Salesforce

salesforce.com

Salesforce.com, inc. adalah perusahaan perangkat lunak berbasis cloud Amerika yang berkantor pusat di San Francisco, California. Perusahaan ini menyediakan layanan manajemen hubungan pelanggan (CRM) dan juga menjual rangkaian aplikasi perusahaan pelengkap yang berfokus pada layanan pelanggan, otomat...

Verizon

verizon.com

Verizon adalah operator jaringan nirkabel Amerika yang sebelumnya beroperasi sebagai divisi terpisah dari Verizon Communications dengan nama Verizon Wireless.

Zendesk

zendesk.com

Zendesk adalah solusi layanan bertenaga AI yang mudah diatur, digunakan, dan ditingkatkan skalanya. Solusi Zendesk bekerja secara out-of-the-box, dan mudah dimodifikasi jika terjadi perubahan, sehingga memungkinkan bisnis untuk bergerak lebih cepat. Zendesk juga membantu bisnis memanfaatkan AI mutak...

Zoho Desk

zoho.com

Zoho Desk dapat membantu bisnis mengelola komunikasi pelanggan melalui telepon, email, obrolan langsung, teks SMS, media sosial, dan banyak lagi. Ini juga membantu Anda menetapkan panggilan ke agen Anda berdasarkan departemen atau tim mereka, secara otomatis merutekan panggilan ke agen yang dikenal ...

Guru

getguru.com

Pencarian AI Perusahaan, Intranet, dan Wiki dalam satu platform. Guru tinggal di alat yang sudah Anda gunakan, jadi tidak perlu beralih konteks. Temukan informasi di aplikasi apa pun, dapatkan bantuan ahli jika Anda tidak dapat menemukannya, dan biarkan Guru secara proaktif mengidentifikasi kesenjan...

Talkdesk

talkdesk.com

Talkdesk® adalah pemimpin pusat kontak cloud global untuk perusahaan yang terobsesi dengan pelanggan. Mereka percaya bahwa pengalaman pelanggan yang lebih baik dimulai dengan AI. Solusi pengalaman pelanggan yang mengutamakan otomatisasi mengoptimalkan proses layanan pelanggan paling penting bagi pel...

NICE inContact

incontact.com

NICE (Nasdaq: NICE) adalah penyedia solusi perangkat lunak perusahaan cloud dan lokal terkemuka di dunia yang memberdayakan organisasi untuk membuat keputusan yang lebih cerdas berdasarkan analisis lanjutan terhadap data terstruktur dan tidak terstruktur. NICE membantu organisasi dari semua ukuran m...

Sprinklr

sprinklr.com

Sprinklr Service adalah platform layanan pelanggan terpadu cloud-native yang didukung oleh AI yang memungkinkan pengalaman pelanggan & agen yang lancar di 30+ saluran digital, sosial, dan suara, serta memberikan wawasan yang dapat ditindaklanjuti & terukur secara real-time – menghilangkan kebutuhan ...

Capacity

capacity.com

Setiap perusahaan memiliki pelanggan dan karyawan yang membutuhkan dukungan. Ketika permintaan meningkat, tiket, email, dan panggilan telepon yang memerlukan perhatian juga meningkat—menciptakan proses dukungan yang berulang, mahal, dan menyakitkan yang membuat pelanggan menunggu dan tim kewalahan. ...

Exotel

exotel.com

Exotel adalah platform keterlibatan pelanggan canggih yang menggabungkan CPaaS, pusat kontak omnichannel, dan AI Percakapan, yang mendorong lebih dari 70 juta percakapan harian untuk lebih dari 7.100 bisnis di India, Asia Tenggara, Timur Tengah, dan Afrika. Platform mereka dirancang untuk mendorong ...

Verint

verint.com

Verint membantu merek paling ikonik di dunia membangun hubungan pelanggan yang langgeng dengan menghubungkan pekerjaan, data, dan pengalaman di seluruh perusahaan. Dengan pendekatan ini, merek dapat menavigasi dan berkembang seiring mereka beradaptasi dengan masa depan dunia kerja, menghilangkan ine...

HappyFox

happyfox.com

HappyFox adalah perangkat lunak meja bantuan praktis yang menyediakan dukungan multi-saluran untuk permintaan pelanggan yang datang dari email, web, telepon, dan media sosial. HappyFox terintegrasi dengan aplikasi bisnis untuk Akuntansi, umpan balik pelanggan, CRM, perdagangan dan sebagainya. Versi ...

Zingtree

zingtree.com

Zingtree AI - Otomatisasi Proses Cerdas untuk Dukungan Pelanggan Zingtree mengubah dukungan pelanggan untuk perusahaan B2C dengan mengotomatiskan alur kerja yang kompleks dan berintegrasi secara lancar dengan aplikasi perusahaan. Platform AI mereka menganalisis data Anda untuk membangun alur kerja ...

Seismic

seismic.com

Seismic adalah pemimpin global dalam pemberdayaan, membantu organisasi melibatkan pelanggan, memberdayakan tim, dan mendorong pertumbuhan pendapatan. Seismic Enablement Cloud™ adalah platform pemberdayaan paling kuat dan terpadu yang membekali tim yang berhadapan dengan pelanggan dengan keterampilan...

Zammad

zammad.com

Mulailah dalam hitungan menit, jadilah pemenang selama bertahun-tahun Temukan Sistem Tiket Zammad Apakah ini salah satu dari hari-hari itu? Catatan tempel ada di mana-mana dan telepon tidak berhenti berdering? Zammad adalah perangkat lunak helpdesk masa depan dan membantu Anda menemukan struktur d...

Chaport

chaport.com

Chaport adalah platform perpesanan lengkap yang menyediakan obrolan langsung multi-saluran, chatbot, basis pengetahuan, dan banyak lagi. Ini membantu bisnis tumbuh dan berkembang dengan menyediakan cara mudah untuk berinteraksi dengan pengunjung situs web, mendapatkan lebih banyak prospek berkualita...

ProProfs

proprofs.com

ProProfs adalah penyedia perangkat lunak SaaS terkemuka yang dirancang untuk menciptakan karyawan yang lebih cerdas dan pelanggan yang lebih bahagia. Dengan rangkaian alat yang komprehensif, termasuk Pembuat Pelatihan, Basis Pengetahuan, Pembuat Kuis, Pembuat Survei, CRM, dan banyak lagi, ProProfs m...

Yext

yext.com

Yext (NYSE: YEXT) adalah platform kehadiran digital terkemuka untuk merek multi-lokasi, dengan ribuan pelanggan di seluruh dunia. Dengan satu platform terpusat, merek dapat dengan mudah memberikan pengalaman yang konsisten, akurat, dan menarik serta terhubung secara bermakna dengan pelanggan di mana...

Document360

document360.io

Document360 adalah platform Basis Pengetahuan bertenaga AI yang dirancang untuk membuat basis Pengetahuan—SOP publik dan Pribadi, Panduan Pengguna, Dokumentasi, dan banyak lagi. Dengan antarmuka yang intuitif dan fitur-fitur canggih, Document360 memusatkan pengetahuan, menyederhanakan kolaborasi, d...

500apps

500apps.com

CRM.io oleh 500apps adalah Perangkat Lunak CRM canggih untuk Mendorong lebih banyak penjualan dan mengembangkan bisnis Anda lebih cepat dengan perangkat lunak Manajemen Hubungan Pelanggan berbasis cloud terbaik. Dapatkan akses ke 50 aplikasi seharga $14,99 per pengguna. Fitur: 1. Manajemen Prospek:...

Bloomfire

bloomfire.com

Bloomfire adalah platform keterlibatan pengetahuan aman yang memberdayakan tim untuk menemukan informasi dengan cepat. Hilangkan tepukan bahu, permintaan Slack yang panik, dan pertanyaan berulang dengan memberikan tim Anda pengetahuan yang mereka butuhkan, kapan dan di mana mereka membutuhkannya. Pe...

Onepilot

onepilot.co

Misi Onepilot adalah merevolusi cara merek berinteraksi dengan pelanggan mereka dengan menjadikan Pengalihdayaan Layanan Pelanggan sederhana dan fleksibel. Kami hadir untuk memberikan efisiensi, transparansi, dan reaktivitas kepada pelanggan dalam hubungan mereka dengan merek ternama. Dari usaha ke...

BoldDesk

bolddesk.com

BoldDesk adalah perangkat lunak meja bantuan modern yang menyederhanakan layanan pelanggan. Kuat, dapat disesuaikan, dan ramah anggaran, memungkinkan perusahaan untuk menyederhanakan operasi dukungan dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Dipersembahkan oleh Syncfusion, penyedia komponen dan kerangka ...

Docsie

docsie.io

Docsie adalah platform dokumentasi berbasis web yang memungkinkan bisnis membangun, memelihara, dan menerbitkan dokumentasi produk unggulan dalam berbagai bahasa. Platform ini membantu Anda menganalisis bagaimana pelanggan berinteraksi dengan dokumentasi Anda dan memberi Anda wawasan tentang cara m...

DevRev

devrev.ai

DevRev adalah platform yang dibuat khusus untuk SaaS dan perusahaan teknologi, membantu pengembangan back-office mengimbangi pesatnya hubungan pelanggan front-office. Misi kami adalah menyatukan pengguna akhir, teknisi pendukung, manajer produk, dan pengembang, sehingga memudahkan dalam melakukan ha...

Stonly

stonly.com

Stonly adalah platform pengetahuan modern untuk layanan pelanggan. Kami membantu perusahaan mendorong resolusi yang cepat dan akurat dengan panduan langkah demi langkah, pohon keputusan, jawaban AI, otomatisasi, penelusuran, daftar periksa, dan basis pengetahuan untuk agen dan pelanggan. Tidak seper...

Knowmax

km.knowmax.ai

Knowmax adalah solusi Manajemen Pengetahuan lengkap yang didukung AI yang dibuat oleh para ahli CX untuk membantu Anda memberikan pengalaman pelanggan terbaik di seluruh titik kontak. Kami telah bekerja sama dengan perusahaan-perusahaan Fortune 500 yang memungkinkan mereka memberikan kepuasan pelang...

CommBox

commbox.io

CommBox adalah platform pengalaman pelanggan omnichannel AI tingkat perusahaan yang memungkinkan merek untuk melibatkan pelanggan di semua saluran dari satu antarmuka, memanfaatkan komunikasi omnichannel, keterlibatan digital, otomatisasi bisnis, AI percakapan, dan chatbot AI generatif. CommBox me...

Snapforce CRM

snapforce.com

Snapforce CRM adalah perangkat lunak untuk bisnis skala kecil dan menengah yang menyediakan fungsi Teleponi, dan satu-satunya CRM di pasar yang menyediakan Sistem Telepon PBX Virtual sebagai modul standar untuk semua pelanggan baru.

HelpJuice

helpjuice.com

Helpjuice membantu perusahaan menghemat jutaan dukungan pelanggan dengan alat basis pengetahuan mereka yang kuat. Perusahaan seperti Indeed.com dan Coastal.com dapat memberikan dukungan instan kepada pelanggan mereka dengan basis pengetahuan Helpjuice. Berkat basis pengetahuan Helpjuice, pelanggan ...

Pulsedesk

pulsedesk.com

Sistem helpdesk universal — mengumpulkan, mengelola, dan menganalisis permintaan pelanggan dari semua saluran dalam satu 'jendela' Pulsedesk adalah meja bantuan yang fleksibel dan andal yang menyediakan dukungan pelanggan multisaluran. Pengguna menerima berbagai alat untuk mengotomatisasi proses ru...

Mayday

mayday.fr

Mayday adalah pemimpin dalam basis pengetahuan omnichannel yang didedikasikan untuk layanan pelanggan dan pusat kontak. Dibuat pada tahun 2020, Mayday memungkinkan untuk memusatkan pengetahuan perusahaan, menyelaraskannya dan mendistribusikannya secara cerdas di ruang kerja penasihat atau langsung ...

Chat Board

chatboardapp.com

Chat Board adalah aplikasi web yang membantu Anda mengotomatiskan komunikasi pelanggan bisnis dengan chatbot berbasis kecerdasan buatan dan sistem obrolan yang terintegrasi dengan platform yang paling sering digunakan. Hubungkan OpenAI (ChatGPT) dan Google dengan lancar untuk membuka fitur AI yang c...

HelpTree

sutherlandglobal.com

HelpTree adalah solusi manajemen pengetahuan yang cerdas, didukung dengan kemampuan kognitif yang signifikan, dan arsitektur jaringan keputusan (DNA) yang kuat. HelpTree mengikuti pendekatan pohon keputusan di mana konten yang sesuai (artikel, video, langkah pemecahan masalah) dipetakan ke setiap la...

Happitu

happitu.com

Happitu adalah platform analisis ucapan dan alur kerja agen/skrip yang bertindak sebagai pelatih pribadi tim layanan Anda—memberi mereka proses, sumber daya, dan wawasan untuk memberikan pengalaman pelanggan yang sempurna melalui telepon. Ini menganalisis 100% interaksi Anda dan menyoroti apa yang s...

amberSearch

ambersearch.de

amberSearch memungkinkan karyawan menemukan informasi lebih cepat dari sebelumnya dengan menyediakan antarmuka multimodal seperti Google yang terhubung ke beberapa aplikasi dan didukung oleh visi komputer canggih dan pemrosesan bahasa alami. Karyawan dapat mengakses pengetahuan selama puluhan tahun ...

next4biz

next4biz.com

next4biz adalah solusi pemasaran digital, layanan pelanggan, dan manajemen proses bisnis berbasis cloud, yang membantu perusahaan melalui transformasi digital Anda. Produk next4biz berada di garis depan dalam perkembangan baru yang menarik di pasar. Misi next4biz untuk mengubah cara perusahaan menge...

C2Perform

c2perform.com

C²Perform adalah Aplikasi Super untuk pusat kontak dan operasi dukungan pelanggan. Mengapa membeli beberapa produk dengan tujuan tunggal ketika Anda dapat memiliki semua alat yang Anda perlukan untuk meningkatkan kinerja dan melibatkan tim Anda dalam satu atap? Jaminan Kualitas, Pembinaan, Manajemen...

Puzzel

puzzel.com

Di Puzzel, mereka pada dasarnya percaya bahwa pengalaman pelanggan yang luar biasa tidak harus rumit. Inilah sebabnya mereka membangun platform CX terkemuka di Eropa yang membantu bisnis seperti milik Anda memberikan layanan pelanggan kelas satu kepada setiap pelanggan. Dianugerahi penghargaan sebag...

HaloCRM

halocrm.io

HaloCRM adalah perangkat lunak layanan pelanggan omnichannel, dirancang untuk tim yang ingin meningkatkan efisiensi saat menangani pertanyaan dari masyarakat. HaloCRM akan membawa kebahagiaan pelanggan Anda ke tingkat yang lebih tinggi, menyeimbangkan kebutuhan agen dan pelanggan Anda dalam solusi y...

EasyVista

easyvista.com

EasyVista adalah penyedia perangkat lunak TI terkemuka yang memberikan solusi TI komprehensif, termasuk manajemen layanan, dukungan jarak jauh, pemantauan TI, dan teknologi penyembuhan mandiri. Mereka memberdayakan perusahaan untuk menerapkan pendekatan yang berfokus pada pelanggan, proaktif, dan pr...

Synthetix

synthetix.com

Synthetix adalah pengembang terkemuka perangkat lunak layanan pelanggan online melalui saluran otomatis (seperti chatbot atau layanan mandiri FAQ) dan bantuan agen (obrolan langsung, pesan sosial). Platform perangkat lunak tepercaya mereka, Synthetix Cloud, mendukung jutaan interaksi layanan pelang...

eGain

egain.com

eGain adalah platform pengetahuan terkemuka yang didukung AI yang dirancang untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan dan meningkatkan efisiensi operasional di berbagai industri. Dengan fokus pada penyediaan pengetahuan tepercaya dan pengetahuan proses, eGain menawarkan serangkaian solusi yang memba...

Mavenoid

mavenoid.com

Mavenoid adalah Platform Dukungan Cerdas yang dirancang khusus untuk produk dan perangkat. Teknologi Mavenoid yang dibuat khusus memberikan dukungan pelanggan terbaik di kelasnya dengan pemecahan masalah cerdas dan dukungan jarak jauh yang dipersonalisasi yang memberikan tingkat resolusi 58% atau le...

Ozonetel CloudAgent

ozonetel.com

CloudAgent adalah Platform Pusat Kontak sebagai Perangkat Lunak (CCaaS) cloud-native milik Ozonetel yang dipercaya oleh merek-merek terkemuka India untuk menjalankan operasi pusat kontak yang efisien, hemat biaya, dan terukur. Ini menggabungkan kemampuan ACD multi-saluran, IVR cerdas, dialer yang ku...

Aquant

aquant.ai

Platform Service Co-Pilot Aquant membantu organisasi perusahaan mengurangi biaya layanan, meningkatkan pengalaman pelanggan, dan mengidentifikasi solusi terbaik untuk setiap masalah terkait layanan. Dengan menggunakan model pemrosesan bahasa alami khusus domain layanan, mesin praktik terbaik Aquant ...

Neuron7.ai

neuron7.ai

Neuron7.ai adalah pemimpin dalam Service Resolusi Intelligence, memberikan akurasi resolusi 90%+ dalam lingkungan layanan yang kompleks. Neuron7 menyatukan pengetahuan dari manusia, data, dan interaksi di ribuan produk dan masalah ke dalam Smart Resolusi Hub. AI menawarkan langkah terbaik selanjut...

livepro

livepro.com

livepro sistem manajemen pengetahuan (KM) utama yang berfokus pada penyediaan jawaban akurat kepada karyawan dan pelanggan. Dipercaya secara global selama lebih dari dua dekade, livepro menyederhanakan proses yang rumit, mengkomunikasikan pembaruan penting dalam industri yang diatur secara ketat, me...

BOTWISE

botwise.io

BOTWISE adalah basis pengetahuan terbaik untuk layanan pelanggan - berdayakan anggota tim dan klien Anda untuk menemukan lebih banyak dan lebih cepat! Ini memungkinkan Anda membuat, mengelola, dan mencari informasi yang tepat dalam perusahaan Anda dengan lancar. Mereka menghemat 1 jam bagi klien ka...

Synthetix

synthetix.io

Synthetix adalah protokol penyediaan likuiditas terdesentralisasi yang dibangun di atas Ethereum dan Optimistic Ethereum (solusi penskalaan lapisan dua yang dibangun di atas Ethereum). Aset sintetis, dan produk terkait, dijamin oleh pemangku kepentingan melalui Synthetix Network Token (SNX), yang ji...

ScreenSteps

screensteps.com

ScreenSteps adalah solusi operasi pengetahuan yang membantu perusahaan mengatasi tantangan pelatihan dan kinerja dengan memecahkan akar masalah mereka — ketidakmampuan untuk mentransfer pengetahuan secara efisien kepada karyawan mereka. Solusi operasi pengetahuan mengatasi masalah transfer pengetah...

Shelf

shelf.io

Shelf adalah platform pengetahuan modern yang membantu bisnis on-demand meningkatkan layanan dan meningkatkan produktivitas dengan jawaban yang cepat dan bermanfaat atas pertanyaan pelanggan dan karyawan. MerlinAI dari Shelf mendengarkan pertanyaan dan langsung menyarankan jawaban terbaik dalam penc...

Idiomatic

idiomatic.com

Idiomatic adalah platform intelijen pelanggan mutakhir yang memanfaatkan kecerdasan buatan untuk menganalisis umpan balik pelanggan dan mengubahnya menjadi suara komprehensif dari citra pelanggan. Platform ini mengidentifikasi titik kesulitan pelanggan, pendorong, dan sentimen di berbagai sumber ko...

OvationCXM

ovationcxm.com

OvationCXM adalah perusahaan Manajemen Pengalaman Pelanggan (CXM) yang membantu bisnis dan ekosistem mitra mereka memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa dengan visibilitas lengkap dan kontrol yang tepat sehingga mereka dapat mengendalikan perjalanan, memandu pengalaman, dan mendapatkan manf...

HelpLook

helplook.net

HelpLook adalah platform manajemen pengetahuan yang menawarkan solusi chatbot GPT khusus. Hal ini memungkinkan bisnis untuk membuat basis pengetahuan layanan mandiri, blog, pusat bantuan, dan mendukung pencarian dan jawaban AI berbasis dokumen. Dengan fitur seperti enkripsi data, opsi penyesuaian, d...

ProcedureFlow

procedureflow.com

Perangkat lunak Manajemen Pengetahuan generasi berikutnya yang dirancang untuk membantu perusahaan memvisualisasikan dan menavigasi proses. ProcedureFlow adalah basis pengetahuan yang ditata ulang. Hal ini menjadikan informasi yang paling rumit menjadi mudah dan intuitif untuk dibuat, dipelihara, d...