Microsoft Copilot
copilot.microsoft.com
Votre compagnon IA au quotidien. Microsoft Copilot exploite la puissance de l'IA pour augmenter la productivité, libérer la créativité et vous aider à mieux comprendre les informations grâce à une expérience de chat simple.
Hubspot
hubspot.com
HubSpot propose une plate-forme complète de logiciels de marketing, de vente, de service client et de CRM, ainsi que la méthodologie, les ressources et l'assistance, pour aider les entreprises à mieux se développer. Démarrez avec des outils gratuits et effectuez des mises à niveau au fur et à mesure de votre croissance. Avec Marketing Hub, tous vos outils et données marketing se trouvent sur une plateforme puissante et facile à utiliser. Vous gagnerez un temps précieux et obtiendrez tout le contexte dont vous avez besoin pour offrir une expérience personnalisée qui attire et convertit les bons clients à grande échelle. De plus, les spécialistes du marketing peuvent conserver les données au centre de tout ce qu'ils font, car Marketing Hub est intégré à la plateforme HubSpot CRM. En utilisant la plateforme CRM complète, les spécialistes du marketing peuvent obtenir un alignement sans précédent avec les ventes pour prouver le retour sur investissement et valider les investissements. Qu'il s'agisse de stratégies, de services ou de logiciels, HubSpot vous permet de faire évoluer votre entreprise, pas la complexité. HubSpot a tout ce dont vous avez besoin pour mieux vous développer.
Salesforce
salesforce.com
Salesforce.com, inc. est une société américaine de logiciels basés sur le cloud dont le siège est à San Francisco, en Californie. Elle fournit un service de gestion de la relation client (CRM) et vend également une suite complémentaire d'applications d'entreprise axées sur le service client, l'automatisation du marketing, l'analyse et le développement d'applications. En 2020, le magazine Fortune a classé Salesforce au sixième rang de sa « Liste des 100 meilleures entreprises pour lesquelles travailler », sur la base d'une enquête de satisfaction auprès des salariés.
Zendesk
zendesk.com
Zendesk est une solution de service basée sur l’IA facile à configurer, à utiliser et à faire évoluer. La solution Zendesk fonctionne immédiatement et est facile à modifier en cas de changement, permettant aux entreprises d'évoluer plus rapidement. Zendesk aide également les entreprises à tirer parti de l’IA de pointe pour les équipes de service afin de résoudre les problèmes des clients plus rapidement et avec plus de précision. S’appuyant sur des milliards d’interactions CX, Zendesk AI peut être exploitée sur l’ensemble de l’expérience de service, du libre-service aux agents, en passant par les administrateurs, pour vous aider à vous développer et à fonctionner efficacement à grande échelle. Zendesk donne aux agents les outils, les informations et le contexte dont ils ont besoin pour offrir une expérience de service personnalisée sur n'importe quel canal, qu'il s'agisse de messagerie sociale, de téléphone ou d'e-mail. Zendesk rassemble tout ce dont une équipe de service a besoin – des conversations personnalisées et de la gestion de cas omnicanal aux flux de travail et outils d'agent basés sur l'IA, en passant par l'automatisation et une place de marché de plus de 1 200 applications – le tout sauvegardé sous un même toit. Et notre solution est facile à mettre en œuvre et à ajuster à la volée, ce qui évite aux équipes d'avoir recours aux services informatiques, aux développeurs et à des partenaires coûteux pour apporter des modifications continues. Chez Zendesk, nous avons pour mission de simplifier la complexité des activités et de permettre aux entreprises de créer facilement des liens significatifs avec leurs clients. Des startups aux grandes entreprises, nous pensons qu’une expérience client intelligente et innovante devrait être à la portée de chaque entreprise, quels que soient sa taille, son secteur d’activité ou ses ambitions. Zendesk sert plus de 130 000 marques mondiales dans une multitude de secteurs dans plus de 30 langues. Zendesk a son siège à San Francisco et possède des bureaux dans le monde entier.
Intercom
intercom.com
Intercom est la seule solution complète de service client qui offre une expérience client transparente grâce à l'automatisation et au support humain, offrant ainsi une satisfaction client accrue tout en réduisant les coûts. Nous construisons un avenir dans lequel la plupart des conversations clients seront résolues avec succès sans avoir besoin d'assistance humaine, ce qui permettra à l'équipe de travailler sur des conversations clients à plus forte valeur ajoutée. Plus de 25 000 organisations mondiales, dont Atlassian, Amazon et Lyft Business, s'appuient sur Intercom pour offrir des expériences utilisateur inégalées à toute échelle. La plateforme d'Intercom est utilisée pour envoyer plus de 500 millions de messages par mois et permet des interactions avec plus de 600 millions d'utilisateurs finaux actifs par mois. Fondée en 2011 et soutenue par des investisseurs en capital-risque de premier plan, notamment Kleiner Perkins, Bessemer Venture Partners et Social Capital, Intercom a pour mission de personnaliser les affaires sur Internet.
You.com
you.com
Tirez parti d'un agent de recherche IA personnel et de recommandations personnalisées avec le chatbot IA de You.com. Échangez naturellement et découvrez la puissance de l’IA. Discutez maintenant !
Podium
podium.com
Podium est une plateforme tout-en-un de conversion et de communication de leads alimentée par l'IA et prête à s'intégrer aux outils que vous utilisez déjà. Plus de 100 000 entreprises utilisent Podium pour se démarquer de leurs concurrents. * Podium est un outil de communication qui aide les entreprises dans les conversions de sites Web et les interactions avec les clients. * Les évaluateurs mentionnent fréquemment la commodité d'accéder à l'application depuis n'importe quel appareil, la facilité d'utilisation et l'impact positif sur la communication client et les conversions de sites Web. * Les utilisateurs ont mentionné des problèmes avec les temps de réponse du service client, des difficultés avec certaines fonctionnalités et une insatisfaction concernant les prix et les conditions contractuelles.
Freshdesk
freshdesk.com
Freshdesk (un produit de Freshworks Inc.) aide les entreprises à satisfaire leurs clients sans effort grâce à un logiciel moderne et intuitif de support client. Freshdesk convertit les demandes entrantes par e-mail, Web, téléphone, chat, messagerie et réseaux sociaux en tickets, et unifie la résolution des tickets sur tous les canaux. De plus, de solides capacités d'automatisation et d'IA telles que l'automatisation de l'attribution des tickets, la priorisation des tickets, l'assistance des agents et même l'envoi de réponses prédéfinies, contribuent à rationaliser le processus d'assistance. Freshdesk améliore également la collaboration en équipe, s'intègre à une gamme d'outils tiers, offre des capacités d'assistance prédictive et de gestion des services sur le terrain. Les fonctionnalités de reporting et d'analyse fournissent les informations nécessaires à la croissance de l'entreprise.
Respond.io
respond.io
Respond.io est une plate-forme basée sur l'IA qui aide les entreprises à maximiser les prospects et à permettre les ventes par chat. En exploitant chaque conversation comme une opportunité de croissance commerciale, la plateforme permet à plus de 10 000 marques à travers le monde de saisir ces opportunités plus rapidement. En 2022, Response.io a levé 7 millions de dollars en financement de série A, dirigé par Headline Asia avec la participation d'AltaIR Capital, Smart Partnership Capital, Sterling Oak Group et Calendula Ventures. Depuis son siège social en Malaisie, Response.io continue d'innover et de faire progresser l'avenir des conversations clients.
RingCentral
ringcentral.com
RingCentral Contact Center est une solution d'engagement client omnicanal avec plus de 30 canaux vocaux et numériques, des options d'IA avancées pour le libre-service telles que des robots, des outils de sensibilisation proactifs et des agents virtuels intelligents qui comprennent l'intention du client. Il propose plus de 300 intégrations prédéfinies (y compris les principaux CRM) et une solution de gestion et d'analyse de l'engagement des effectifs entièrement intégrée et alimentée par l'IA. RingCentral Contact Center est étroitement intégré à la solution RingCentral MVP, offrant aux clients les avantages d'une infrastructure vocale de niveau entreprise et de communications unifiées intégrées qui permettent une collaboration interfonctionnelle transparente.
Tidio
tidio.com
Tidio est un leader mondial des logiciels de service client. La plateforme conviviale de Tidio permet à plus de 300 000 entreprises dans le monde de fournir une assistance plus intelligente et plus rapide à leurs clients. Avec une suite complète de solutions de service client, Tidio propose un chat en direct, des chatbots, une billetterie et des agents d'assistance virtuelle alimentés par l'IA pour vous aider à résoudre les problèmes des clients et à améliorer vos taux de conversion. Le logiciel de Tidio fonctionne sur tous les principaux systèmes de gestion de contenu, plateformes de commerce électronique et canaux de médias sociaux. Fondée en 2013, Tidio compte plus de 180 employés et possède des bureaux à San Francisco, Szczecin et Varsovie. Tidio sert des clients de toutes tailles dans plus de 205 pays, dont Mercedes, Shell et Praktiker. Le widget de chat en direct de Tidio est consulté par 510 millions d'utilisateurs uniques chaque mois.
Chatwoot
chatwoot.com
Chatwoot est une solution de support client open source qui aide les entreprises à engager leurs clients sur leur site Web, leur page Facebook, Twitter, Whatsapp, SMS, e-mail, etc. C'est une alternative open source à Intercom, Drift, Freshchat, etc. Connectez votre client canaux de conversation et discutez avec vos clients à partir d’un seul endroit. Ajoutez facilement de nouveaux agents à votre système et résolvez les conversations en toute simplicité. Chatwoot vous propose également des rapports en temps réel pour mesurer les performances de votre équipe, des réponses prédéfinies pour répondre facilement aux questions fréquemment posées et des notes privées permettant aux agents de collaborer entre eux.
Guru
getguru.com
Recherche IA d'entreprise, intranet et wiki sur une seule plateforme. Guru vit dans des outils que vous utilisez déjà, donc pas besoin de changer de contexte. Trouvez des informations sur n'importe quelle application, bénéficiez de l'aide d'un expert si vous ne les trouvez pas et laissez Guru identifier de manière proactive les lacunes dans les connaissances, dupliquer les connaissances et les traduire en 100 langues... un peu comme un ami intelligent pour vous et le reste de votre entreprise.
Help Scout
helpscout.net
Help Scout est une société mondiale à distance qui fournit des logiciels de service d'assistance et dont le siège est à Boston, dans le Massachusetts. La société fournit une plate-forme de support client par courrier électronique, un outil de base de connaissances et un widget de recherche/contact intégrable pour les professionnels du service client. Le produit principal de Help Scout (également appelé Help Scout) est un service d'assistance Web SaaS (logiciel en tant que service) conforme à la loi HIPAA. Fondée en 2011, la société sert plus de 10 000 clients dans plus de 140 pays, dont Buffer, Basecamp, Trello, Reddit et AngelList. En plus de son site de Boston, l'entreprise dispose d'une main-d'œuvre distante comptant plus de 100 employés vivant dans plus de 80 villes à travers le monde.
Freshchat
freshchat.com
Freshchat (un produit de Freshworks Inc.) est une solution d'engagement conversationnel qui aide les entreprises à interagir avec leurs clients sur plusieurs canaux tels que le chat en ligne, le courrier électronique, le téléphone et les réseaux sociaux comme WhatsApp, Instagram et iMessage. Freshchat propose également des chatbots natifs basés sur l'IA qui peuvent être facilement créés avec un générateur sans code, ce qui aide les entreprises à fournir un libre-service personnalisé à grande échelle. Grâce au générateur de parcours et aux playbooks prêts à l'emploi de Freshchat, les entreprises peuvent garder une longueur d'avance sur les besoins de leurs clients et les soutenir de manière proactive chaque fois que nécessaire. Freshchat fournit également une vue complète de l'historique des conversations du client et d'autres informations pertinentes, rendant les agents plus productifs et leur permettant de proposer des expériences personnalisées.
ZoomInfo
zoominfo.com
ZoomInfo (NASDAQ : ZI) est la plateforme de commercialisation qui aide les entreprises à trouver, acquérir et développer leurs clients. ZoomInfo fournit des données, des informations et des technologies précises et en temps réel à plus de 35 000 entreprises dans le monde. Les entreprises utilisent ses données et sa plateforme pour accroître leur efficacité, aligner les équipes commerciales et marketing et consolider les piles technologiques. Il s'agit d'un leader reconnu en matière de confidentialité des données, avec une conformité de pointe au RGPD et au CCPA et de nombreuses certifications en matière de sécurité et de confidentialité des données. Spécialités : plateforme GTM, stratégie GTM, intelligence commerciale, intelligence conversationnelle, intelligence marketing, engagement commercial, données de contact, données d'intention, génération de leads, prospection améliorée, informations commerciales, contacts commerciaux, marketing basé sur les comptes (ABM), exactitude des données, base de données l’hygiène et l’orchestration des données.
Forefront
forefront.ai
Rencontrez votre nouvel assistant IA. Choisissez parmi des modèles puissants, discutez avec des fichiers, naviguez sur Internet, amenez votre équipe, personnalisez les assistants, partagez des discussions et bien plus encore.
Talkdesk
talkdesk.com
Talkdesk® est un leader mondial des centres de contact cloud pour les entreprises obsédées par le client. Ils pensent qu’une meilleure expérience client commence par l’IA. Leurs solutions d’expérience client axées sur l’automatisation optimisent les processus de service client les plus critiques de leurs clients. Leur rapidité d'innovation, leur expertise verticale approfondie et leur présence mondiale reflètent leur engagement à garantir que les entreprises du monde entier puissent offrir de meilleures expériences client dans n'importe quel secteur et via n'importe quel canal, ce qui se traduit par une plus grande satisfaction client et des résultats commerciaux accélérés. Plus de 1 300 entreprises innovantes à travers le monde, dont Acxiom, Fujitsu, Hunter Douglas, IBM, Trivago, Tuft & Needle, YMCA et 2U, s'associent à Talkdesk pour offrir une meilleure façon d'offrir une expérience client exceptionnelle. Talkdesk propose Talkdesk CX Cloud, Talkdesk Industry Experience Clouds et Talkdesk Phone sur une seule plateforme pour un parcours d'expérience client holistique intégré, unifié et transparent. Talkdesk CX Cloud™ combine l'échelle de l'entreprise avec la simplicité du consommateur, offrant des avantages sans précédent en matière de vitesse, d'agilité, de fiabilité et de sécurité. En plus de leur produit phare CX Cloud, ils proposent Talkdesk Industry Experience CloudsTM, spécialement conçus pour répondre aux besoins des secteurs verticaux afin d'améliorer l'expérience client et de générer des résultats commerciaux spécifiques à l'industrie. Ils offrent le premier et le seul système téléphonique professionnel construit nativement sur une plate-forme de centre de contact cloud de premier plan, ce qui réduit les coûts et offre aux équipes hybrides un meilleur moyen d'offrir une expérience client exceptionnelle.
Textline
textline.com
Rendre les affaires personnelles avec un canal SMS commercial rapide, convivial et pratique pour les équipes de soutien et de vente modernes. Créez des relations clients plus solides avec une communication bidirectionnelle sur la plate-forme de messagerie texte commerciale la plus sécurisée. Textline est une plate-forme de textos commerciaux riches en fonctionnalités et sécurisées. Il permet aux équipes de soutien, de vente, de marketing et d'opérations à communiquer mieux et à grande échelle. Connectez-vous avec les clients, les prospects, les patients ou les employés à l'aide de Textline pour établir de meilleures relations, offrir un service client de premier ordre ou conclure plus d'offres. Avec des fonctionnalités comme une boîte de réception SMS partagée, des textos bidirectionnels, un chat Web en direct, des automations, et plus encore, Textline aide des milliers d'entreprises, dont 1 à 800 got-junk? .
Qualtrics
qualtrics.com
Utilisée par plus de 13 000 marques et 75 % des sociétés Fortune 500, Qualtrics CoreXM est la plateforme tout-en-un la plus fiable, intelligente et évolutive pour la gestion de l'expérience. Qualtrics CoreXM est l'outil de recherche fondamental pour créer, lancer et analyser des recherches par enquête. Avec CoreXM, vous pouvez regrouper des opérations cloisonnées ou externalisées dans une plate-forme holistique de bout en bout pour toutes les informations que vous souhaitez recueillir et exploiter. Doté de capacités et de solutions pour chaque service, CoreXM vous aide à atteindre vos publics où qu'ils se trouvent, vous garantissant ainsi d'obtenir des informations plus rapidement que jamais. Vous pouvez même créer vos propres projets ou utiliser des projets conçus par des experts Qualtrics (pour la marque, les informations sur les clients, la recherche de produits ou l'expérience des employés) afin de pouvoir agir là où cela est le plus nécessaire. Avec Qualtrics CoreXM, vous permettez à chacun de capturer, analyser et partager des informations exploitables et de les utiliser pour identifier ou améliorer les produits, services et expériences existants. Il est temps d’augmenter l’efficacité de vos données d’expérience avec la solution la plus flexible au monde pour la recherche et les commentaires modernes. 1) Concentrez-vous sur les bons résultats Donnez à chaque décision des informations prédictives et des recommandations basées sur l'IA pour prendre les bonnes mesures et améliorer les expériences. Cela inclut des analyses de texte basées sur l'IA pour comprendre les commentaires ouverts à grande échelle, des rapports pour chaque partie prenante et bien plus encore. 2) Une recherche sophistiquée simplifiée Créez, personnalisez et modifiez n'importe quel projet de recherche en quelques minutes avec une interface utilisateur pointer-cliquer, des méthodologies soutenues par un doctorat et une bibliothèque robuste de plus de 100 types de questions et modèles conçus par des scientifiques enquêtés. Le tout prêt à l’emploi, sans aucun codage requis. 3) Favorisez la vitesse et l'agilité Faites évoluer l'accès pour obtenir des informations sur l'expérience dans toute l'organisation grâce à des solutions spécialement conçues, des flux de travail et une collaboration facile. Ajoutez à cela une plateforme flexible avec des intégrations inégalées dans les systèmes que votre organisation utilise déjà. 4) Économisez du temps et de l'argent Standardisez vos recherches sur une plate-forme unique pour créer un système complet d'enregistrement de toutes les données de vos répondants. Devenez un expert en recherche grâce à l’IA qui fait le gros du travail à votre place, en proposant des recommandations pour améliorer la qualité et la compatibilité des enquêtes. 5) Consolider et rationaliser la recherche Grâce à un système unifié qui connecte et centralise la capacité de chacun à écouter, comprendre et agir en fonction des commentaires et des opportunités d'expérience, approfondir les données, concevoir des expériences personnelles à grande échelle et augmenter considérablement l'efficacité de la recherche. 6) Réduire l'exposition aux risques Doté de fonctionnalités imbattables de sécurité, de conformité et de gouvernance de niveau entreprise, Qualtrics CoreXM est certifié RGPD, HITRUST, ISO 27001 et conforme à FedRAMP. 7) Étendez votre bande passante avec des experts à la demande Faites travailler vos données plus dur pour vous. Faites appel à nos services de recherche et à notre réseau de partenaires pour vous aider dans la conception, l'analyse, le reporting et la recherche de répondants. De plus, grâce à un modèle d'engagement entièrement flexible, utilisez-nous autant ou aussi peu que vous en avez besoin. Principales fonctionnalités du produit Qualtrics CoreXM - Modèles conçus par des experts - Générateur d'enquêtes par glisser-déposer - Solutions XM automatisées - Thèmes d'enquête personnalisables - Outils de collaboration complets - Logique d'enquête avancée - Gestion des quotas - Méthodologie intégrée basée sur l'IA et analyse de la qualité des questions (ExpertReview) - Analyses et renseignements basés sur l'IA (Stats iQ et Text iQ) - Tableaux croisés - Accès API REST pour l'intégration du système -Diffusion de SMS - Conforme aux WCAG 2.0 - Assistance par e-mail et chat
Chative
chative.io
Chative.IO est une plateforme de messagerie omnicanal, optimisée par l'IA. Nous permettons aux entreprises de vendre directement via les réseaux sociaux avec l'aide de l'IA et de l'automatisation. Pourquoi devriez-vous utiliser Chative.IO ? - Chative propose une solution de service client IA clé en main qui s'adapte à toute entreprise, fonctionnant en quelques clics ! - Chaînes et messages illimités gratuitement, et la tarification est totalement transparente et conviviale pour les startups. Il est également livré avec une application mobile gratuite ! - Plan gratuit pour les petites entreprises avec assistance disponible dans l'application. - Chative propose une UI et une UX primées qui combinent l'art de condenser l'information avec une navigation sans effort ! - Nous sommes une force pionnière en matière d'IA, de chatbot et d'automatisation de la messagerie depuis 6 ans. Que fait Chative.IO pour vous ? - Unifiez toutes les conversations, clients, commandes et catalogues de produits pour accélérer la croissance grâce à des clients plus satisfaits. - Accédez au contexte client complet, à l'historique des commandes et aux détails de l'activité, permettant ainsi un support personnalisé pour la fidélité et les achats répétés. - Activez les ventes directes via des applications de messagerie quotidiennes, convertissant les visiteurs en clients potentiels. - Garantissez un service client rapide et personnalisé et augmentez la productivité grâce à l'IA et à l'automatisation.
ServiceNow
servicenow.com
ServiceNow (NYSE : NOW) rend le monde meilleur pour tout le monde. Notre plateforme et nos solutions basées sur le cloud aident à numériser et à unifier les organisations afin qu'elles puissent trouver des moyens plus intelligents, plus rapides et plus efficaces de fluidifier le travail. Ainsi, les employés et les clients peuvent être plus connectés, plus innovants et plus agiles. Et nous pouvons tous créer l’avenir que nous imaginons. Le monde fonctionne avec ServiceNow.
Heymarket
heymarket.com
Heymarket est une solution de textos professionnels exceptionnellement intuitive pour des SMS sécurisés et fiables entre vos employés et vos clients. Envoyez rapidement et facilement des messages texte personnalisés à grande échelle qui obtiennent des réponses rapides et maintiennent l'engagement des clients. Gérez tous vos SMS et conversations texte professionnels en un seul endroit, y compris WhatsApp, Facebook et Instagram Messenger, les messages professionnels de Google et Apple Messages for Business. Les utilisateurs adorent Heymarket ! Les boîtes de réception partagées, les SMS programmés, les réponses automatiques, les modèles faciles à utiliser avec des champs personnalisés et les campagnes goutte à goutte ne sont que quelques-unes des fonctionnalités qui font de Heymarket un choix de premier ordre pour les équipes de réussite client, de marketing, de vente et d'exploitation. Les administrateurs et les responsables informatiques apprécient le fait que Heymarket soit rapide à mettre en œuvre, facile à gérer et sérieux en matière de sécurité de niveau entreprise. Heymarket propose une authentification unique basée sur SAML (SAML SSO) et une plate-forme conforme SOC 2 Type 2, HIPAA et TCPA.
Voiceflow
voiceflow.com
Voiceflow permet aux équipes ambitieuses de créer des agents IA percutants. Apprécié des concepteurs et des développeurs, Voiceflow aide les équipes à travailler ensemble pour créer, tester, livrer, mesurer et améliorer les expériences vocales et de chat. Les équipes de produits d'IA conversationnelle du marché intermédiaire et du Fortune 500 - de ClickUp et Instacart à JP Morgan Chase et The Home Depot - font confiance à Voiceflow comme plateforme collaborative de création d'agents d'IA. Le canevas intuitif de création d'agents, la base de connaissances et le système de gestion de contenu sont associés à une boîte à outils de développement extensible pour fournir des agents d'IA avancés qui peuvent s'adapter à toute l'expérience client. Plus de 250 000 équipes ambitieuses dans le monde créent aujourd’hui des agents sur Voiceflow.
Relevance AI
relevanceai.com
Relevance AI est une plateforme complète conçue pour aider les entreprises à constituer et à gérer une main-d'œuvre en IA. Il fournit des outils et des solutions pour recruter des agents IA capables d'automatiser un large éventail de tâches, des ventes et du marketing au support client et aux opérations. La plate-forme propose un générateur sans code, permettant à quiconque de créer et de déployer facilement de puissants agents d'IA sans avoir besoin de compétences techniques avancées.
Botpress
botpress.com
Botpress est une plate-forme d'IA générative pour la création de chatbots ChatGPT, permettant aux utilisateurs de créer des chatbots avec une expérience de construction intuitive, optimisée par les derniers LLM et GPT d'OpenAI. La plateforme offre une large gamme de fonctionnalités, notamment le moteur GPT-Native Engine et Conversation Studio, qui fournit un éditeur de chatbot de nouvelle génération. En outre, la plate-forme comprend le Hub, qui constitue la plus grande collection d'intégrations que les utilisateurs peuvent utiliser pour intégrer leurs chatbots à d'autres outils et services. Il propose également diverses ressources, notamment de la documentation, des didacticiels vidéo, un SDK et un forum communautaire sur Discord. Botpress Cloud est la nouvelle fonctionnalité de la plateforme que les utilisateurs peuvent essayer pour créer et déployer leurs chatbots plus rapidement, tandis que son Visual Flow Editor offre un éditeur de flux visuel intuitif qui permet aux utilisateurs de donner vie aux conversations de leurs utilisateurs. La plate-forme fournit également diverses intégrations et compétences prédéfinies alimentées par la plus grande communauté open source de chatbot, permettant aux utilisateurs d'accélérer leur processus de création. Les utilisateurs peuvent tirer parti des informations de la plate-forme provenant d'Analytics, d'Incompris et d'Analyse des sentiments pour améliorer continuellement leur chatbot. De plus, Botpress propose un déploiement en un clic sur tous ses canaux pour rencontrer les utilisateurs là où ils se trouvent. Botpress bénéficie de la confiance de milliers d'organisations et a créé divers modèles, notamment les chatbots Shopping Companion, Health Bot Template, Banking Support, IT Assistant, Telco Billing Advisor, Fitness Friend, HR Helper et Language Tutor. Dans l'ensemble, Botpress propose divers outils et fonctionnalités qui rendent la création et le déploiement de chatbots plus rapides et sans effort.
Front
front.com
Front est la plateforme de service client moderne qui aide les entreprises à satisfaire leurs clients, à impliquer leurs équipes et à bâtir des entreprises plus solides. Ils ont réinventé le service d'assistance pour une collaboration d'équipe en temps réel sur tous les canaux de communication client, puis l'ont optimisé avec l'IA et l'automatisation pour résoudre les problèmes et aider les équipes à travailler plus rapidement. Les clients bénéficient d'un service exceptionnel, qu'ils recherchent une réponse simple et instantanée ou une aide personnalisée sur leurs problèmes les plus complexes, et ils obtiennent les analyses et les informations dont leur entreprise a besoin pour optimiser leur expérience client. Plus de 8 500 entreprises de toutes formes et tailles, de ClickUp à Branch Insurance, Echo Global Logistics à Reed & Mackay, comptent sur Front pour fournir un service révolutionnaire qui gagne et fidélise les clients à vie.
Helpwise
helpwise.io
Fidéliser les clients est aussi important que d’en acquérir de nouveaux. Les clients fidèles génèrent plus de revenus et vous apportent des références sans frais. Fournir un bon service client fait partie intégrante de la fidélisation de la clientèle. Avec Helpwise, la gestion du service client est simple. 1. Configurez votre centre de service client littéralement en quelques minutes. 2. Communiquez avec les clients sur tous les canaux et collaborez avec votre équipe. 3. Établissez la responsabilité sans plus de mots de passe partagés. 4. Configurez le libre-service et l'automatisation. 5. Obtenez des informations exploitables sur l’amélioration de la productivité de l’équipe et de la satisfaction des clients. Helpwise s'intègre au courrier électronique (pensez support@, sales@, carrières@ etc.), au chat en direct, à Whatsapp, aux SMS, aux médias sociaux et plus encore. Démarrez avec Helpwise, une solution de service client qui génère des revenus pour votre entreprise.
BirdEye
birdeye.com
Birdeye est la plateforme de gestion de réputation et d'expérience client numérique la mieux notée pour les marques locales et les entreprises multisites. Plus de 100 000 entreprises exploitent la plateforme basée sur l’IA de Birdeye pour interagir de manière transparente avec leurs clients, les fidéliser et exceller sur leurs marchés locaux.
Drift
drift.com
Drift®, la société d'expérience d'achat et d'IA conversationnelle, incite les entreprises à créer des expériences client plus engageantes, une conversation à la fois. Sa plateforme centrée sur l'humain et alimentée par l'IA écoute, comprend et apprend des acheteurs pour offrir des expériences et des recommandations personnalisées à chaque point de contact. Drift crée un monde dans lequel l’IA travaille pour les humains afin de transformer les conversations en relations. Drift aide des milliers de clients à travers le monde à traduire les données conversationnelles et le comportement des acheteurs en relations plus profondes, en davantage de pipelines et en davantage de revenus. Pionnière du marketing conversationnel, l'entreprise a été fondée en 2015 pour aider à éliminer les frictions du processus d'achat B2B. Alors que les attentes des acheteurs continuent d’augmenter et que l’IA devient essentielle pour permettre des parcours clients significatifs à grande échelle, Drift bouleverse la catégorie qu’elle a créée.
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