Ovation

Untuk operator restoran dan tim yang mengelola banyak lokasi, Ovation membantu mengumpulkan masukan pelanggan dari pesanan makan di tempat, bawa pulang, pengantaran, dan layanan drive-through, sehingga staf dapat mengetahui masalah layanan dan menanganinya selagi pengalaman pelanggan masih segar. Pelanggan dapat memberikan masukan melalui survei SMS singkat yang terdiri dari dua pertanyaan, kode QR, serta integrasi dengan sistem pemesanan restoran dan sistem lainnya. Restoran juga dapat mengirim survei tindak lanjut yang disesuaikan, termasuk pertanyaan tentang menu yang dipesan pelanggan. Ovation menggabungkan jawaban survei dan ulasan online dalam perangkat pelaporan yang membantu tim mengidentifikasi masalah berulang berdasarkan lokasi dan menu. Staf dapat membalas pelanggan melalui pesan teks dari komputer atau ponsel, menggunakan saran balasan, dan mengirimkan penawaran untuk membantu menyelesaikan keluhan. Platform ini juga mencakup perangkat untuk mengelola ulasan online dan mengirim kampanye pemasaran SMS yang ditargetkan. Ovation dapat menjadi pilihan bagi restoran yang ingin memusatkan masukan pelanggan, meningkatkan layanan di berbagai lokasi, serta mengelola pemulihan pengalaman pelanggan dan tindak lanjut dalam satu platform.

Penafian: WebCatalog tidak berafiliasi, terkait, diizinkan, didukung, atau dengan cara apa pun terhubung secara resmi dengan Ovation. Semua nama produk, logo, dan merek adalah milik pemiliknya masing-masing.