Solusi SaaS CTI Tenfold generasi berikutnya memungkinkan Anda dengan mudah mengintegrasikan platform telepon yang ada dengan CRM Anda. Dengan Tenfold, Anda dapat mengaktifkan pengambilan data lengkap dengan mencatat panggilan secara otomatis ke CRM Anda; tingkatkan pengalaman pelanggan Anda dengan pop layar agen yang segera mengidentifikasi pelanggan dan menampilkan konteks yang relevan; dan memampatkan alur kerja agen untuk mendorong produktivitas tambahan. Tenfold bekerja dengan lusinan penyedia cloud dan telepon lokal (Avaya, Genesys, Cisco, RingCentral, Nice InContact, dll) dan sebagian besar CRM terkemuka di pasar (Salesforce, MS Dynamics, ServiceNow, Zendesk, Netsuite, Sugar, Bullhorn, dan Tier 1). Karena kami menggunakan sistem telepon Anda yang ada, tidak ada biaya tambahan atau biaya variabel. Luasnya integrasi memberi Anda kebebasan untuk mengubah tumpukan dasar Anda dari waktu ke waktu tanpa harus mengorbankan pengalaman agen atau kualitas data yang Anda ambil.

Tenfold adalah perangkat lunak pelacakan layanan pelanggan yang dirancang untuk meningkatkan operasi dukungan dengan mengotomatisasi proses utama. Ini memungkinkan agen dukungan untuk secara otomatis mencatat panggilan dan melampirkan catatan yang relevan, yang membantu dalam melacak interaksi pelanggan secara lebih efektif. Fungsionalitas ini sangat penting untuk memberikan dukungan pelanggan yang konsisten dan dipersonalisasi.

Salah satu manfaat utama menggunakan sepuluh kali lipat adalah kemampuannya untuk merampingkan alur kerja dan meningkatkan efisiensi komunikasi. Dengan mengintegrasikan dengan sistem yang ada, ini membantu organisasi mengelola interaksi pelanggan di berbagai saluran, memastikan bahwa semua interaksi didokumentasikan dengan baik dan mudah diakses untuk referensi di masa mendatang. Integrasi ini mendukung pengalaman layanan pelanggan yang lebih kohesif, memungkinkan tim untuk merespons dengan cepat dan efektif terhadap pertanyaan pelanggan.

Kemampuan Tenfold selaras dengan strategi manajemen hubungan pelanggan (CRM) yang lebih luas, dengan fokus pada peningkatan kepuasan dan pengalaman pelanggan. Ini mendukung otomatisasi tugas rutin, seperti penebangan panggilan dan pencatatan, memungkinkan agen dukungan untuk fokus pada masalah pelanggan yang lebih kompleks. Secara keseluruhan, Tenfold dirancang untuk mengoptimalkan operasi layanan pelanggan, memudahkan bisnis untuk memberikan dukungan berkualitas tinggi dan mempertahankan hubungan pelanggan yang kuat.

Deskripsi ini dibuat oleh AI (kecerdasan buatan). AI bisa membuat kesalahan. Periksa informasi penting.

Kategori:

Business

Perangkat Lunak Pelacakan Panggilan Keluar

Perangkat Lunak Infrastruktur Pusat Panggilan (CCI).

Situs web: tenfold.com

Penafian: WebCatalog tidak berafiliasi, berasosiasi, diotorisasi, didukung oleh atau dengan cara apa pun secara resmi berhubungan dengan Tenfold. Semua produk, logo, dan merek adalah hak kekayaan masing-masing pemiliknya.

Tenfold

Alternatif

Anda mungkin juga suka