OvationCXM

OvationCXM adalah perusahaan Manajemen Pengalaman Pelanggan (CXM) pertama yang membantu bisnis dan ekosistem mitra mereka memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa dengan membuka informasi tersembunyi untuk memperluas visibilitas, kolaborasi, dan komunikasi di seluruh ekosistem organisasi. Secara waktu nyata. Sebelum pelanggan menjadi frustrasi dan pergi. Dan tanpa mengubah sistem lama atau memerlukan satu baris kode pun. Platform OvationCXM, CXMEngine, mencakup konektor siap pakai ke teknologi paling populer di dunia, yang memecah silo antara sistem yang tidak terhubung sehingga perusahaan dapat mengelola seluruh perjalanan pelanggan, dari awal hingga akhir. Solusi Perjalanan dari platform ini memberdayakan perusahaan untuk merancang dan menyesuaikan perjalanan dengan cepat, pada saat-saat penting untuk membantu pelanggan mencapai tujuan mereka. Apakah titik kontak terjadi di dalam organisasi atau secara eksternal dengan mitra pihak ketiga. Add-on cerdas, seperti penyampaian Pengetahuan kami yang cerdas dan tepat waktu serta komunikasi lintas saluran ditampilkan dalam satu panel kaca, sehingga menghilangkan kebutuhan untuk beralih antar sistem. Perusahaan yang terobsesi dengan pelanggan, mulai dari layanan keuangan hingga layanan kesehatan hingga penyedia teknologi memilih CXMEngine Ovation untuk merancang dan mengelola pengalaman pelanggan yang dipersonalisasi dan tidak terbatas dalam skala besar. OvationCXM menerbitkan Laporan Dampak CXM Layanan Keuangan, yang menyurvei 4.000+ nasabah perbankan bisnis tentang pengalaman mereka dengan lembaga keuangan mereka dan mengetahui bahwa 3 dari 4 bisnis telah mengabaikan produk/layanan baru karena frustrasi, termasuk terlalu banyak orang dan perusahaan yang terlibat dalam perjalanan mereka, dan kurangnya informasi dan instruksi. Laporan selengkapnya dapat diunduh di OvationCXM.com. Kantor pusat OvationCXM berada di Tiburon, California, dengan tenaga kerja jarak jauh berskala nasional. Pelajari lebih lanjut tentang bagaimana Anda dapat memiliki perjalanan, memandu pengalaman. dan mendapatkan manfaat dari penyediaan perjalanan pelanggan menyeluruh yang lancar di Ovationcxm.com.