Infinity Hub

Infinity Hub ditujukan bagi tim pemasaran dan pusat kontak yang perlu memahami aktivitas pemasaran mana yang menghasilkan panggilan telepon dan apa yang terjadi dalam percakapan tersebut. Platform ini menghubungkan panggilan dengan perjalanan online pelanggan, sehingga tim dapat menilai kinerja kampanye dan menentukan ke mana anggaran pemasaran mereka sebaiknya dialokasikan. Platform ini menggunakan pelacakan panggilan dan data tingkat pengunjung untuk menghubungkan panggilan dengan kampanye, kanal, halaman web, dan istilah penelusuran yang ditemui pengunjung. Tim dapat meninjau aktivitas panggilan dan rekamannya, sementara Conversation Analytics mentranskripsikan dan menganalisis panggilan untuk mengungkap minat pelanggan, pertanyaan umum, keberatan, dan potensi hambatan konversi. Agent ID memberikan wawasan di tingkat panggilan mengenai kinerja masing-masing agen, yang dapat menjadi dasar untuk pembinaan dan pelatihan. Integrasi dengan alat pemasaran, analitik, dan CRM membantu tim memasukkan data panggilan ke dalam pelaporan dan alur kerja mereka yang lebih luas.

Penafian: WebCatalog tidak berafiliasi, terkait, diizinkan, didukung, atau dengan cara apa pun terhubung secara resmi dengan Infinity Hub. Semua nama produk, logo, dan merek adalah milik pemiliknya masing-masing.