakapan

Platform Layanan Pelanggan Digital

Alat Manajemen Layanan TI

Perangkat Lunak Pemberitahuan Proaktif

Google Workspace untuk perangkat lunak penjualan

Alat Komunikasi Google Workspace

Situs web: zendesk.com

Penafian: WebCatalog tidak berafiliasi, berasosiasi, diotorisasi, didukung oleh atau dengan cara apa pun secara resmi berhubungan dengan Zendesk. Semua produk, logo, dan merek adalah hak kekayaan masing-masing pemiliknya.

Zendesk

Alternatif

Anda mungkin juga suka