WebCatalog Desktop belum diinstal? Unduh WebCatalog Desktop.
Situs web: desk360.com
Tingkatkan pengalaman Anda dengan app desktop untuk Desk360 di WebCatalog Desktop untuk Mac, Windows.
Jalankan app di jendela bebas gangguan dengan banyak peningkatan.
Kelola dan beralih di antara beberapa akun dan app dengan mudah tanpa beralih peramban.
Desk360 adalah sistem tiket komprehensif yang dirancang untuk merampingkan operasi dukungan pelanggan di berbagai saluran. Ini terintegrasi mulus dengan tim Microsoft, memungkinkan pengguna untuk membuat, mengelola, dan merespons tiket langsung dalam lingkungan tim. Integrasi ini meningkatkan kolaborasi dan mengurangi kebutuhan untuk pengalihan konteks, memudahkan tim pendukung untuk menangani pertanyaan pelanggan secara efisien.
Fitur utama desk360 termasuk kotak masuk terpadu di mana semua permintaan dukungan terpusat, agen memungkinkan untuk mengelola tiket dari beberapa saluran dalam satu antarmuka intuitif. Platform ini mendukung perjanjian tingkat layanan (SLA) dengan pengingat dan pemberitahuan yang tepat waktu untuk memastikan kepatuhan. Selain itu, Desk360 menawarkan basis pengetahuan yang kuat untuk membuat dan berbagi artikel solusi, yang dapat diakses oleh kedua agen dan pelanggan melalui portal dukungan khusus.
Desk360 juga menyediakan kemampuan otomasi canggih, memungkinkan tim untuk mendefinisikan alur kerja khusus berdasarkan properti dan acara tiket. Fitur ini membantu dalam triase dan penugasan tiket yang efisien. Selain itu, aplikasi ini mendukung formulir dan bidang tiket yang dapat disesuaikan, memungkinkan organisasi untuk menyesuaikan proses dukungan mereka sesuai dengan kebutuhan spesifik. Dengan masuk tunggal melalui Azure AD, administrasi pengguna disederhanakan, memastikan akses yang aman untuk agen dan pengguna akhir.
Integrasi aplikasi dengan Microsoft Power Automate memfasilitasi koneksi dengan aplikasi Microsoft dan pihak ketiga lainnya, meningkatkan efisiensi alur kerja. Secara keseluruhan, Desk360 menawarkan solusi yang kuat dan fleksibel untuk mengelola dukungan pelanggan, membuatnya cocok untuk bisnis yang ingin meningkatkan pengalaman layanan pelanggan mereka di berbagai saluran komunikasi.
Situs web: desk360.com
Penafian: WebCatalog tidak berafiliasi, berasosiasi, diotorisasi, didukung oleh atau dengan cara apa pun secara resmi berhubungan dengan Desk360. Semua produk, logo, dan merek adalah hak kekayaan masing-masing pemiliknya.
© 2025 WebCatalog, Inc.
