Brightmetrics memungkinkan tim Anda memperoleh wawasan penting dari alat komunikasi pelanggan Anda yang paling umum dan berharga — sistem telepon bisnis dan aplikasi pusat kontak Anda. Brightmetrics menarik dan mengatur telepon Anda dan data keterlibatan multi-saluran lainnya, dari Mitel MiVoice Connect, Mitel MiVoice Business, Mitel MiContact Center, RingCentral, atau sistem Genesys Cloud, ke dalam konfigurasi apa pun yang Anda perlukan. Analisis dan dasbor waktu nyata kami memberdayakan tim Anda untuk menelusuri laporan ringkasan atau visualisasi, yang menunjukkan tren tingkat tinggi, ke dalam panggilan atau interaksi terpisah sehingga Anda dapat memahami konteks, dan menarik kesimpulan yang lebih tepat untuk membantu Anda membuat keputusan bisnis yang cerdas. Perbedaan Brightmetrics Waktu untuk Menilai Penyiapan uji coba gratis membutuhkan waktu beberapa menit, bukan hari, tanpa biaya pengaktifan. Kemudahan Penggunaan Lihat data Anda hari ini dengan templat kami yang mudah digunakan atau sesuaikan sendiri dengan cepat. Mendemokratisasikan Wawasan dan Akses Kami menawarkan pengguna Brightmetrics tanpa batas - tidak diperlukan lisensi Genesys Cloud. Fitur Unik Memanfaatkan pelaporan data kepatuhan dan penelusuran data yang lancar. Mulai Dapatkan Wawasan Berharga Sekarang Brightmetrics tidak seperti alat analisis dan dasbor keterlibatan pelanggan lainnya yang pernah Anda gunakan dan kami dapat membuktikannya. Klik untuk meminta demo hari ini!

BrightMetrics adalah alat analisis data yang dirancang untuk meningkatkan kinerja dan efisiensi pusat kontak dan operasi layanan pelanggan. Ini memberikan wawasan komprehensif tentang metrik utama seperti volume panggilan, waktu tunggu, dan kinerja agen, membantu organisasi mengoptimalkan strategi layanan pelanggan mereka. Dengan memanfaatkan analitik canggih, BrightMetrics memungkinkan bisnis untuk membuat keputusan berdasarkan informasi tentang alokasi sumber daya dan peningkatan proses, yang pada akhirnya mengarah pada pengalaman pelanggan yang lebih baik.

Aplikasi ini menawarkan berbagai fitur yang mendukung pengambilan keputusan berbasis data, termasuk pelaporan terperinci dan kemampuan analitik. Fitur -fitur ini memungkinkan pengguna untuk memantau dan menganalisis berbagai aspek operasi pusat kontak mereka, seperti penanganan panggilan, produktivitas agen, dan metrik interaksi pelanggan. Dengan mengintegrasikan dengan sistem yang ada, BrightMetrics membantu merampingkan pengumpulan dan analisis data, memberikan tampilan terpadu tentang kinerja pusat kontak. Integrasi ini mendukung aliran data yang mulus dan memfasilitasi identifikasi bidang -bidang untuk perbaikan, memastikan bahwa bisnis dapat beradaptasi dengan cepat terhadap perubahan kebutuhan pelanggan dan kondisi pasar.

Deskripsi ini dibuat oleh AI (kecerdasan buatan). AI bisa membuat kesalahan. Periksa informasi penting.

Kategori:

Business

Alat Visualisasi Data

Situs web: brightmetrics.com

Penafian: WebCatalog tidak berafiliasi, berasosiasi, diotorisasi, didukung oleh atau dengan cara apa pun secara resmi berhubungan dengan Brightmetrics. Semua produk, logo, dan merek adalah hak kekayaan masing-masing pemiliknya.

Brightmetrics

Alternatif

Anda mungkin juga suka