Desk360

Desk360 adalah platform dukungan pelanggan omnichannel, yang memungkinkan bisnis dari semua ukuran memiliki pandangan 360 derajat terhadap pelanggan mereka dan memanfaatkan kotak masuk generasi berikutnya untuk aplikasi seluler dan situs web mereka. Ini memungkinkan Anda berkomunikasi dengan pelanggan Anda di saluran mana pun (email, obrolan langsung, media sosial, WhatsApp, dan bahkan kotak pesan di dalam aplikasi seluler mereka), sekaligus menyatukan semua pesan dalam satu layar untuk perwakilan pelanggan Anda. Dengan Desk360, Anda dapat membuat kotak masuk agar pengguna dapat menghubungi Anda sesuai keinginan mereka. Desk360 menawarkan integrasi dengan App Store, Google Play Store, dan Huawei AppGallery, sehingga Anda dapat mengumpulkan semua ulasan toko dalam satu halaman dan merespons pelanggan Anda tanpa harus berpindah-pindah akun toko. Mengelola akun media sosial Anda dengan Desk360 sangatlah mudah. Anda dapat melihat dan menjawab semua pesan pelanggan yang datang dari Facebook, Instagram, dan Twitter dalam satu layar, sehingga menghemat banyak waktu perwakilan Anda. Apakah Anda menggunakan alamat email yang berbeda untuk memberikan dukungan kepada pelanggan Anda? Jangan khawatir, karena Anda dapat menyatukan semua alamat email Anda dalam satu layar. Terlebih lagi, Anda dapat membuat FAQ khusus dan halaman kontak di situs web Anda untuk memberikan dukungan holistik kepada pelanggan dari merek Anda. Temukan Desk360 hari ini dan mulailah berkomunikasi dengan pelanggan Anda melalui pesan Desk360 yang telah ditentukan sebelumnya yang disiapkan oleh penerjemah profesional dalam 40 bahasa! Kelola pesan pelanggan Anda yang berasal dari 11 saluran ini dalam satu halaman, dan dapatkan laporan mendetail tentang produk dan pengguna. Pilih siapa yang akan bertanggung jawab atas proyek mana dengan menugaskan agen khusus untuk setiap produk, dan dorong kerja sama antar tim untuk meningkatkan kinerjanya!