Genesys Appfoundry Marketplace adalah ekosistem aplikasi pihak ketiga, integrasi, dan add-on yang dirancang untuk memperluas fungsionalitas platform Genesys Cloud CX. Ini memungkinkan organisasi untuk meningkatkan pengalaman pelanggan, mengoptimalkan operasi pusat kontak, dan merampingkan alur kerja dengan mengintegrasikan alat dan layanan khusus langsung ke lingkungan Genesys mereka. Solusi yang tersedia pada kategori rentang appfoundry seperti integrasi CRM, manajemen tenaga kerja, analitik, bot bertenaga AI, komunikasi omnichannel, keamanan, dan banyak lagi. Apakah dibangun oleh mitra Genesys, pengembang independen, atau Genesys itu sendiri, semua daftar diperiksa untuk kompatibilitas dan kinerja. Dengan memanfaatkan pasar appfoundry, bisnis dapat menyesuaikan penyebaran Genesys Cloud CX mereka agar lebih selaras dengan kebutuhan operasional tertentu, mempercepat inovasi, dan memberikan pengalaman pelanggan yang lebih personal.
Zendesk
Zendesk adalah platform layanan pelanggan yang mengintegrasikan berbagai saluran komunikasi dan memanfaatkan AI untuk meningkatkan efisiensi dukungan.
Twilio
Twilio adalah platform komunikasi berbasis cloud yang memungkinkan integrasi suara, pesan, dan video ke dalam aplikasi dengan API yang dapat disesuaikan.
Genesys Cloud
Genesys Cloud adalah platform pusat kontak berbasis cloud yang menyederhanakan layanan pelanggan melalui berbagai saluran dan otomatisasi berbasis AI.
LumenVox
LumenVox adalah aplikasi teknologi pengenalan dan otentikasi suara yang memungkinkan interaksi otomatis dan aman antara bisnis dan pelanggan.
Shelf
Shelf adalah platform pengetahuan modern yang memberikan jawaban cepat untuk pertanyaan pelanggan dan karyawan, serta menganalisis kesenjangan informasi.
Observe.AI
Observe.AI adalah platform analisis percakapan yang membantu pusat kontak meningkatkan pelayanan pelanggan dan kinerja agen melalui wawasan dan pembinaan berbasis AI.
Cobrowse
Cobrowse adalah aplikasi kolaboratif yang memungkinkan agen dan pelanggan menjelajah bersama secara real-time di web dan aplikasi seluler untuk meningkatkan dukungan dan kepuasan pelanggan.
Omni Intelligence
Omni Intelligence adalah platform produktivitas pusat kontak berbasis cloud, menyediakan analitik suara, biometrik suara, dan pengujian IVR.
Lightico
Lightico adalah platform digital yang mempermudah pengumpulan dokumen, tanda tangan elektronik, dan verifikasi ID untuk proses pelanggan yang aman dan sesuai.
ContactEngine
ContactEngine adalah teknologi AI percakapan proaktif yang digunakan untuk otomatisasi komunikasi pelanggan oleh perusahaan besar di berbagai industri.
Tenfold
Tenfold adalah solusi CTI SaaS yang mengintegrasikan telepon dengan CRM, otomatis mencatat panggilan, dan meningkatkan efisiensi alur kerja agen dukungan.
SuccessKPI
SuccessKPI adalah platform analisis dan manajemen keterlibatan tenaga kerja yang menggunakan AI untuk meningkatkan pengalaman pelanggan di pusat kontak.
Brightmetrics
Brightmetrics adalah aplikasi analisis data yang menyediakan wawasan tentang operasi pusat kontak dan layanan pelanggan, membantu pengambilan keputusan berbasis data.
PCIPal
PCI Pal adalah penyedia solusi pembayaran aman yang memungkinkan transaksi tanpa kartu dengan aman melalui berbagai saluran, termasuk telepon dan digital.
ProcedureFlow
ProcedureFlow adalah perangkat lunak manajemen pengetahuan yang membantu organisasi mengelola dan memvisualisasikan prosedur operasi standar dengan mudah dan efisien.
VoiceBase
VoiceBase adalah aplikasi analisis interaksi suara dan teks untuk bisnis, membantu memahami data dari panggilan pelanggan dan meningkatkan layanan serta efisiensi operasional.
Ipiphany
Aplikasi Ipiphany menggunakan pengetahuan bisnis Anda untuk otomatisasi proses penemuan wawasan serta menyediakan alat untuk memvalidasi dan melaporkan wawasan tersebut.
TrueEngage
TrueEngage adalah aplikasi untuk membangun widget kontak multisaluran, meningkatkan pengalaman pengunjung, dan mengelola prospek secara efisien dengan analitik.
Feebak
Feebak adalah aplikasi survei untuk Genesys Cloud yang memungkinkan organisasi mengumpulkan dan menganalisis umpan balik dari pelanggan melalui berbagai saluran.
Sentiment
Sentiment Omnichannel adalah platform pesan untuk pusat kontak perusahaan, mengelola komunikasi melalui berbagai saluran seperti email, media sosial, dan pesan instan.
© 2026 WebCatalog, Inc.