Onepilot

Onepilot ditujukan bagi bisnis yang perlu meningkatkan kapasitas dukungan pelanggan tanpa harus menangani setiap pertanyaan pelanggan dengan tim internal. Layanan ini menggabungkan dukungan yang dialihdayakan dengan platform untuk mengelola layanan pelanggan melalui email, chat, telepon, dan media sosial. Tim dapat menggunakan Onepilot untuk mengarahkan tiket ke agen, mengatur jadwal kerja, memelihara basis pengetahuan bersama, dan memantau aktivitas dukungan melalui dasbor real-time. Alat AI dapat membantu mengidentifikasi topik tiket, menyarankan jawaban, dan mendukung peninjauan kualitas, sementara agen manusia menangani percakapan dengan pelanggan. Onepilot juga mendukung aktivitas penjualan dan retensi serta peninjauan dokumen KYC, dan dapat terhubung dengan perangkat tiket dan back-office. Layanan ini ditujukan bagi perusahaan yang menginginkan cakupan dukungan multibahasa yang fleksibel dan cara untuk melacak kinerja layanan. Onepilot mungkin cocok bagi tim yang ingin mengalihdayakan sebagian atau seluruh layanan pelanggan mereka, sekaligus tetap memiliki visibilitas atas alur kerja dan hasilnya.

Penafian: WebCatalog tidak berafiliasi, terkait, diizinkan, didukung, atau dengan cara apa pun terhubung secara resmi dengan Onepilot. Semua nama produk, logo, dan merek adalah milik pemiliknya masing-masing.