Alternatives - HelpDesk

Hubspot

hubspot.com

HubSpot propose une plate-forme complète de logiciels de marketing, de vente, de service client et de CRM, ainsi que la méthodologie, les ressources et l'assistance, pour aider les entreprises à mieux se développer. Démarrez avec des outils gratuits et effectuez des mises à niveau au fur et à mesure...

Zendesk

zendesk.com

Zendesk est une solution de service basée sur l’IA facile à configurer, à utiliser et à faire évoluer. La solution Zendesk fonctionne immédiatement et est facile à modifier en cas de changement, permettant aux entreprises d'évoluer plus rapidement. Zendesk aide également les entreprises à tirer part...

Intercom

intercom.com

Intercom est la seule solution complète de service client qui offre une expérience client transparente grâce à l'automatisation et au support humain, offrant ainsi une satisfaction client accrue tout en réduisant les coûts. Nous construisons un avenir dans lequel la plupart des conversations clients...

Freshdesk

freshdesk.com

Freshdesk (un produit de Freshworks Inc.) aide les entreprises à satisfaire leurs clients sans effort grâce à un logiciel moderne et intuitif de support client. Freshdesk convertit les demandes entrantes par e-mail, Web, téléphone, chat, messagerie et réseaux sociaux en tickets, et unifie la résolut...

Zoho Desk

zoho.com

Zoho Desk peut aider les entreprises à gérer la communication avec leurs clients par téléphone, e-mail, chat en direct, SMS, réseaux sociaux, etc. Il vous aide également à attribuer des appels à vos agents en fonction de leur service ou de leur équipe, à acheminer automatiquement les appels vers des...

ConnectWise Manage

connectwise.com

Conçue pour les entreprises qui vendent, entretiennent et prennent en charge des technologies, ConnectWise PSA (anciennement ConnectWise Manage) est la principale plateforme de gestion d'entreprise au monde. Les fournisseurs de solutions technologiques (TSP) s'appuient sur ConnectWise PSA pour obten...

RingCentral

ringcentral.com

RingCentral Contact Center est une solution d'engagement client omnicanal avec plus de 30 canaux vocaux et numériques, des options d'IA avancées pour le libre-service telles que des robots, des outils de sensibilisation proactifs et des agents virtuels intelligents qui comprennent l'intention du cli...

Tidio

tidio.com

Tidio est un leader mondial des logiciels de service client. La plateforme conviviale de Tidio permet à plus de 300 000 entreprises dans le monde de fournir une assistance plus intelligente et plus rapide à leurs clients. Avec une suite complète de solutions de service client, Tidio propose un chat...

Chatwoot

chatwoot.com

Chatwoot est une solution de support client open source qui aide les entreprises à engager leurs clients sur leur site Web, leur page Facebook, Twitter, Whatsapp, SMS, e-mail, etc. C'est une alternative open source à Intercom, Drift, Freshchat, etc. Connectez votre client canaux de conversation et d...

JustCall

justcall.io

JustCall : la plateforme de communication d'entreprise tout-en-un Connectez-vous avec des prospects et des clients par voix, SMS, e-mail et WhatsApp. Automatisez les flux de travail avec plus de 100 intégrations et la magie de l'IA, et regardez votre entreprise se développer en pilote automatique. R...

Gorgias

gorgias.com

Gorgias est une plateforme de service client unique en son genre, spécialement conçue pour les entreprises de commerce électronique afin de fournir un service client sans effort à chaque étape de leur croissance. Grâce à des capacités d'automatisation et d'IA de pointe, Gorgias révolutionne la façon...

Help Scout

helpscout.net

Help Scout est une société mondiale à distance qui fournit des logiciels d'assistance et dont le siège est à Boston, dans le Massachusetts. La société fournit une plate-forme de support client par courrier électronique, un outil de base de connaissances et un widget de recherche/contact intégrable p...

Atera

atera.com

La plateforme de gestion informatique basée sur l'IA d'Atera permet aux équipes informatiques des entreprises et aux fournisseurs de services gérés (MSP) d'atteindre l'excellence opérationnelle au sein de leur organisation, à n'importe quelle échelle. Gérez l'ensemble de vos opérations informatiques...

Teamwork

teamwork.com

Teamwork.com est la seule plate-forme offrant les meilleures opérations client de sa catégorie, combinées à une gestion de projet facile à utiliser que les équipes adorent. Livrez votre travail dans les délais et dans le respect du budget, éliminez le chaos chez les clients et comprenez la rentabili...

Zammad

zammad.com

Commencez en quelques minutes, soyez gagnant pendant des années Découvrez le système de billetterie Zammad Est-ce un de ces jours ? Des notes autocollantes partout et le téléphone n'arrête pas de sonner ? Zammad est le logiciel de helpdesk du futur et vous aide à trouver une structure dans le chao...

LiveChat

livechat.com

LiveChat est une plateforme complète de service client avec des capacités de chat en ligne et d'analyse Web. Il est spécialement conçu pour fournir un service client et des ventes de carburant exceptionnels. Cette plateforme de service client tout-en-un est utilisée par plus de 38 000 clients dans 1...

Appy Pie

appypie.com

Une plateforme complète avec toutes les solutions d'IA et sans code pour démarrer, gérer et développer votre entreprise. Appy Pie propose un bouquet de produits et de services qui peuvent aider toute entreprise à exceller de manière globale en tirant parti de la dernière technologie sans code pour l...

ServiceNow

servicenow.com

ServiceNow (NYSE : NOW) rend le monde meilleur pour tout le monde. Notre plateforme et nos solutions basées sur le cloud aident à numériser et à unifier les organisations afin qu'elles puissent trouver des moyens plus intelligents, plus rapides et plus efficaces de fluidifier le travail. Ainsi, les ...

Front

front.com

Front est la plateforme de service client moderne qui aide les entreprises à satisfaire leurs clients, à impliquer leurs équipes et à bâtir des entreprises plus solides. Nous avons réinventé le service d'assistance pour une collaboration d'équipe en temps réel sur tous les canaux de communication cl...

ConnectWise Home

connectwise.com

Crisp

crisp.chat

Crisp est la plateforme de support client multicanal tout-en-un ultime qui aide les entreprises à se connecter instantanément avec leurs clients ou prospects en attente d'assistance. Grâce à son ensemble d'outils en évolution rapide, Crisp guide les entreprises dans la révolution axée sur le client ...

EngageBay

engagebay.com

EngageBay est le logiciel CRM tout-en-un abordable de marketing, de vente et d'assistance n°1 au monde, prenant en charge plus de 29 500 entreprises en croissance dans le monde. EngageBay aide les entreprises à acquérir, engager, entretenir des visiteurs Web et à les convertir en clients satisfaits ...

Helpwise

helpwise.io

Fidéliser les clients est aussi important que d’en acquérir de nouveaux. Les clients fidèles génèrent plus de revenus et vous apportent des références sans frais. Fournir un bon service client fait partie intégrante de la fidélisation de la clientèle. Avec Helpwise, la gestion du service client est...

Insightly

insightly.com

Insightly est le CRM moderne et abordable que les équipes adorent. Il est facile à utiliser, simple à personnaliser et s'adapte aux entreprises à mesure qu'elles se développent, résolvant ainsi les problèmes courants que les anciens CRM ne peuvent pas résoudre. Insightly aide les équipes à créer et ...

Groove

groovehq.com

L’alternative rafraîchissante, simple mais puissante à Zendesk. Plus de 2 000 petites entreprises utilisent le logiciel d'assistance de Groove pour centraliser et automatiser leur support client.

Agile CRM

agilecrm.com

Agile CRM est un CRM entièrement intégré avec suivi des ventes, gestion des contacts, automatisation du marketing, analyse Web, e-mails bidirectionnels, téléphonie, service d'assistance avec une interface moderne et épurée. Avec Agile CRM, les PME peuvent désormais : * Automatisez leur processus de ...

Sprinklr

sprinklr.com

Sprinklr Service est une plate-forme de service client unifiée cloud native alimentée par l'IA qui permet une expérience client et agent transparente sur plus de 30 canaux numériques, sociaux et vocaux, et fournit des informations exploitables et évolutives en temps réel – éliminant le besoin de tou...

Vtiger

vtiger.com

La mission de Vtiger est de créer un logiciel qui donne aux équipes en contact avec les clients des petites et moyennes entreprises la possibilité de créer des relations fructueuses et durables avec les clients. Vtiger CRM vous offre une vue à 360 degrés de toutes vos informations client en un seul ...

TeamSupport

teamsupport.com

TeamSupport est une solution logicielle complète qui gère l'ensemble de l'expérience client après-vente, ce qui entraîne une croissance des revenus, une réduction du taux de désabonnement et une plus grande satisfaction client. La suite de logiciels de service client proactif de TeamSupport vous per...

LeadDesk

leaddesk.com

LeadDesk est un logiciel de centre de contact basé sur le cloud pour les ventes à gros volumes et le service client. Les clients vont des PME aux grandes entreprises. Les autres secteurs clients majeurs comprennent : médias, services de sécurité, énergie, télécommunications, services financiers, étu...