Tenfold

WebCatalog Desktop belum diinstal? Unduh WebCatalog Desktop.

Tenfold adalah solusi CTI SaaS yang mengintegrasikan telepon dengan CRM, otomatis mencatat panggilan, dan meningkatkan efisiensi alur kerja agen dukungan.

Tingkatkan pengalaman Anda dengan app desktop untuk Tenfold di WebCatalog Desktop untuk Mac, Windows.

Jalankan app di jendela bebas gangguan dengan banyak peningkatan.
Kelola dan beralih di antara beberapa akun dan app dengan mudah tanpa beralih peramban.

Unduh WebCatalog Desktop

Solusi SaaS CTI generasi berikutnya Tenfold memungkinkan Anda dengan mudah mengintegrasikan platform telepon Anda yang ada dengan CRM Anda. Dengan sepuluh kali lipat, Anda dapat mengaktifkan pengambilan data lengkap dengan penilaian otomatis panggilan ke CRM Anda; meningkatkan pengalaman pelanggan Anda dengan pop layar agen yang segera mengidentifikasi pelanggan dan memunculkan konteks yang relevan; dan kompres alur kerja agen untuk mendorong produktivitas tambahan. Tenfold bekerja dengan puluhan cloud dan penyedia telepon di lokasi (Avaya, Genesys, Cisco, Ringcentral, Nice Incontact, dll) dan sebagian besar CRM terkemuka di pasar (Salesforce, MS Dynamics, ServiceNow, Zendesk, NetSuite, Sugar, Bullhorn, dan Tier 1). Karena kami menggunakan sistem telepon Anda yang ada, tidak ada biaya tambahan atau variabel. Luasnya integrasi memberi Anda kebebasan untuk mengubah tumpukan dasar Anda dari waktu ke waktu tanpa harus mengkompromikan pengalaman agen atau kualitas data yang Anda tangkap.

Tenfold adalah perangkat lunak pelacakan layanan pelanggan yang dirancang untuk meningkatkan operasi dukungan dengan mengotomatisasi proses utama. Ini memungkinkan agen dukungan untuk secara otomatis mencatat panggilan dan melampirkan catatan yang relevan, yang membantu dalam melacak interaksi pelanggan secara lebih efektif. Fungsionalitas ini sangat penting untuk memberikan dukungan pelanggan yang konsisten dan dipersonalisasi.

Salah satu manfaat utama menggunakan sepuluh kali lipat adalah kemampuannya untuk merampingkan alur kerja dan meningkatkan efisiensi komunikasi. Dengan mengintegrasikan dengan sistem yang ada, ini membantu organisasi mengelola interaksi pelanggan di berbagai saluran, memastikan bahwa semua interaksi didokumentasikan dengan baik dan mudah diakses untuk referensi di masa mendatang. Integrasi ini mendukung pengalaman layanan pelanggan yang lebih kohesif, memungkinkan tim untuk merespons dengan cepat dan efektif terhadap pertanyaan pelanggan.

Kemampuan Tenfold selaras dengan strategi manajemen hubungan pelanggan (CRM) yang lebih luas, dengan fokus pada peningkatan kepuasan dan pengalaman pelanggan. Ini mendukung otomatisasi tugas rutin, seperti penebangan panggilan dan pencatatan, memungkinkan agen dukungan untuk fokus pada masalah pelanggan yang lebih kompleks. Secara keseluruhan, Tenfold dirancang untuk mengoptimalkan operasi layanan pelanggan, memudahkan bisnis untuk memberikan dukungan berkualitas tinggi dan mempertahankan hubungan pelanggan yang kuat.

Deskripsi ini dibuat oleh AI (kecerdasan buatan). AI bisa membuat kesalahan. Periksa informasi penting.

Kategori:

Business

Perangkat Lunak Pelacakan Panggilan Keluar

Perangkat Lunak Infrastruktur Pusat Panggilan (CCI).

Genesys Appfoundry Marketplace

Aplikasi Salesforce AppExchange

Aplikasi Pasar ServiceNow

Situs web: tenfold.com

Penafian: WebCatalog tidak berafiliasi, berasosiasi, diotorisasi, didukung oleh atau dengan cara apa pun secara resmi berhubungan dengan Tenfold. Semua produk, logo, dan merek adalah hak kekayaan masing-masing pemiliknya.